最近關(guān)于抖音殺入外賣市場的消息掀起了一波熱議，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“內(nèi)卷”再次被拿到了臺面上。

鈦媒體報道稱，抖音將于3月1日上線全國外賣服務(wù)，字節(jié)跳動招聘官網(wǎng)也已經(jīng)掛出了外賣商品高級運營經(jīng)理、外賣行業(yè)解決方案運營、餐飲直播達人運營高級經(jīng)理等相關(guān)職位。不過，隨后也有抖音工作人員回復(fù)稱，并沒有“3月1日全國上線外賣服務(wù)”的計劃。

目前，抖音方面與外賣相關(guān)的動作，其一是抖音與餓了么的外賣合作，即基于抖音開放平臺，以小程序為載體，助力商家為抖音用戶提供從內(nèi)容種草、在線點單到即時配送的本地生活服務(wù)；其二，則是抖音平臺的“團購配送”項目，據(jù)內(nèi)部人士透露，該項目的推進還沒有具體的時間表。

【資料圖】

猶抱琵琶半遮面，“團購配送”的文字游戲

其實，抖音、美團、大眾點評等APP應(yīng)用上一直都有團購服務(wù)，不過在APP上團到套餐券后需要到店憑借兌換碼才能消費，而很多消費者更希望可以足不出戶在家里就能享受“團購價”美食，團購配送就滿足了這個需求。

從配送速度來看，抖音的團購配送跟其他平臺并沒有明顯差距，1km的距離范圍需要30分鐘左右，2-3km需要40分鐘左右。

不過從配送品類和價格來看，抖音團購配送目前的參與商鋪和可選品類都比較少，且價格較高。提供外賣配送服務(wù)的只有團購套餐，不可單點，客單價在幾十元到幾百元不等，普遍高于餓了么、美團外賣等平臺。而且，點開參與活動的店鋪頁面可以看到有“到店團購”和“外賣到家”兩個選項，每個選項下提供的商品往往是不同的，一般來說，外賣的套餐比到店團購的套餐價位會更高。

價格高的一個重要原因是配送成本太高。抖音的配送服務(wù)是由店家或達達、順豐、閃送等第三方平臺承擔的，報道顯示，如果商家選擇第三方配送，那么一單大約需要支付8元的配送費，餓了么和美團平臺的商家則較低，只需要支付3-7元不等。

團購配送本質(zhì)也是外賣，只不過對用戶來說，需要在“團購價產(chǎn)生的優(yōu)惠”和“外賣配送產(chǎn)生的成本”之間進行平衡。另外，因為團購配送少品類、高客單價的原因，導(dǎo)致其很難成為高頻消費場景，對平臺來說并不是長久之計，據(jù)晚點財經(jīng)報道，抖音計劃以現(xiàn)在這種大額小單的方式熟悉整個業(yè)務(wù)流程，然后再在合適的時候做成規(guī)模化的生意。因此抖音借助團購配送殺入真正的外賣市場，才被認為是其真實目的。

“第一引擎”的變現(xiàn)焦慮

目前，字節(jié)跳動正面臨著營收增速放緩、估值縮水、上市延期等焦慮。

2021年，字節(jié)跳動營收增速近80%，經(jīng)營虧損71.5億美元，2022年第一季度收入增速放緩至54%。其中廣告是字節(jié)跳動最重要的收入來源，2020年字節(jié)跳動廣告收入占公司營收超七成，不過在2021年11月，字節(jié)跳動管理層一句“在過去半年，國內(nèi)廣告收入是停止增長的”令會上員工不寒而栗，因為同期快手和B站的廣告收入增速分別達到了64%和115%。

為了向市場傳遞其持續(xù)增長的能力，字節(jié)跳動不得不尋找新的“增長點”。

字節(jié)跳動的教育、醫(yī)療、房地產(chǎn)等業(yè)務(wù)還在摸索階段，教育業(yè)務(wù)包括兒童教育、成人教育、教育硬件等多條業(yè)務(wù)線，營銷投入大，目前已經(jīng)有過多輪人員優(yōu)化；主要以“小荷”為載體的醫(yī)療業(yè)務(wù)也日活低迷，一直在幾十萬-幾百萬之間徘徊，更不用說有多大的變現(xiàn)潛力；房地產(chǎn)業(yè)務(wù)也還在“排兵布陣”的試水階段。

這還只是水面上的部分，水面之下，如炒股APP海豚股票、社交APP飛聊、種草社區(qū)APP“可頌”、閱讀工具APP“識區(qū)”……很多還沒被記住名字，就匆匆下架關(guān)停。

