看著兩個(gè)手機(jī)屏幕上，相差半個(gè)小時(shí)、內(nèi)容一模一樣的拒絕理由，正興奮地為第二天新員工入職培訓(xùn)做準(zhǔn)備的池薇和同事，瞬間蕩入低谷。

一個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理的職位，池薇花了近4個(gè)月時(shí)間，聊了上百個(gè)人，發(fā)了9個(gè)offer，卻沒(méi)有一個(gè)成功入職。

(相關(guān)資料圖)

有的突然不回復(fù)消息，繼續(xù)跟進(jìn)就被拉黑；有的上午剛確定完入職時(shí)間，下午就說(shuō)又仔細(xì)考慮了一下，覺(jué)得不合適不來(lái)了。這一條拒絕信息是為數(shù)不多有理有據(jù)、禮貌周到的措辭。

池薇剛接到時(shí)雖喪氣，但也表示了理解，但事實(shí)證明，這不過(guò)是另一種范式敷衍。

憤懣之下，她將奇葩招聘經(jīng)歷發(fā)到了網(wǎng)上。然而并沒(méi)有獲得安慰，反倒引來(lái)一眾00后打工人在評(píng)論區(qū)大喊“大快人心”：

“這不就是你們對(duì)我們這些應(yīng)屆生的態(tài)度，現(xiàn)在換成自己就受不了了？”

“矯情什么，你們有更優(yōu)秀的候選人，你敢說(shuō)你不會(huì)鴿他們？”

一條條翻看著難掩激憤的評(píng)論，池薇沒(méi)辦法生氣，因?yàn)檫@某種程度上是事實(shí)。

“4年前，我畢業(yè)找工作的時(shí)候，也經(jīng)歷過(guò)這些?！背剞闭f(shuō)道，發(fā)出去的簡(jiǎn)歷，已讀不回是基操；一堆要求猛如虎，工資只給2500更是常見(jiàn)。

但那時(shí)工作機(jī)會(huì)總還是多的，站上HR崗位的池薇想的是，自己一定會(huì)竭力為求職者爭(zhēng)取。這樣想的不只是池薇，受訪(fǎng)的HR們幾乎都有提到。

可最終被時(shí)代和現(xiàn)實(shí)裹挾著，相比前輩有過(guò)之而無(wú)不及。KPI面試、試用期賽馬制淘汰等，讓人詬病不已。

而這樣的招聘現(xiàn)狀，碰上向來(lái)不慣著誰(shuí)的新一代00后求職人，矛盾進(jìn)一步激化。

00后求職碰壁關(guān)HR什么事？

距離下班還有1小時(shí)，小野登錄招聘平臺(tái)，化身“無(wú)情的打招呼機(jī)器”：

不看男女，不看年齡，也不看簡(jiǎn)歷背景，只要列表出來(lái)的人，直接點(diǎn)擊頭像發(fā)送問(wèn)候，直到把當(dāng)天50個(gè)打招呼的指標(biāo)消耗完。

她知道，這樣粗暴的方式會(huì)給求職者帶來(lái)困擾，但想到月底報(bào)銷(xiāo)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)那副“招不到人都怪你不夠努力”的尖酸嘴臉，她又默默勸慰自己，工作需要而已。

而同為HR的苗悅，已經(jīng)切身感受到了來(lái)自求職者的怒氣。

咕嚕咕嚕翻滾的火鍋前，香氣誘人，但她卻毫無(wú)胃口?！罢械饺瞬魂P(guān)閉崗位？浪費(fèi)大家時(shí)間你很開(kāi)心？？”一個(gè)00后求職者跟她battle。

苗悅看到這位求職者的投遞提醒時(shí)，本可以直接忽略，但那天心情實(shí)在美麗——下班前，候選人終于確認(rèn)可以入職，她破例回復(fù)了這個(gè)“幸運(yùn)兒”。

