據(jù)央視新聞報道，11月21日16時，河南安陽市凱信達(dá)商貿(mào)有限公司廠房發(fā)生火災(zāi)。接到報警后，當(dāng)?shù)叵谰仍犖榱⒓凑{(diào)派力量趕赴現(xiàn)場處置，公安、應(yīng)急、市政、衛(wèi)健、供電等聯(lián)勤聯(lián)動單位到場開展救援工作。20時許，現(xiàn)場火勢基本被控制；23時許，現(xiàn)場明火已被徹底撲滅。

(資料圖片僅供參考)

據(jù)初步核定，截至22日6時10分，事故已造成36人死亡、2人失聯(lián)，2人輕微傷送醫(yī)救治，無生命危險。目前，公安部門已控制相關(guān)犯罪嫌疑人。

（圖片來源：央視新聞）

泰康保險集團(tuán)第一時間啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，緊密聯(lián)動泰康人壽、泰康養(yǎng)老及泰康在線三家保險子公司成立應(yīng)急指揮中心，快速開展應(yīng)急工作，緊急推出八項應(yīng)急服務(wù)舉措：

1、24小時快速受理報案

開通24小時95522報案語音專屬通道，受理客戶咨詢和理賠。

2、啟動理賠綠色通道

快速優(yōu)先受理本次事故導(dǎo)致的一切理賠報案，對事故出險客戶提供康乃馨慰問服務(wù)。

3、主動排查客戶出險信息

開展理賠主動服務(wù)工作，多渠道獲取出險人員名單，排查客戶出險信息。一經(jīng)確認(rèn)公司客戶，主動聯(lián)系客戶家屬，提供相關(guān)協(xié)助。

4、無保單理賠服務(wù)

客戶申請理賠無需提供保單，可直接申請理賠。

5、簡化理賠手續(xù)

對于因此次事故導(dǎo)致身故，經(jīng)相關(guān)部門確認(rèn)死亡且名單正式公布的客戶，可按照死亡名單先行給付身故保險金。

客戶因此次事故直接導(dǎo)致的意外傷害事故，經(jīng)醫(yī)院明確診斷，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定。

6、提供上門理賠服務(wù)

對于因此次事故出險的理賠客戶，公司可以提供上門收取理賠資料、上門送賠款服務(wù)。

7、取消就診醫(yī)院及藥品限制

對于因此次事故出險需緊急救治的醫(yī)療險客戶，公司取消就診醫(yī)院及藥品限制。

8、提供心理疏導(dǎo)服務(wù)

聘請資深心理專家為有需求的客戶及家屬提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。

泰康保險集團(tuán)將持續(xù)關(guān)注事故搜救進(jìn)展，多方關(guān)注客戶出險信息，積極做好理賠服務(wù)工作。

如果您得知相關(guān)出險人員信息或需其它幫助，請及時撥打泰康95522服務(wù)熱線，泰康保險集團(tuán)將為您及您的朋友家人提供及時的服務(wù)。

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