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格隆匯6月1日丨有投資者向中國(guó)平安(601318.SH)提問(wèn)，“公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有結(jié)合AI深度開展嗎？如果有具體的情況如何？”

中國(guó)平安回復(fù)稱，公司有領(lǐng)先的AI技術(shù)，包括人員、技術(shù)應(yīng)用及專利。公司的AI深度融合在金融及醫(yī)療健康業(yè)務(wù)場(chǎng)景中。截至2022年12月31日，公司科技專利申請(qǐng)數(shù)領(lǐng)先多數(shù)國(guó)際金融機(jī)構(gòu)，累計(jì)達(dá)46077項(xiàng)，較年初增加7657項(xiàng)。其中AI專利的申請(qǐng)量全球領(lǐng)先。2022年，平安AI坐席驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)25%，銷售額達(dá)到3444億元；公司每天百萬(wàn)級(jí)的客戶服務(wù)中，AI坐席服務(wù)量在客服總量中占比達(dá)82%。

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