21世紀經(jīng)濟報道記者 鐘雨欣 北京報道

6月2日，據(jù)多家媒體報道，“武漢校內(nèi)被老師開車撞倒身亡”事件中的孩子母親，在小區(qū)內(nèi)墜樓身亡，具體情況正在調(diào)查中。

(相關資料圖)

5月23日，一起悲劇在武漢市漢陽區(qū)弘橋小學月湖校區(qū)內(nèi)發(fā)生。一名一年級的小學生被老師駕車撞傷，后送醫(yī)搶救無效不幸離世。隨后漢陽區(qū)教育局發(fā)布通報，向家長、社會表示誠懇的道歉，同時涉事教師劉某已被公安機關刑事拘留，校長和副校長被免職。

21世紀經(jīng)濟報道記者了解到，事故發(fā)生后，孩子母親楊女士曾多次發(fā)聲維權，但在相關視頻下方，部分網(wǎng)民卻對這位母親的身材、穿著、妝容等肆意評論。評論區(qū)的畫風被逐漸帶歪，“化著精致妝容，像是特意打扮一番后才趕了過來”“說真的是蠻漂亮的”“這位媽媽是想成為網(wǎng)紅嗎”……

此外，還有一些言論質疑孩子媽媽的狀態(tài)“似乎并沒有失去孩子的悲傷”，認為她的發(fā)聲是“嫌賠償少了，想多要點賠償?！币灿欣硇缘木W(wǎng)友指出，楊女士身穿的像是工作服，且?guī)еづ?，“說明她是上班時間趕過來的，難道還要專門卸了妝再來？”

記者關注到，楊女士墜樓身亡的消息傳出后，迅速登上微博熱搜第一。大量網(wǎng)民在評論區(qū)留言：“網(wǎng)暴已經(jīng)毀掉多少人的生命了？”“網(wǎng)暴者應受到嚴厲處罰”……

多個互聯(lián)網(wǎng)平臺已設置防網(wǎng)暴機制但“定義之困”難題仍待解

當我們在談論網(wǎng)暴時，我們談些什么？是不堪入目的污言穢語，還是人身攻擊、貶低矮化、詛咒威脅？21世紀經(jīng)濟報道記者發(fā)現(xiàn)，在楊女士遭遇的惡評中，有大量評論隱蔽性極高，處于難以界定的模糊地帶。比如，在不同的語境下，“用心打扮”“身材好”“妝容精致”有不同的延伸含義。

在網(wǎng)暴治理中，互聯(lián)網(wǎng)平臺通常被認為是抵御“洪水猛獸”的第一道防線。去年4月，中央網(wǎng)信辦部署開展“清朗·網(wǎng)絡暴力專項治理行動”，主要聚焦網(wǎng)絡暴力易發(fā)多發(fā)、社會影響力大的18家網(wǎng)站平臺，通過建立完善監(jiān)測識別、實時保護、干預處置、溯源追責、宣傳曝光等措施，進行全鏈條治理。

2023年的“清朗”系列專項行動則包括“清朗·網(wǎng)絡戾氣整治”專項行動，其中提到，嚴管評論區(qū)信息內(nèi)容，督促網(wǎng)站平臺加強評論區(qū)管理，要求賬號強化所發(fā)信息內(nèi)容跟帖管理，對未做好跟帖評論管理的公眾賬號，采取限制功能等措施。

21世紀經(jīng)濟報道梳理發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)暴醞釀初期，“用戶自主設置+平臺介入監(jiān)測”是目前平臺主流的防控模式。例如，在用戶自主設置方面，新浪微博、抖音、快手、知乎、小紅書、豆瓣、B站、百度貼吧等平臺，用戶均可以自主管理評論、私信互動關系。常見的選擇范圍包括所有人、關注的人、我的粉絲及互相關注的人，也可以選擇直接關閉權限。此外，多個互聯(lián)網(wǎng)平臺都設置了網(wǎng)暴信息監(jiān)測機制，對不友善內(nèi)容進行識別過濾，并將其折疊、隱藏或刪除。

