拼多多今年一季度的財報很漂亮，實現(xiàn)營收376.4億元，同比增長58.2%。

【資料圖】

今年全國上下都在優(yōu)化營商、刺激消費，拼多多的戰(zhàn)績足夠振奮人心。顯然，向高質量發(fā)展轉型的拼多多這一步邁對了，盡管過程并不容易。

高增長的數(shù)據(jù)背后，是消費者對高品質的認可。拼多多正在努力扭轉公眾腦中的刻板印象——三個百億計劃、打造生態(tài)平臺、聚焦農業(yè)源頭，一套組合拳下來，讓消費者眼前一亮。

「轉型」或者「變革」，對這家企業(yè)并不陌生，在“飽和”的市場環(huán)境里出生，在巨頭交鋒的夾縫里生存，不斷尋求變化，在努力生存的同時還不忘為消費者謀價值。

“為什么始終選擇一條如此艱難的路？”這是時代對拼多多之問。「或許以不同的方式入局，當根基站穩(wěn)時，更要牢記初心?！蛊炊喽嘣敢庥瞄L期發(fā)展的眼光去布局未來，事不避難、不畏時艱。

這個窄門，拼多多會咬牙一直走下去。

艱難的成長，從「生不逢時」到「恰逢其時」

拼多多的出現(xiàn)，可以說是恰逢其時，也可以說是“生不逢時”。

在當時人們的認知下，巨頭電商平臺在主要城市基本形成了全覆蓋，看得見天花板，增量有限，此時拼得是降本增效。對于資金、資源有限的初創(chuàng)項目來說，這是不逢時。

但同時，電商的飛速發(fā)展依賴于高度的城市化建設基礎，在交通、物流欠發(fā)達地區(qū)滲透率依然有限。而中國的城市人口分布形成了一個既定事實：農村+鄉(xiāng)鎮(zhèn)+城郊的人口基數(shù)遠比城市里大得多，他們的需求沒有被真正看見。

這樣的局面下，拼多多的突圍只能從欠發(fā)達地區(qū)起步，不斷下沉市場，從二三線城市到社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至村。群眾的強烈需求被瞬間點燃，他們不在乎品牌入駐，只要實打實的實惠。

所以，「性價比」成了拼多多第一個也是最重要的標簽，直到這次轉型前。

城市里的競爭還在繼續(xù)，年度購物節(jié)、上百個大小促節(jié)點、365天直播不打烊，平臺的資源越集聚，對賣家的議價權越大，壓得他們喘不過氣，開始放棄過于薄利的多銷。

拼多多從微信小程序出發(fā)，搶占了一個個微小的單元陣地，為下沉市場匹配合適的資源，并通過一系列的互動游戲在增加體驗感的同時，感受實打實的實惠。此消彼長之間，大量中小商戶開始向拼多多逆流，下沉市場的用戶黏性增強。明白底層邏輯的拼多多開始推出百億補貼，用最簡單、直接的方式去對抗花里胡哨的優(yōu)惠搶券規(guī)則，這條經驗成功升級為各大平臺標配。

走到這一步時，拼多多已逐漸有了主動權，能吸納更多商戶和消費者?！溉魏螘r代都有市場需求，只不過大路人多、獨木橋難走?！惯^了河的拼多多繼續(xù)成長，在同樣無人問津的農產品領域投入大量精力，才為今日成功轉型奠定了基礎。

用一句話總結拼多多的成長路徑，打得是差異化競爭，走的是曲線救國之路。

有一天，拼多多躋身一線電商陣營，它知道即將迎來一次徹頭徹尾的換血，性價比之路已撐不起當下的市場，要在新的場景中繼續(xù)為消費者謀價值。

窄門之所以窄，因為進的人少了。

始終溫柔以待，是能給予的最大善意

沒能一起進去的一批人有了破罐破摔的情緒，試圖以咆哮與怒吼去戰(zhàn)勝理智與公平，這就是今年春天的“炸店風波”。

「優(yōu)勝劣汰本身就是最大的公平?！姑鎸﹄娚淌飞献顬閲乐氐囊淮斡薪M織惡意攻擊行動，拼多多的應對態(tài)度出乎意料的冷靜，在不斷發(fā)酵的輿論環(huán)境中始終堅守自己的態(tài)度，做到了「哪怕惡意中傷再多，也要保持一份善意?！?/p>