沒(méi)想到，看似普通的答復(fù)，卻點(diǎn)燃了網(wǎng)絡(luò)另一頭的火藥桶。

苗悅郁悶極了，她理解年輕人求職碰壁的心情，但誰(shuí)來(lái)體諒HR的無(wú)奈呢？

“說(shuō)什么HR，養(yǎng)鴿子的人罷了。”苗悅自嘲，HR看似不近人情的操作，都是血與淚的教訓(xùn)。

她算了一筆賬，從面試邀約到發(fā)放offer一般需要2周時(shí)間，期間她需要追蹤求職者動(dòng)態(tài)、協(xié)調(diào)面試等，換算下來(lái)，相當(dāng)于每被鴿1次，就白干2天活兒。

而她每個(gè)月需要招10個(gè)人，每1人入職，僅前期溝通就要接觸20人，入職率僅有5%。

求職是雙向選擇的過(guò)程，鴿offer很正常，但反復(fù)被鴿，不僅沉沒(méi)成本高，情感內(nèi)耗也十分嚴(yán)重。

“?！币宦曄⑻嵝?，苗悅收到候選人主動(dòng)給她發(fā)的離職流程進(jìn)度情況，心情跟著雀躍起來(lái)。

她越來(lái)越堅(jiān)信，自己當(dāng)初力排眾議out更年輕、更快到崗的男性候選人，不惜申請(qǐng)總經(jīng)理特批推遲一個(gè)月入職，也要給這位候選人發(fā)offer的選擇，是正確的。

“她是在一線(xiàn)城市擁有豐富電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的寶媽?zhuān)曰剜l(xiāng)發(fā)展，在于解決孩子的讀書(shū)問(wèn)題?！泵鐞偙硎荆瑥慕?jīng)驗(yàn)還是意愿角度看，她都是更好的人選。

并且這位寶媽在求職過(guò)程中，還多次電話(huà)詢(xún)問(wèn)進(jìn)度，甚至不惜自降薪酬，也要搶得offer，讓苗悅頗為觸動(dòng)。

再加上運(yùn)營(yíng)經(jīng)理一職已經(jīng)連續(xù)被鴿了5次offer，一大用人標(biāo)準(zhǔn)就是“守信”，苗悅決定說(shuō)服同事們，力挺這位寶媽。

然而，就在她喜滋滋等人入職之際，一道驚雷劈下——候選人在大城市有了更合適的選擇，不回來(lái)了。

苗悅當(dāng)時(shí)氣笑了：“難道她的孩子不用上學(xué)了嗎？說(shuō)到底是釣著我們罷了?！?/p>

雖然等待候選人入職、暫停面試期間，苗悅并沒(méi)有關(guān)閉崗位，而是一直在儲(chǔ)備簡(jiǎn)歷，依然有退路可走，但她感覺(jué)自己一片真心錯(cuò)付了。

更棘手的是，招聘壓力因?yàn)檫@次誤判而驟增。

不久后，因?yàn)闆](méi)有人員到位，業(yè)務(wù)部門(mén)老大在例行大會(huì)上，向高層提出了盡快落實(shí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理人選的請(qǐng)求，一下子把苗悅的尷尬，捅到了臺(tái)面上。

此前運(yùn)營(yíng)經(jīng)理未到位時(shí)，主要靠其他人兼職，連續(xù)半年空缺之后，已經(jīng)怨聲載道了?！胺噶吮娕钡拿鐞?，很快被下了最后通牒：當(dāng)月必須把人招到，否則扣全部門(mén)獎(jiǎng)金。

在苗悅公司，HR都是拿死工資的，大家每月的盼頭，就是超額完成招聘任務(wù)的獎(jiǎng)金——相當(dāng)于績(jī)效的3倍。因?yàn)樽约旱膯?wèn)題讓同事們“連坐”，她難辭其咎。

彼時(shí)距離月底只剩10個(gè)工作日，按常規(guī)流程走幾乎不可能實(shí)現(xiàn)，苗悅不得不加班加點(diǎn)，把之前“沉淀”在列表里的30多個(gè)候選人挨個(gè)打電話(huà)聊一遍，連吃飯、睡前的時(shí)間，都在跟候選人溝通。

但很多時(shí)候，光靠HR努力，也不一定招得到人。

一堆要求猛如虎，一看工資3000塊

“你怎么篩的人？為什么這個(gè)面試的什么都不會(huì)？一問(wèn)三不知跟個(gè)木頭一樣?！甭?tīng)著電話(huà)那頭財(cái)務(wù)總監(jiān)的咆哮聲，司思翻了個(gè)白眼，將手機(jī)拿離了耳邊。