這些不停誕生又湮滅的項目，來也匆匆去也匆匆的字節(jié)跳動員工，以及被不斷拉長戰(zhàn)線的新業(yè)務(wù)，也將字節(jié)跳動的銷售及營銷費用、一般行政費用和研發(fā)費用越壘越高。

字節(jié)跳動的迷茫也挑戰(zhàn)著投資人的耐心。據(jù)報道，2021年，包括字節(jié)跳動最早的投資者之一海納國際集團(Susquehanna International Group)在內(nèi)的眾多投資人已經(jīng)在出售股份。與此同時，字節(jié)跳動的估值也在不斷縮水。去年，胡潤發(fā)布的“2022年中全球獨角獸榜”顯示抖音估值約1.34萬億元人民幣，雖然仍居榜單首位，但較上期跌了約1萬億。

目前字節(jié)跳動要做的是要靠新的、擁有巨大增長空間的業(yè)務(wù)提高身價，給市場以信心，而繼續(xù)深耕本地生活服務(wù)是一個被驗證了的方向。字節(jié)跳動在本地生活服務(wù)領(lǐng)域布局已久，已經(jīng)擁有一定的用戶基礎(chǔ)，而且如今用戶的消費習(xí)慣正在從短視頻激發(fā)下單需求，逐步演變?yōu)橹鲃铀阉鞅葍r，抖音的電商生態(tài)在快速成長的同時，也能夠帶動本地生活類消費需求的增長，對于擁有局部網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的外賣業(yè)務(wù)來說，成為抖音切入本地生活服務(wù)的關(guān)鍵一子也是自然的選擇。

紅海市場里還有“低垂果實”嗎？

抖音做外賣有著突出的優(yōu)勢，也有著明顯的短板。

成功的殺手锏就是流量和內(nèi)容。業(yè)內(nèi)人士透露，抖音團購目前的GMV比較好，一個原因是客單價高，另一個原因就是主要靠直播出單。高日活的產(chǎn)品提供了不斷觸達用戶的機會，智能化推薦的內(nèi)容撬動了用戶的消費需求，而這些又進一步吸引更多的商家資源入駐。

此前，在抖音去掉淘寶外鏈，要做電商交易閉環(huán)時，很多人站在質(zhì)疑的一邊，最后抖音成功拿到了電商行業(yè)的入場券，2022年抖音電商成交額已經(jīng)接近2020年拼多多的水平了。最近，抖音還上線了“抖音超市”，提供“次日達”和“小時達”的配送服務(wù)，劍指京東超市和天貓超市，砝碼也是流量洪流。

與流量優(yōu)勢對應(yīng)，物流、供應(yīng)鏈能力是抖音明顯的弱項。美團有著超過500萬名騎手，京東、阿里有著成熟的遍布全國的物流網(wǎng)絡(luò)。此前，抖音的一貫做法是接入達達、順豐、京東快遞、中通、圓通、韻達等企業(yè)提供派送服務(wù)，由抖音進行物流管控，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，例如抖音的“音需達”、“音尊達”等服務(wù)，就是為了解決派送不電聯(lián)、不上門等問題，滿足多場景、多樣化的派送需求而推出的解決方案。

但是只依賴與第三方的合作仍然面臨風(fēng)險，物流壓力將長期影響抖音本地生活業(yè)務(wù)做大做強。所以抖音也在建設(shè)自主可控的物流體系，例如投資全球性跨境電商物流企業(yè)跨境縱騰集團，成立自己的物流供應(yīng)鏈企業(yè)上海道趣躍動物流科技有限公司和上海星辰躍動供應(yīng)鏈管理有限公司等等。只是，羅馬不是一天建成的，抖音在交付層面的建設(shè)還在追趕階段。

其實不只是抖音，如今，市面上那些“低垂的果實”已經(jīng)幾乎都被收割完，增長焦慮充斥著整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。工信部新發(fā)布的“2022年互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)業(yè)運行情況”報告顯示，2022年，中國規(guī)模以上互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)企業(yè)總收入達1.46萬億元人民幣，比上一年下降1.1%，是過去十年（2013年）該數(shù)據(jù)統(tǒng)計以來首次出現(xiàn)同比下滑。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)依靠流量實現(xiàn)高增長的時代過去了，存量時代，流量爭奪的重頭戲在于如何提高用戶黏性和價值，創(chuàng)造活躍度數(shù)字背后真正的增量價值將成為戰(zhàn)略重心。用流量撬動業(yè)務(wù)無可厚非，但如何用業(yè)務(wù)留住流量、滿足用戶的真正需求，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在新的發(fā)展周期里實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

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