背后的經濟邏輯顯而易見，轉型要面對的新規(guī)則，讓很多人卷不動了。從量到質的進階，必然要有所取舍，而「僅退款」不僅是該風波的導火索，也是拼多多轉型路上的最優(yōu)解。

上文提及，在初期拓展市場時，拼多多選擇深耕農業(yè)，一條變量多、利潤少的艱難路徑。農產品不同于其他標準化商品，在運輸途中會因為距離、天氣等變量發(fā)生質變，品控做不好不僅不掙錢、還影響口碑。對拼多多來說，農產品如果按照通行的7天無理由退換標準無異于增加成本，反而「僅退款」才能把損失降到最低。

「僅退款」模式，可以有效避免糾紛，還能倒逼品質低劣的商家改進升級，或者出局。在這次風波里，拼多多并沒有回應鬧事者的無理要求，而是盡全力去保障消費者的利益，這就是這家企業(yè)的「長期視角」，可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略。

這樣的抉擇無疑是艱難的，在不同的生長時期里有不同的戰(zhàn)略定位，量的時代并沒有結束，但質的時代已經開始。很多年以前，同樣是面對市場的質疑，拼多多創(chuàng)始人黃崢在給員工的寄語中提到，要堅信為最廣大的消費者創(chuàng)造價值才有未來；要牢牢的抓住消費者導向，從消費者最最切身的利益點開始抓，開始改，持續(xù)地改。

在今后很長一段時間里，改變對這家企業(yè)來說一定是常態(tài)。堅持走窄門的目的是做正確的事，而始終正確的事情就是為消費者謀價值。面對波折與誤解始終溫柔以待，這是拼多多能給予的最大善意。

步走循序漸進，拼的是未來

轉型無法一蹴而就，走好窄門也沒那么簡單，量變到質變不是喊口號，每一項微小提升的背后都是真金白銀的投入。

第一步，拼多多為行動計劃定了主基調，要有多實惠，更要有好服務。補貼力度要大，用戶的體驗感也要好。

在近期上海的“五五購物節(jié)”期間，拼多多為上海消費者送上了40億元的消費大禮包，補貼力度超越往屆，同時還面向上海全市16個區(qū)1.3萬個居民小區(qū)投放6000萬張買菜專用消費券，這是大力度；與此同時，拼多多今年以來已將絕大部分品類從支持72小時發(fā)貨，升級至支持48小時內發(fā)貨，并在售后策略上對老人及偏遠地區(qū)的消費者進行服務傾斜，這是好服務。

第二步，推進平臺生態(tài)建設，不斷加大研發(fā)投入。根據(jù)一季度數(shù)據(jù)，平臺研發(fā)投入環(huán)比增加4.2%，達到25.1億元，研發(fā)團隊人數(shù)2022年穩(wěn)健增長15%，占總員工數(shù)約一半。同時發(fā)布了第三個百億計劃“百億生態(tài)”，真金白銀推動優(yōu)質商戶更上一層樓。

在演講中，趙佳臻介紹了拼多多農研大賽的相關成果，并認為智慧農業(yè)大有可為。（攝影 王楠）

第三步，深耕農業(yè)，培養(yǎng)后備軍。這些年來，拼多多已扎根全國多個大產區(qū)和產業(yè)帶，吸納了1600萬新農人，把產品銷至全球。值得一說的是，拼多多近期開展的“農云行動”、多多跨境等專項團隊深入探訪國內各個優(yōu)質農業(yè)及制造業(yè)產業(yè)帶，持續(xù)推動傳統(tǒng)產業(yè)鏈的數(shù)字化升級。

這一攬子行動計劃循序漸進，從產品服務到中期平臺建設再到長遠的民生服務，拼多多布局的不是三年、五年計劃，而是一條能持續(xù)做深、做厚的惠民利民計劃。當初創(chuàng)的拼多多缺少資源的時候，能通過下沉市場開拓新用戶；逐漸站穩(wěn)腳跟后，開始逐步培育綜合競爭力；躋身頭部后，肩挑社會責任造福民生。這才是拼多多的「能屈能伸」，一切為了消費者謀價值。

不管走到哪一步，拼多多始終不會放棄下沉市場，不會放棄會拼帶來的好優(yōu)惠，這是它的立身之本，也是為消費者服務的初衷。只不過，它的主要標簽可能不再是「性價比」，拼的可能是質量，是發(fā)展，是未來。

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