2023年全國(guó)兩會(huì)召開期間，農(nóng)業(yè)銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)工作部署，切實(shí)做到“早謀劃、細(xì)部署、優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)保障”，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)改善客戶體驗(yàn)，精心細(xì)致做好金融服務(wù)保障工作，確保兩會(huì)期間全行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)安全穩(wěn)定。

【資料圖】

精心部署

確保網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整潔舒適

農(nóng)業(yè)銀行積極營(yíng)造干凈、整潔的網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部環(huán)境，確保無(wú)障礙服務(wù)設(shè)施安全到位，便民服務(wù)設(shè)施充足完備，所有電子設(shè)備及其他為客戶提供的服務(wù)設(shè)施均可正常使用。同時(shí)，做好疫情防控工作，緊盯關(guān)鍵環(huán)節(jié)、做好監(jiān)測(cè)預(yù)警、做足應(yīng)急準(zhǔn)備，科學(xué)精準(zhǔn)落實(shí)兩會(huì)期間各項(xiàng)要求。

農(nóng)業(yè)銀行打造整潔舒適的網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境

優(yōu)化流程

助力廳堂服務(wù)精準(zhǔn)到位

農(nóng)業(yè)銀行加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，持續(xù)優(yōu)化金融服務(wù)保障方案，合理調(diào)配在京網(wǎng)點(diǎn)在崗員工，做好問詢、引導(dǎo)、分流等各環(huán)節(jié)工作，確保各項(xiàng)服務(wù)流程有序銜接。加強(qiáng)與等候客戶的溝通交流，充分尊重客戶，協(xié)助其優(yōu)先通過線上渠道辦理業(yè)務(wù)。

農(nóng)業(yè)銀行有序引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)

科學(xué)監(jiān)測(cè)

保障自助設(shè)備安全穩(wěn)定

農(nóng)業(yè)銀行提前對(duì)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)設(shè)備開展預(yù)防性維護(hù)，通過現(xiàn)場(chǎng)巡檢、系統(tǒng)監(jiān)控等手段及時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)?？茖W(xué)監(jiān)測(cè)自助機(jī)具鈔箱，做好流動(dòng)性安排，保證現(xiàn)金供應(yīng)。重點(diǎn)防范銀行卡側(cè)錄風(fēng)險(xiǎn)，保障自助設(shè)備正常運(yùn)行。

農(nóng)業(yè)銀行開展網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境視頻巡檢

農(nóng)業(yè)銀行將以更加負(fù)責(zé)的態(tài)度和更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，加強(qiáng)應(yīng)急值守，抓好安全生產(chǎn)工作，扎實(shí)推動(dòng)兩會(huì)金融服務(wù)保障工作落實(shí)落細(xì)。

關(guān)鍵詞：