據(jù)Tech星球報道，8月17日快手宣布調(diào)整其推行4年多的職級體系制度，并在公司內(nèi)部進行了正式通知，明確人才體系建設(shè)的導(dǎo)向是鼓勵“選拔優(yōu)秀人才”。

此前，包括騰訊、字節(jié)跳動旗下抖音集團、阿里巴巴旗下淘天集團等，均傳出準(zhǔn)備改革現(xiàn)行的職級體系。出乎意料的是，改革率先在快手落地了。

(資料圖片)

01 重構(gòu)職級體系

據(jù)悉，本次的改革主要涉及以下四個方面：

由“專業(yè)序列（K）”和“管理序列（M）”組成的雙軌制合并為以“E”命名的單軌制，職級變成E6-E15的連續(xù)編號，不再設(shè)細(xì)分小檔。對同時擁有K和M職級的員工，在新舊職級對應(yīng)時會遵循就高原則。晉升至E10及以下員工繼續(xù)保持一年兩次晉升窗口，增加績優(yōu)員工晉升的確定性和加速度，保障中低職級員工晉升速度的同時，有利于人才儲備的穩(wěn)定性。晉升至E11及以上的員工，晉升時間窗口則調(diào)整為一年一次，更加明確長期主義的導(dǎo)向，更看重長期能力沉淀和戰(zhàn)功積累。此外，快手首次明確了未來基層管理干部至少90%來自內(nèi)部選拔和培養(yǎng)，還要求管理者除了團隊管理外，應(yīng)有過硬的專業(yè)能力。

圖1：快手職級變化圖，資料來源：穆勝咨詢

在此次的改革中，快手并未大范圍合并職級，僅對專業(yè)序列中的高K空置職級和管理序列中的晉升非必經(jīng)職級進行了整合。

02 深層人效問題

職級體系的調(diào)整屬于組織調(diào)整的一種，而組織調(diào)整的目的多多少少與人效有關(guān)?；蛘哒f，絕大多數(shù)企業(yè)都會因為效率問題而選擇組織調(diào)整。

我們對快手上市后近三年的財報數(shù)據(jù)進行分析。

從基本面上看，雖然營收增長率呈下降趨勢，但凈利潤增長率、凈利率增長率都有所增長，應(yīng)該是在穩(wěn)健擴張規(guī)模的基礎(chǔ)上，經(jīng)營質(zhì)量顯著提高。

從人效上看，人均營收增長率和人均凈利潤增長率都呈增長趨勢，且在2022年分別增長到20%和80%的高位。這似乎又說明，快手并未遭受人效困境。

圖2：近年增長率變化圖，資料來源：穆勝咨詢、快手財報

不過，單純比較不同增長率的變化可能略顯片面，我們可以通過穆勝咨詢的高階分析技術(shù)，挖掘更深層的信息。

對于企業(yè)來說，有一個很簡單的決策邏輯，即每多投入一個人就應(yīng)該產(chǎn)生至少不低于平均人效水平的經(jīng)營業(yè)績，否則，這個人的加入就降低了企業(yè)的人效?；谶@個理念，穆勝咨詢獨創(chuàng)了一種分析方法——“邊際經(jīng)營業(yè)績分析法（以人為口徑）”。

基本公式是：

以這個標(biāo)準(zhǔn)來衡量企業(yè)的人效是否優(yōu)秀，判斷依據(jù)有兩個：

標(biāo)準(zhǔn)1——邊際經(jīng)營業(yè)績應(yīng)當(dāng)處于人效上方；標(biāo)準(zhǔn)2——邊際經(jīng)營業(yè)績應(yīng)當(dāng)呈現(xiàn)上升趨勢。

快手的情況（如圖3）以標(biāo)準(zhǔn)1來看，2022年該企業(yè)邊際營收處于人均營收以下，存在人效下降風(fēng)險。從標(biāo)準(zhǔn)2來看，邊際經(jīng)營業(yè)績下降明顯，對于人效的下拉作用十分明顯。換句話說，數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在快手每多一個員工帶來的都是人效的負(fù)增長。

圖3：近年人效&邊際經(jīng)營業(yè)績變化圖，資料來源：穆勝咨詢、快手財報

顯然，如果用更加嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)，快手在人效上的表現(xiàn)并非如此抗打，而是存在一定的危機。快手的管理團隊不一定能看到這個數(shù)據(jù)，但一定可以感受到類似問題。可以推斷的是，他們這次的調(diào)整意在讓職級體系變得更加緊湊。這樣不僅能夠直接減少管理成本，還能讓全員以更加統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)（如戰(zhàn)功和能力）來實現(xiàn)晉升，為企業(yè)帶來活力。

