案例名稱

(資料圖)

小郵美宿您身邊的民宿旅游專家

案例簡介

小郵美宿用互聯(lián)網(wǎng)思維引入微信、支付寶、騰訊云、騰訊游戲、訂單來了、小紅書、抖音等資源，構(gòu)建以“吃、住、行、游、樂、購”為一體的最美民宿生態(tài)平臺。

為客戶提供魅力鄉(xiāng)村的精品民宿、餐飲推薦、預(yù)訂、積分兌換及民宿、餐飲、特產(chǎn)等尊享福利活動(dòng)等功能。

為民宿、餐飲、特產(chǎn)店等商戶獲得全省郵政5000萬會(huì)員、8萬名內(nèi)部員工的引流，提高民宿、餐飲經(jīng)營流水，創(chuàng)造更大收益。

創(chuàng)新技術(shù)/模式應(yīng)用

1.用數(shù)賦智，實(shí)現(xiàn)民宿數(shù)字化經(jīng)營轉(zhuǎn)型

響應(yīng)國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，引入支付寶、訂單來了、騰訊云、微信視頻號共同搭建廣東郵政“小郵美宿”平臺，實(shí)現(xiàn)全省精品鄉(xiāng)村民宿入駐民宿平臺，實(shí)現(xiàn)廣東省內(nèi)區(qū)域通兌優(yōu)惠券或跨區(qū)域通兌優(yōu)惠券，最終實(shí)現(xiàn)賦能政府、民宿、客戶的“支付+游戲+數(shù)字化轉(zhuǎn)型+權(quán)益”的生態(tài)平臺，推動(dòng)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，用數(shù)賦智，讓鄉(xiāng)村文旅煥發(fā)新的活力。

圖1：用數(shù)賦智，實(shí)現(xiàn)民宿數(shù)字化經(jīng)營轉(zhuǎn)型

2.一大平臺，三大抓手

政府背書支持，為政府?dāng)?shù)字化全渠道精準(zhǔn)營銷，打造鄉(xiāng)村美宿名片，為鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展引流，助力地方政府民宿酒店化管理；同時(shí)為各鄉(xiāng)村特色民宿提供平臺進(jìn)駐優(yōu)惠和專業(yè)化的營銷工具，助力民宿獲客引流。

C端會(huì)員服務(wù)多樣化升級，提供線上預(yù)訂渠道，并結(jié)合開展各種營銷活動(dòng)，吸引C端客戶通過小郵美宿預(yù)訂民宿，實(shí)現(xiàn)為廣東郵政多方面多維度營收。

圖2-1：一大平臺，三大抓手

圖2-2：小郵美宿小程序預(yù)訂民宿流程

3.郵商聯(lián)盟BC聯(lián)動(dòng)，打造營銷閉環(huán)

小郵美宿為實(shí)現(xiàn)“民宿增收益，客戶享優(yōu)惠”，聚合多方力量，展開互動(dòng)營銷，開展各類鄉(xiāng)村文旅活動(dòng)，在線上線下同時(shí)開展多個(gè)營銷活動(dòng)，為B端拓客引流的同時(shí)給C端帶來權(quán)益服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字金融多層次發(fā)展。

圖3：郵商聯(lián)盟BC聯(lián)動(dòng)，打造營銷閉環(huán)

4.聚合全渠道營銷能力實(shí)現(xiàn)民宿生意增長

流量時(shí)代，小郵美宿開展民宿新媒體營銷的新玩法，以互聯(lián)網(wǎng)思維及數(shù)字化手段為省內(nèi)民宿營銷賦能，整合內(nèi)外部資源，推進(jìn)內(nèi)容觸達(dá)，流量轉(zhuǎn)化。為拓客引流，小郵美宿在各大媒體平臺開通官方賬號，展開多次大規(guī)模宣傳，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)熱門話題精準(zhǔn)宣傳，從而吸引客戶預(yù)訂民宿。

圖4：聚合全渠道營銷能力實(shí)現(xiàn)民宿生意增長

項(xiàng)目效果評估

1.“小郵美宿”精品民宿在線預(yù)訂小程序，聚合多方力量，共同打造廣東省民宿行業(yè)全域旅游目的地，促進(jìn)廣東省鄉(xiāng)村民宿行業(yè)發(fā)展，并為解決當(dāng)?shù)孛袼蘖髁哭D(zhuǎn)化增長問題提供新思路，推動(dòng)了鄉(xiāng)村民宿發(fā)展，助力實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。

以民宿場景建設(shè)為抓手，深挖民宿及相關(guān)行業(yè)B端商戶，帶動(dòng)拓展C端用戶，有效提升B端民宿行業(yè)優(yōu)質(zhì)商戶及C端消費(fèi)者的金融資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)政府、民宿、客戶、郵政的共生共贏，推進(jìn)以發(fā)展“民宿+農(nóng)家樂+農(nóng)產(chǎn)品”金融場景生態(tài)圈的搭建和融合，開創(chuàng)新發(fā)展局面。

2.在全國郵政首創(chuàng)“民宿招募+下鄉(xiāng)消費(fèi)”的獲客模式?；顒?dòng)累計(jì)招募民宿5516家，歸集民宿商戶總資產(chǎn)6.44億元，為民宿商戶提升資產(chǎn)8050萬元。2022年，廣東郵政依托“小郵美宿”平臺，開展了“鄉(xiāng)村民宿伴手禮評選”“迎新春、樂出游”等活動(dòng)，通過賦能商戶場景建設(shè)、專屬權(quán)益引流等帶動(dòng)B、C端2.2萬名客戶參與活動(dòng)，使金融資產(chǎn)提升超過8億元，月日均總資產(chǎn)達(dá)35億元。

圖5：效果數(shù)據(jù)

3.小郵美宿緊貼IP，持續(xù)迭代。為滿足郵政客戶更好的體驗(yàn)和需求，對小郵美宿不斷進(jìn)行更新迭代，豐富權(quán)益類型和全方位服務(wù)支撐，包括但不僅限于預(yù)授權(quán)功能、權(quán)益金功能、鼓勵(lì)金功能，新增餐飲板塊、伴手禮等，為客戶提供便利的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字金融業(yè)務(wù)能力的提升。

預(yù)授權(quán)功能：為配合廣州政府消費(fèi)券活動(dòng)，增設(shè)預(yù)授權(quán)功能，客戶線上預(yù)訂民宿后，到線下掃描微郵付收款碼再次支付房款核銷政府消費(fèi)券后自動(dòng)退還線上支付的房款，為民宿增收益的同時(shí)給C端帶來權(quán)益福利。

鼓勵(lì)金功能：為提高小郵美宿知名度和預(yù)訂量，活躍用戶，推出鼓勵(lì)金功能，只要A客戶分享小郵美宿任一頁面給到B客戶，B客戶預(yù)訂民宿并成功入住，A客戶即可獲得B客戶支付房款的5%（最高不超50元）的鼓勵(lì)金。

圖6-1：小郵美宿緊貼IP，持續(xù)迭代

圖6-2：小郵美宿緊貼IP，持續(xù)迭代

項(xiàng)目牽頭人

唐澤波 項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

龐文超、陳燕嫦、賴歡、吳曉純、黃劍飛、關(guān)俊豪

關(guān)鍵詞：