前言：2021年年底，入職太平洋(601099)房屋大半年的劉青青在機(jī)緣巧合之下，開出人生第一筆買賣單。正是這一單買賣，救了他“一命”。

【資料圖】

劉青青開始堅信，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是一項付出與收獲成正比的工作；更能體會到，專業(yè)的服務(wù)，實現(xiàn)客戶的安家之夢，是一件極有成就感的事情！

根越深，樹越穩(wěn)

對房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來說，“人生第一單”都有非同凡響的意義，劉青青的第一單買賣同樣如此。

2021年4月，劉青青加入太平洋房屋，彼時的他創(chuàng)業(yè)失敗、迷茫不已，需要一份高回報的工作，也需要一次酣暢淋漓的勝利，找回豪情壯志。

入職第一個月，劉青青表現(xiàn)很搶眼，成交9單租賃，第3個月他的業(yè)績達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，便迅速轉(zhuǎn)了崗。

“接觸買賣業(yè)務(wù)，個人成長會更快，收入也能大幅提高。”劉青青的計劃很清晰。

但轉(zhuǎn)崗后，幸運(yùn)女神遲遲沒有光臨劉青青，連續(xù)幾個月未曾開單：“那段時間我真的很煎熬，打過好幾次退堂鼓。”

窮則變，變則通，通則久。恰逢部門內(nèi)人員變動，劉青青被選中前往新的區(qū)域，距離原門店不遠(yuǎn)，但一切都不熟悉。起初，劉青青也有點不甘心，不過當(dāng)他了解新的責(zé)任盤成交量后，便打消了顧慮。

“原來門店的責(zé)任盤標(biāo)地較大，成交量比較少，我是新人，各方面資源都不多，不管是溝通、還是談判，鍛煉的機(jī)會少，成長也慢了半拍?！眲⑶嗲喾治龅?。

而新的區(qū)域以小標(biāo)地老公房為主，是剛需群體的“上車房”，買進(jìn)賣出都很頻繁，劉青青也接觸到更多的房東客戶，在一遍遍的溝通互動中，他向下扎根，越長越穩(wěn)。

終于有一天，他遇到了客戶張哥（化名）。張哥的孩子在附近讀書，本打算租一套房子陪讀，了解預(yù)算后，劉青青提議道：“您有這個租金預(yù)算，還不如買一套，月供比租金多不了多少?！睆埜缢妓饕环?，認(rèn)為劉青青的建議很有參考意義，便委托劉青青為他買房。

春夏時節(jié)辛勤耕耘，才有秋天的碩果累累，工作亦是如此。做好資源積累，錘煉各方面專業(yè)技能，成交是遲早的事。

唯有全力以赴，才能回報信任

足夠的積累是做好服務(wù)的基礎(chǔ)，想讓服務(wù)品質(zhì)更上一層樓，還需要傾盡全力的付出——而好運(yùn)，總會在拼搏的時候，不期而至。

今年9月，劉青青接待了房東嚴(yán)叔叔（化名），嚴(yán)叔叔的一套房子在附近多家房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司掛牌數(shù)月，依然無人問津。接下委托后，劉青青實勘了房源，那是一套戶型正氣的雙南兩居室，區(qū)域內(nèi)很稀缺。

“叔叔您放心，好房子不會缺買家，您的房子肯定能遇到識貨的客戶。”劉青青的保證讓嚴(yán)叔叔找回信心，但嚴(yán)叔叔的女兒嚴(yán)姐態(tài)度依然不樂觀，抱著試試看的態(tài)度，她同意了父親的決定。

回門店后，劉青青制定了詳細(xì)的房源推廣計劃：他先去噴繪店制作了房源展示牌，盡可能多地拓寬線下展示渠道；又去附近的5家太平洋房屋門店宣傳；組內(nèi)的伙伴更是和他一起，通過太屋網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)渠道，進(jìn)行線上推廣。

“那段時間，我們整個門店的精力都放在這套房子上?！眲⑶嗲嗾f。

功夫不負(fù)有心人，僅用1周，劉青青就為嚴(yán)叔叔的房子找到了買家佳佳姐（化名）。喜出望外的嚴(yán)叔叔和嚴(yán)姐，在房子順利過戶后，給劉青青送來了一面錦旗。

而佳佳姐是置換客戶，通過劉青青買到房子后，也把自己的房子委托給他出售，并給他介紹了多位客戶。這一單速銷，共給劉青青帶來了7筆連環(huán)單！

置換客戶環(huán)環(huán)相扣，環(huán)節(jié)把控需要格外慎重，但劉青青信心滿滿：“既然客戶信任我們，我們肯定要竭盡全力把服務(wù)做好！”

相信真誠的力量

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作，需要理性的專業(yè)咨詢，也需要感性的溫暖服務(wù)。兩者結(jié)合，才能在解決問題、滿足客戶需求的同時，拉近彼此間的距離，收獲更多的認(rèn)可與價值感。

對此，劉青青深有體會。

今年7月，劉青青接待了一位租賃客戶周姐（化名）。他頂著酷暑，找房、實勘、溝通……足足忙了一個多月，才為周姐找到心儀的房子。他的付出，周姐一直看在眼里。

合同簽完后，周姐才告訴劉青青，房東曾添加她的微信，和她商量跳過經(jīng)紀(jì)人直接簽合同，周姐毫不猶豫地拒絕了。

“這么熱的天，你為我租房的事跑了這么久，這筆傭金是你應(yīng)得的勞動報酬?！敝芙愕脑拕⑶嗲嘁恢便懹浻谛?，他說：“將心比心，你用真心為客戶服務(wù)，也會收獲客戶發(fā)自內(nèi)心的信任與支持?！?/p>

作為服務(wù)行業(yè)的一員，劉青青深知，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的成長沒有捷徑可走，唯有秉持以誠相待的初心，積累資源，打磨專業(yè)，必要時還需借助團(tuán)隊的力量，才能服務(wù)好每個客戶。

道阻且長，行則將至，如今的劉青青早已成為組內(nèi)靠譜的大師兄，也多次收到客戶贈送的錦旗，斬獲公司多個獎項。

他的未來，一片明朗！

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關(guān)鍵詞： 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 無人問津 戶型正氣 全力以赴