這是她開(kāi)年后接到的新任務(wù)：預(yù)算4000招一個(gè)財(cái)務(wù)，不要應(yīng)屆生，要有兩年工作經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)告訴司思，這是個(gè)大坑，畢竟“給這么點(diǎn)錢(qián)”，能力好的求職者基本上不會(huì)接受。

“但直接和總監(jiān)說(shuō)這樣行不通，他多半會(huì)覺(jué)得我推脫。”司思說(shuō)道，她曾經(jīng)在類(lèi)似的問(wèn)題上栽過(guò)跟頭。

司思剛?cè)肼殨r(shí)，正趕上公司新區(qū)域辦事處想設(shè)立一個(gè)研發(fā)中心，需要招一些研發(fā)人員開(kāi)發(fā)Java。這本身很簡(jiǎn)單，畢竟這個(gè)領(lǐng)域薪資透明、人才籌備也很足，很多專(zhuān)科生都水平很高。但她沒(méi)想到公司加了一個(gè)硬性條件：要博士。

彼時(shí)的司思滿(mǎn)腔熱情，覺(jué)得這不合常理、影響招聘效率，就沖去向大領(lǐng)導(dǎo)提建議?！拔耶?dāng)時(shí)就說(shuō)了兩點(diǎn)：Java開(kāi)發(fā)專(zhuān)科生、本科生就可以做，不必招博士；1萬(wàn)5的薪資只能找本科，也招不到博士?！彼舅颊f(shuō)。

領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)夸了她勇于表達(dá)，說(shuō)會(huì)督促這個(gè)問(wèn)題。但事實(shí)是，她很快被通知不用跟進(jìn)這個(gè)招聘項(xiàng)目了，會(huì)有其他同事接手。而周例會(huì)上，她更是被意有所指，“不熟悉公司的實(shí)力和背景，沒(méi)做就開(kāi)始想當(dāng)然?！?/p>

從此之后，司思明白了干招聘HR怎么想不重要，不管可不可行，公司的要求做就是了，答案會(huì)自己浮出水面。包括這次的財(cái)務(wù)招聘也一樣。

不出司思所料，滿(mǎn)世界撒網(wǎng)一周，才好不容易邀約到一個(gè)履歷、薪資要求匹配的過(guò)來(lái)面試。而聊下來(lái)不太合適，也在司思的預(yù)期內(nèi)。

腦袋放空等總監(jiān)無(wú)能狂怒完，司思冷靜開(kāi)口，“這樣的薪資和要求招人，難度您應(yīng)該心里有數(shù)。既然這么定了，就要做好廣撒網(wǎng)、放長(zhǎng)線(xiàn)的準(zhǔn)備，這才面試一個(gè)，多面一些總能碰到?！?/p>

被這么直白地點(diǎn)出來(lái)，總監(jiān)沉默了一陣放軟了語(yǔ)氣，“我不是這個(gè)意思，就是工作堆的比較多，有點(diǎn)著急。薪資也不用非卡在4000，遇到好的還是可以商量的?！?/p>

聽(tīng)到這一句，司思嘴角微揚(yáng)，知道這個(gè)項(xiàng)目能快速結(jié)束了。當(dāng)初招Java開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，以及后續(xù)的莫名自信的招聘，都是以妥協(xié)結(jié)局。

不過(guò)，過(guò)程雖曲折，司思總歸多數(shù)時(shí)候都能完成招聘任務(wù)。相比之下，朱意的情況近乎無(wú)解。

朱意的公司正在大規(guī)模擴(kuò)張，對(duì)證券投資顧問(wèn)招聘任務(wù)猛增，部門(mén)每月的KPI是發(fā)30個(gè)offer，但連續(xù)幾個(gè)月下來(lái)，每月入職的僅為個(gè)位數(shù)。

一些人拒完offer，就在網(wǎng)上吐槽：“底薪給個(gè)三四千，還讓我給你去考證，臉可真大?！?/p>

“定這樣的苛刻條件，我們也是無(wú)奈之下的選擇?！敝煲庹f(shuō)道，考證是國(guó)家規(guī)定相關(guān)從業(yè)人員要有從業(yè)資格證，以及顧問(wèn)等證書(shū)。

