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上海銀行于近日發(fā)布了2022年度報告。2022年，上海銀行(601229)圍繞“精品銀行”戰(zhàn)略愿景，聚焦“線上化、數(shù)字化、智能化”數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，持續(xù)深化線上化建設(shè)，不斷完善數(shù)字化經(jīng)營管理體系，著力展開智能平臺建設(shè)，打造智能化經(jīng)營能力。

年報顯示，上海銀行持續(xù)加大金融科技資源投入，強化科技專業(yè)人才隊伍建設(shè)，全面推動金融創(chuàng)新，賦能高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。該行圍繞“全面融合、數(shù)據(jù)驅(qū)動、創(chuàng)新引領(lǐng)、安全高效”金融科技發(fā)展戰(zhàn)略，深化業(yè)技融合、構(gòu)建柔性交付組織、打造高效交付能力、健全科技創(chuàng)新體系、賦能業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展，持續(xù)加大金融科技對數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展的牽引力。報告期末，該行金融科技人員1232人，同比增長16.78%，占正式員工的比例為10.14%。全年金融科技投入21.32億元，同比增長15.06%，占營業(yè)收入的比重為4.18%，營業(yè)收入占比同比提高0.82個百分點，其中資本化投入7.47億元。

該行充分發(fā)揮金融科技的力量，推陳出新業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)體驗，賦能各項業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。在賦能公司業(yè)務(wù)上，打造數(shù)字化“小微快貸”產(chǎn)品體系，推出“擔(dān)保快貸”“抵押快貸”“信用快貸”“場景快貸”系列產(chǎn)品，為小微客戶提供更方便、快捷、全面的金融服務(wù)。在賦能客戶服務(wù)上，投產(chǎn)基于數(shù)智技術(shù)的新一代手機銀行，依托千人千面的客戶畫像，為客戶提供精準(zhǔn)的個性化服務(wù)；打造數(shù)字員工“小海藍藍”，構(gòu)建集人工客服、客戶經(jīng)理、遠程柜員于一體的線上線下協(xié)同客戶服務(wù)能力；升級并推廣“云網(wǎng)點”服務(wù)，全年累計客戶服務(wù)量同比增加近5倍，充分發(fā)揮“非接觸”“遠程”優(yōu)勢，打破時間和空間限制，以金融科技拓展惠民服務(wù)半徑。在賦能新興業(yè)務(wù)上，上線首個AI利率互換交易員、首個AI外匯交易員，實現(xiàn)智能策略報價、智能風(fēng)險管控。

零售業(yè)務(wù)方面，上海銀行圍繞“獲客和活客”，以客戶為中心，持續(xù)打磨重點產(chǎn)品和重點渠道，上線代發(fā)“薪福家”2.0升級產(chǎn)品，發(fā)布個人手機銀行7.0，“美好生活”APP持續(xù)深化線上經(jīng)營陣地生態(tài)建設(shè)，完成美食、出行、商城、繳費等線上場景布局，實現(xiàn)了交易量和活躍度的突破。報告期末，該行零售客戶2064.40萬戶，較上年末增長6.10%；管理零售客戶綜合資產(chǎn)（AUM）9681.35億元，較上年末增長666.66億元，增幅7.40%。個人手機銀行和“美好生活”APP月活客戶277.36萬戶，較上年末增長6.51%。

展望未來，上海銀行將持續(xù)深入推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快數(shù)字化理念轉(zhuǎn)變，強化數(shù)據(jù)工具和分析方法應(yīng)用，更好形成基于數(shù)字化驅(qū)動的日常工作模式；聚焦經(jīng)營管理重點，強化數(shù)據(jù)驅(qū)動管理，建立與日常經(jīng)營分析的緊密聯(lián)系，全面助力中后臺經(jīng)營管理，提升經(jīng)營管理質(zhì)量和效率。

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