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膠東在線5月26日訊(記者 王向榮 董晨曦)近日，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布“惠民公積金、服務(wù)暖人心”全國(guó)住房公積金系統(tǒng)服務(wù)提升三年行動(dòng)2022年度表現(xiàn)突出星級(jí)服務(wù)崗名單，煙臺(tái)市住房公積金管理中心政務(wù)服務(wù)中心住房公積金服務(wù)窗口上榜，全國(guó)93個(gè)單位、全省5個(gè)單位獲此殊榮。

自2020年7月進(jìn)駐煙臺(tái)市政務(wù)服務(wù)中心大廳，住房公積金服務(wù)窗口堅(jiān)持以繳存職工為中心，聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，精準(zhǔn)對(duì)接群眾多種需求，優(yōu)化辦事流程，提高服務(wù)水平，樹(shù)立了住房公積金服務(wù)民生、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、助力高質(zhì)量發(fā)展的良好形象。

在全國(guó)范圍內(nèi)率先打破地域限制，住房公積金匯繳、補(bǔ)繳、提前部分償還住房公積金貸款、租房提取、提前退休提取等5個(gè)事項(xiàng)均已實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”，13個(gè)住房公積金事項(xiàng)“跨省通辦”已全部落實(shí)落地。2022年通過(guò)代收代辦或多地聯(lián)辦方式辦理“跨域通辦”業(yè)務(wù)1479筆，協(xié)助職工提取住房公積金7100萬(wàn)元。被住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部通報(bào)表?yè)P(yáng)為“跨省通辦”表現(xiàn)突出服務(wù)窗口。

2022年，與市自然資源與規(guī)劃局共同揭榜掛帥“涉及公積金貸款和商業(yè)貸款的登記事項(xiàng)，全鏈條一個(gè)環(huán)節(jié)辦理”事項(xiàng)。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，通過(guò)“相互授權(quán)、信息共享”的方式，在住房公積金管理部門(mén)、不動(dòng)產(chǎn)登記部門(mén)以及商業(yè)貸款銀行之間建立起“一窗受理”聯(lián)辦新模式，減少群眾提交材料1344份，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)模式、優(yōu)授權(quán)、優(yōu)流程”。

中心還拓展服務(wù)半徑，在市區(qū)設(shè)立10處外展委托業(yè)務(wù)柜臺(tái)，其中5處外展委托貸款業(yè)務(wù)柜臺(tái)、4處外展委托繳提業(yè)務(wù)柜臺(tái)和1處外展委托綜合業(yè)務(wù)柜臺(tái)，培訓(xùn)各合作銀行外展委托業(yè)務(wù)專(zhuān)員18人。外展委托業(yè)務(wù)柜臺(tái)自2022年3月設(shè)立以來(lái)，共受理住房公積金貸款672筆，涉及金額3.34億元，實(shí)現(xiàn)了住房公積金業(yè)務(wù)減跑腿、減環(huán)節(jié)、提效率的“一站式、一次辦”。

為了努力實(shí)現(xiàn)從“群眾找服務(wù)”到“主動(dòng)送服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，中心還組織開(kāi)展住房公積金新政策宣講24次。走進(jìn)社區(qū)、繳存單位、企業(yè)、高校，主動(dòng)送服務(wù)。不僅如此，中心還積極回應(yīng)關(guān)切，優(yōu)化服務(wù)模式，充分利用電話回訪、現(xiàn)場(chǎng)訪談、企業(yè)走訪等形式，梳理企業(yè)和職工比較關(guān)切的公積金事項(xiàng)，實(shí)行清單化管理。同時(shí)利用非工作日貸款集中辦理、送政策進(jìn)企業(yè)、預(yù)約延時(shí)辦理，做到貼心服務(wù)，受到企業(yè)與群眾好評(píng)。

黨建引領(lǐng)溫暖服務(wù)，精簡(jiǎn)流程優(yōu)化服務(wù)，數(shù)據(jù)跑腿智慧服務(wù)，惠民助企上門(mén)服務(wù)，市住房公積金管理中心實(shí)現(xiàn)從“群眾找服務(wù)”到“主動(dòng)送服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，跑出便民利企加速度。近年來(lái)，中心被煙臺(tái)市政府辦公室評(píng)為全市12345政務(wù)服務(wù)熱線工作先進(jìn)單位，并榮獲省住建廳住房公積金行業(yè)文明服務(wù)示范窗口、煙臺(tái)市最美巾幗建功團(tuán)隊(duì)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，連續(xù)多年被煙臺(tái)市行政審批局評(píng)為優(yōu)秀服務(wù)大廳，以實(shí)際行動(dòng)打造了煙臺(tái)市住房公積金行業(yè)政務(wù)服務(wù)新品牌。

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