而進(jìn)入證券公司工作，每年比墻外的人多出三次考從業(yè)資格證的機(jī)會(huì)。朱意公司有一套完整的培訓(xùn)體系，且支持員工可以脫產(chǎn)帶薪備考，拿證不是問(wèn)題。

但也正因如此，她們公司屢屢被割韭菜——一旦從業(yè)資格證考完，就會(huì)有幾個(gè)人提離職。

“培養(yǎng)成本巨大，公司難以長(zhǎng)期承受下，把底薪壓低。”朱意表示，“但堅(jiān)持下來(lái)，按照職位晉升，業(yè)績(jī)突出的，薪資其實(shí)很可觀(guān)。”

可是這種談遠(yuǎn)期，在應(yīng)聘者眼里就是“畫(huà)餅”，很難招到人。壓力不斷累積之下，事情逐漸扭曲起來(lái)。

某天公司一下子來(lái)了三四十人面試，朱意被臨時(shí)拉去幫忙。然而過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，很多人完全不了解公司情況，工作內(nèi)容、薪資等都模棱兩可，甚至有薪資落差非常大的情況。

一個(gè)候選人面的主管助理，他上一份工作的工資已達(dá)1萬(wàn)2，聽(tīng)到朱意公司上限7000的薪資，當(dāng)然吵了起來(lái)，“之前薪資要求都說(shuō)了，你們讓面談，完了開(kāi)這么點(diǎn)，不是浪費(fèi)時(shí)間嘛”。更嚴(yán)重的是，這得到了現(xiàn)場(chǎng)面試者的附和、聲討，現(xiàn)場(chǎng)一片混亂。

眼看局面控制不住，領(lǐng)導(dǎo)層出來(lái)安撫，才把那一天過(guò)去。事后了解發(fā)現(xiàn)，是有同事為了完成KPI拉人頭，miss重要信息，引誘人過(guò)來(lái)面試。

而這樣的情況，在行業(yè)內(nèi)不是個(gè)例，久而久之進(jìn)一步激化雙方的矛盾。

玻璃心的HR，應(yīng)屆生一拳擊碎一個(gè)

包樂(lè)萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，有一天自己會(huì)成為微博爆料板塊的涉事主角?？吹竭\(yùn)營(yíng)部的同事發(fā)來(lái)的爆料截圖，他氣得兩眼直發(fā)黑。

店大欺客、出爾反爾，狐假虎威、冷漠無(wú)情，極具挑逗性的字眼，在這篇“小作文”里體現(xiàn)得淋漓盡致。

但真實(shí)的情況，和爆料完全相反。

據(jù)包樂(lè)介紹，這名候選人是自己主動(dòng)投的簡(jiǎn)歷，雙方順利地走過(guò)了初試、復(fù)試流程并發(fā)了offer，只差最后走個(gè)過(guò)場(chǎng)，就可以入職了，但問(wèn)題偏偏出在了這一步。

所謂“走過(guò)場(chǎng)”就是入職信息的采集，需要候選人在線(xiàn)按時(shí)把個(gè)人信息填好，包樂(lè)才能申請(qǐng)入職審批。然而她發(fā)完收集鏈接給候選人之后，對(duì)方卻突然失聯(lián)了。

“連續(xù)一周每天通過(guò)微信、電話(huà)轟炸他，都杳無(wú)音信?！毖劭唇刂谷掌趯⒅?，對(duì)方依然毫無(wú)動(dòng)靜，包樂(lè)只得默認(rèn)他不入職了。

沒(méi)想到提交申請(qǐng)次日，這名候選人又跳出來(lái)了，稱(chēng)最近家里有事耽擱了，資料信息沒(méi)來(lái)得及提交，問(wèn)下周一能不能直接入職。包樂(lè)如實(shí)回答，按公司規(guī)定，這屬于不能通融的范圍。

沒(méi)想到候選人突然就“炸”了，直接把包樂(lè)拉黑，然后就有了包樂(lè)“被掛”的那一幕。

然而，在互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境中，HR就是貨真價(jià)實(shí)的導(dǎo)火索。無(wú)人在意背后真相如何，大批網(wǎng)友直接涌入評(píng)論區(qū)，“問(wèn)候”包樂(lè)和公司，借此發(fā)泄怨氣。