而進入事中和事后階段，平臺為當事人提供應急保護，建立“一鍵防護”機制，快速切斷網(wǎng)暴傳播鏈路則尤為重要。

值得注意的是，網(wǎng)絡暴力的表現(xiàn)形式復雜多變，某類信息是否涉及網(wǎng)暴，還需結合具體語境、當事人主觀感受等因素進行判斷。

微博、抖音等多個互聯(lián)網(wǎng)平臺曾向21世紀經(jīng)濟報道記者表示，“?暴?為的發(fā)生較隨性和偶然，沒有固定規(guī)律，有時只因為?句話、?個觀點或?個表情。平臺難以及時發(fā)現(xiàn)和制?。此外，行業(yè)處置未形成統(tǒng)一標準，各平臺尺度不同，導致處置過程中也會存在用戶申訴和投訴的問題?！?strong>“網(wǎng)暴的界定和識別是目前的難點之一，在治理過程中需要結合受害人具體情況、抗壓能力，信息傳播量級、傳播速度進行個案分析，這對平臺進行規(guī)模化、及時性治理帶來很大困難?！?/strong>

專家呼吁盡快出臺反網(wǎng)絡暴力法進一步明晰網(wǎng)暴的法律概念

一段時間以來，網(wǎng)絡暴力惡性事件頻發(fā)。在今年的全國兩會上，多位代表委員建議針對反網(wǎng)暴進行專門立法，進一步明確網(wǎng)絡暴力的定義、違法主體需承擔的法律責任、網(wǎng)絡平臺的相關義務等。

全國人大代表，TCL創(chuàng)始人、董事長李東生認為，當前在法律層面對于網(wǎng)絡暴力缺乏精確定義，以及明確的可操作性司法解釋，尤其缺乏反網(wǎng)絡暴力的專項法律條款作為指引。這導致在實際訴訟過程中，法官裁判規(guī)則無法統(tǒng)一，自由裁量權較大。

李東生指出，治理網(wǎng)絡暴力還存在違法行為和主體認定難、違法證據(jù)取證難、治理周期長的問題。網(wǎng)絡暴力違法成本低、維權成本高，要有效而持續(xù)地解決網(wǎng)絡暴力問題，需要逐步從運動式整治轉向常態(tài)化治理。

為構建常態(tài)化網(wǎng)暴治理機制，李東生提出三點建議：盡快出臺《反網(wǎng)絡暴力法》，統(tǒng)一以該專項法律適用網(wǎng)暴案件；構建網(wǎng)暴技術識別模型，解決網(wǎng)絡暴力取證難問題；建立網(wǎng)絡暴力黑名單機制與監(jiān)察執(zhí)法體系。

“從刑法、民法典到網(wǎng)絡安全法等等，現(xiàn)在立法上實際是比較完備的，但為什么還會出現(xiàn)這么多網(wǎng)暴事件？”中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍此前告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，雖然目前法律已比較完備，但法律責任的承擔是事后的，而不是立竿見影的。“在歷次網(wǎng)暴事件中，很少能看到始作俑者及參與的鍵盤俠們真正地承擔法律責任，有的涉事賬號只是被禁言幾天?！?/p>

網(wǎng)暴的內(nèi)涵不僅限于虛假捏造，還包括事實的歪曲。朱巍表示，在網(wǎng)暴事件中經(jīng)常能看到斷章取義的內(nèi)容，再配上引人注目的文案和話題，很容易造成不明真相的網(wǎng)民圍觀。“不少人打著所謂樸素正義觀的大旗去‘伸張正義’，實際給當事人帶去了嚴重的消極影響。”

“有的網(wǎng)暴形式很隱晦，但不管具體形式如何，當事人都有拒絕別人評價自己的權利。”朱巍強調(diào)，當前各平臺的“一鍵防護”功能僅面向當事人自身，然而現(xiàn)實中還存在著大量其他賬號隨意搬運、歪曲相關內(nèi)容進行炒作的情況。針對此類現(xiàn)象，如當事人明確表態(tài)拒絕，平臺應及時響應，避免相關話題被別有用心之人利用，加強對當事人人格權的保護。

朱巍表示，互聯(lián)網(wǎng)平臺應盡到主體責任，不給予網(wǎng)暴相關內(nèi)容流量曝光。同時，他呼吁通過立法對相關平臺在網(wǎng)暴治理事前、事中、事后各階段的責任進行具體規(guī)定。“目前反家暴法和反電信網(wǎng)絡詐騙法都已出臺，現(xiàn)在看來，反網(wǎng)絡暴力法也應該進入立法規(guī)劃。從法律位階來說，部門規(guī)章的效力沒那么大，個人認為最好是能進入到全國人大的立法流程，進行綜合性的統(tǒng)籌規(guī)劃?！?/p>

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