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3月9日，基于廚房場(chǎng)景，美的對(duì)外推出美的PlasMA+等離子體超凈科技、廚房人感科技產(chǎn)品矩陣以及升級(jí)服務(wù)體系“美的一心服務(wù)”。

美的方面稱(chēng)，第5代“PlasMA+等離子體超凈科技”，在“空氣”、“水“、“食物”三大泛領(lǐng)域均達(dá)到99%以上的除異味、除菌除病毒、除乙烯農(nóng)殘效果。美的集團(tuán)PlasMA+等離子體超凈科技首席專(zhuān)家王賢杰表示，目前該技術(shù)廣泛應(yīng)用于美的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等多個(gè)家電品類(lèi)。

同時(shí)，基于對(duì)中國(guó)家庭餐前、烹飪、餐后等需求研究，美的發(fā)布了廚房空調(diào)、冰箱、洗碗機(jī)、煙灶、電壓力鍋、蒸烤炸一體機(jī)等人感科技廚居產(chǎn)品矩陣。

其中，「廚清涼」廚房空調(diào)，以大冷量、防油煙科技，讓夏季廚房也可以保持26度的室內(nèi)溫度；美的無(wú)煙感煙灶套裝，結(jié)合頂側(cè)雙吸大吸力、自適應(yīng)控?zé)?、蒸汽洗自清潔三維度，實(shí)現(xiàn)油煙不上臉；微晶口感冰箱，搭載脈沖凈化技術(shù)，穿透包裝袋，瞬時(shí)除菌達(dá)99.99%，保持冰箱環(huán)境潔凈清新；晶焰即速感洗碗機(jī)，全腔深烘，7天抑菌不返潮，保持碗碟潔凈干爽。

此外，美的還對(duì)其家電服務(wù)體系進(jìn)行了全新升級(jí)，攜手國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新基地（家用電器和電器附件國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化）、中國(guó)電子商會(huì)、中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)，發(fā)布《中國(guó)家電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化白皮書(shū)》。

基于白皮書(shū)標(biāo)準(zhǔn)，美的宣布“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.0”與”數(shù)智化”兩大升級(jí)。

前者針對(duì)服務(wù)形象、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、品類(lèi)工藝進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化升級(jí)，并結(jié)合行業(yè)首創(chuàng)服務(wù)報(bào)告，創(chuàng)新用戶(hù)監(jiān)督機(jī)制，讓用戶(hù)真正成為家電服務(wù)監(jiān)督的主體。后者則以“數(shù)智服務(wù)”為依托，通過(guò)智能分析、智能預(yù)測(cè)、智能提醒、智能監(jiān)控、智能決策，讓服務(wù)更加多元化、專(zhuān)業(yè)化。

面向用戶(hù)，美的推出“一心”服務(wù)，為用戶(hù)提供“一站式購(gòu)買(mǎi)”、“一站式交付”和“一站式服務(wù)”的三大“一站式”體驗(yàn)，從售前、售中和售后三個(gè)層面保障用戶(hù)權(quán)益，減少用戶(hù)的決策、溝通與實(shí)踐成本。

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