更被動(dòng)的是，這個(gè)爆料被總部的領(lǐng)導(dǎo)先看到了，內(nèi)部層層追究下來(lái)。為了降低影響，包樂(lè)被要求去找對(duì)方道歉，用最大的誠(chéng)意讓對(duì)方把爆料撤掉，然后是寫(xiě)檢討、扣工資“組合拳”。

“總有人嘲笑HR是把自己當(dāng)老板的打工人?！卑鼧?lè)說(shuō)，但HR只是公司意志的執(zhí)行者，是底層打工人之一。

不止包樂(lè)，HR被誤解的事情無(wú)時(shí)無(wú)刻不在發(fā)生：要看作品，求職者會(huì)擔(dān)憂(yōu)是不是要被“白嫖”了；試用期超過(guò)3個(gè)月，求職者也會(huì)害怕轉(zhuǎn)正前被踹掉……沖突愈演愈烈。

看著對(duì)話(huà)框里，對(duì)方輕描淡寫(xiě)的一句“不是說(shuō)遲到10分鐘視為自動(dòng)放棄嗎”，燕子氣笑了。

事情發(fā)生在今年春招，為了遷就應(yīng)屆生的時(shí)間，業(yè)務(wù)部門(mén)的同事特意把會(huì)議改期，才安排上今天這場(chǎng)面試?？裳嘧又钡竭^(guò)了面試時(shí)間，對(duì)方還沒(méi)有露面，主動(dòng)聯(lián)系對(duì)方時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己被刪除好友了。

紅紅的感嘆號(hào)，刺激著燕子的神經(jīng)。她登上招聘平臺(tái)，質(zhì)問(wèn)其為何不守信用，沒(méi)想到對(duì)方比她還理直氣壯，絲毫沒(méi)有覺(jué)得自己有不妥的地方，甚至教她“少說(shuō)話(huà)、多做事。”

“不知道是年輕人觀(guān)念變了，還是我們玻璃心了?！毖嘧痈械綗o(wú)力。

更令她難受的是，在平臺(tái)舉報(bào)求職者，對(duì)方除簡(jiǎn)歷可能會(huì)被標(biāo)記“近期頻繁爽約”外，實(shí)際上不會(huì)產(chǎn)生任何實(shí)質(zhì)性的影響，但自己一旦被舉報(bào)，迎來(lái)的會(huì)是致命打擊。

燕子對(duì)那段黑暗歲月印象深刻，整整一周，她都在申訴與焦慮中度過(guò)。

那時(shí)她剛初出茅廬，招一個(gè)需要經(jīng)常出差的銷(xiāo)售，但辦公地址定在本地。溝通過(guò)程中，她已經(jīng)告知候選人情況，誰(shuí)料得知一個(gè)月最多需要出差20天后，候選人還是覺(jué)得自己是被“騙面試”了，反手就以“實(shí)際工作地址不符”為由舉報(bào)了公司，導(dǎo)致賬號(hào)被鎖定。

她連續(xù)5天申訴解鎖，都石沉大海。主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方，要么不接電話(huà)，接上了也只有冷冰冰一句“申訴是唯一的辦法，申訴無(wú)意義就需要重新開(kāi)戶(hù)。”

而重新開(kāi)戶(hù)需花費(fèi)近2萬(wàn)元，幾乎是燕子3個(gè)月的工資。她感到絕望：“這對(duì)HR來(lái)說(shuō)，跟砸飯碗沒(méi)什么區(qū)別?！?/p>

每天例會(huì)上，她看著上司臉色，從最開(kāi)始被封號(hào)的無(wú)奈，到申訴無(wú)效的不解，再到遲遲不能恢復(fù)正常招聘的微怒，自覺(jué)出師不利、無(wú)地自容。

同事們同情她，但安慰完，不忘提醒她以后注意跟候選人的溝通方式。燕子聽(tīng)出了大家的話(huà)外之音，自己的風(fēng)評(píng)怕是被害了。

她倍感委屈，在這個(gè)彼此猜忌的時(shí)代，HR真的能全身而退嗎？

（文中人物均為化名。）

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