03 大廠都在調(diào)職級體系？

根據(jù)穆勝咨詢的觀察，目前互聯(lián)網(wǎng)大廠職級體系改革有三大趨勢，此次快手的改革就是匹配了前兩個趨勢。

1、趨勢1——雙軌制合并為單軌制

代表企業(yè)是BATM四家大廠中的美團。2021年，美團將原來的管理序列（M）和專業(yè)序列（P）合并為“L+數(shù)字”命名的單職級線（見圖4）。很明顯，這次改革的思路同樣是簡化職級。

圖4：美團職級變化圖，資料來源：穆勝咨詢

而作為BATM另外一家的字節(jié)跳動，從一開始就選擇了單軌制（見圖5）。字節(jié)跳動的應(yīng)屆生一般是1-1級，2-2屬于資深研發(fā)人才。3-1和3-2就是公司的中層了，這個群體在字節(jié)跳動的扁平化結(jié)構(gòu)中最為特殊，由于扁平化，管理的角色并不那么顯著。

圖5：字節(jié)職級圖，資料來源：穆勝咨詢

2、趨勢2——合并職級

代表企業(yè)是騰訊。2019 年，騰訊宣布調(diào)整職級結(jié)構(gòu)（見圖6），將原先6級18等（1.1~6.3級）的專業(yè)通道，優(yōu)化為14級（4~17級）。名義上層級變多了，但實際上層級是簡化了，如資深專家工程師由原來的3層變成了2層，權(quán)威專家由原來的3層變成了1層。

騰訊當(dāng)時旨在讓職級晉升更加靈活，例如，他們宣稱將打破原有區(qū)間的劃分，給予原有2~4級的員工更寬松和垂直的晉升機會。

圖6：騰訊職級變化圖，資料來源：穆勝咨詢

3、趨勢3——細(xì)化職級

代表企業(yè)是阿里巴巴。近期淘寶天貓集團啟動的人力制度改革中，將原本顆粒度較粗的P4~P8細(xì)化為14~28級，即每級P細(xì)化為三個新職級（見圖7）。具體改革內(nèi)容可以詳見穆勝咨詢公號《觀點 | 阿里打響了第一槍，騰訊字節(jié)美團會跟進嗎？（深度解讀）》。

這種改革，使層級進一步細(xì)化，有利于拉開員工職級差異，而細(xì)顆粒度的職級設(shè)計也可以緩解績效考核的壓力。

圖7：阿里職級變化圖，資料來源：穆勝咨詢

04 透過現(xiàn)象看本質(zhì)

對此，穆勝咨詢合伙人、紐約大學(xué)Stern商學(xué)院訪問學(xué)者婁珺提出以下觀點：

1、互聯(lián)網(wǎng)大廠在職級體系上的設(shè)計更多以實用為主，意在匹配當(dāng)前需求，普遍缺乏前瞻性。

2、缺乏前瞻性，本質(zhì)上還是對這個問題不重視。其實，不僅是互聯(lián)網(wǎng)大廠，相當(dāng)一部分企業(yè)都會習(xí)慣性忽略職級體系問題，他們認(rèn)為這個問題太簡單，簡單設(shè)置一個制度就行。但只有他們真正遭遇問題了，才會理解職級體系的重要性，并嘗試進行調(diào)整。

3、當(dāng)然，高情商的說法是，在職級體系建設(shè)上，互聯(lián)網(wǎng)公司習(xí)慣于“快速迭代”。但無論如何修飾，這種級別的組織調(diào)整還是會產(chǎn)生大量的成本。例如，員工適應(yīng)新制度的成本；再如，這次快手為了實現(xiàn)平穩(wěn)過渡而“就高”產(chǎn)生的職級浪費。

4、將職級體系內(nèi)不同序列并軌，理論上是為了進一步降低管理成本，并讓游戲規(guī)則更加公平。而且，跨邊界工作太多，很難界定員工應(yīng)該歸屬哪個序列。但事實上，這會降低規(guī)則的精細(xì)程度，導(dǎo)致職涯管理過于粗放。這個誤區(qū)肯定有不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會掉進去。

5、職級體系的調(diào)整，能夠從兩方面推動人效提升。一是通過精簡、緊湊的職級體系減少管理人員的浪費，也減少了組織的臃腫；二是通過合理的職涯通道和晉升規(guī)則，形成更加公平的激勵機制，讓員工能夠被晉升牽引而產(chǎn)出高績效。

6、互聯(lián)網(wǎng)大廠近年來高度關(guān)注職級體系，一來是在為過去的不合理設(shè)計打補丁，二來是因為這種調(diào)整最不傷筋動骨，在各類組織調(diào)整中代價是最小的。兩種理由其實都是相對被動的。

7、客觀來說，互聯(lián)網(wǎng)大廠在業(yè)務(wù)上創(chuàng)新不止，但在組織上其實非常保守。

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