一邊是全網(wǎng)獨(dú)播最火電視劇，一邊是因“限制投屏”被推上輿論風(fēng)口浪尖，愛奇藝2023年賺足關(guān)注度。2月1日，針對(duì)因限制投屏被起訴已立案一事，愛奇藝在其官方微博回應(yīng)表示會(huì)本著尊重法律、尊重合同、尊重消費(fèi)者權(quán)益的原則認(rèn)真審慎對(duì)待。針對(duì)此事件的后續(xù)發(fā)展，有法律人士認(rèn)為判定愛奇藝是否損害消費(fèi)者權(quán)益還需法院查明及平臺(tái)方舉證。同時(shí)業(yè)內(nèi)人士表示，廣大用戶愿意為長(zhǎng)視頻平臺(tái)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容買單，會(huì)員費(fèi)用給長(zhǎng)視頻平臺(tái)帶來穩(wěn)定的營(yíng)收，其實(shí)是趨于穩(wěn)定的雙贏模式。而從優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)到吸引付費(fèi)會(huì)員，再到投入內(nèi)容生產(chǎn)，愛奇藝也在形成正向的反饋機(jī)制。但就如何把握與會(huì)員用戶緊密聯(lián)系及提升商業(yè)化變現(xiàn)能力之間的動(dòng)態(tài)平衡，愛奇藝后續(xù)還尚需作出傾向性抉擇。

【資料圖】

限制投屏被起訴

2月1日，#愛奇藝因限制投屏被起訴已立案#的消息沖上微博熱搜第一。當(dāng)日，愛奇藝回應(yīng)稱，“我們已收到關(guān)于投屏清晰度變更的應(yīng)訴通知，一定會(huì)本著尊重法律、尊重合同、尊重消費(fèi)者權(quán)益的原則認(rèn)真審慎對(duì)待?！?/p>

據(jù)媒體報(bào)道，1月31日，廣東一愛奇藝黃金VIP會(huì)員用戶因限制投屏將愛奇藝告上法庭，北京市互聯(lián)網(wǎng)法院已于近日立案。據(jù)悉，該用戶是愛奇藝平臺(tái)的7年“老粉”，從2017年就成了愛奇藝會(huì)員，此前使用時(shí)投屏可以選擇任意清晰度，而在1月11日他發(fā)現(xiàn)愛奇藝將黃金VIP會(huì)員投屏清晰度限制在480P，如需更高清晰度則必須升級(jí)至更高級(jí)別會(huì)員。

該用戶認(rèn)為愛奇藝單方變更合同條款，已經(jīng)構(gòu)成違約。該用戶表示，不要求民事賠償，只要求愛奇藝在會(huì)員期限內(nèi)，不得以任何方式限制自己投屏清晰度，不能減少或限縮原有會(huì)員權(quán)益。

《消費(fèi)鈦度》了解到，愛奇藝目前包含黃金VIP會(huì)員、白金VIP會(huì)員、星鉆VIP會(huì)員，其中黃金VIP會(huì)員可在手機(jī)、電腦、平板上使用，觀看愛奇藝VIP內(nèi)容，享受相應(yīng)權(quán)益；白金VIP會(huì)員可在電視、手機(jī)、電腦、Pad、車載、智能家居端使用，觀看愛奇藝VIP內(nèi)容，享受相應(yīng)權(quán)益；星鉆VIP會(huì)員：可在電視、手機(jī)、電腦、Pad、車載、智能家居端、VR端七端使用，觀看愛奇藝VIP內(nèi)容。

當(dāng)前，根據(jù)《愛奇藝會(huì)員服務(wù)協(xié)議》的“會(huì)員權(quán)益及額外付費(fèi)相關(guān)”條款規(guī)定，“各會(huì)員類型可享受的會(huì)員權(quán)益僅可在該VIP會(huì)員類型適用的設(shè)備終端上使用，不可跨終端使用。如，您開通了黃金VIP會(huì)員，則您所享受的所有會(huì)員權(quán)益可在電腦、手機(jī)、Pad端（平板電腦）使用，電視端以及投屏不可使用?！?/p>

在此之前，就有不少網(wǎng)友反饋，愛奇藝應(yīng)用程序開始對(duì)投屏功能作出限制。1月13日，上海消保委就曾在其官方公眾號(hào)發(fā)布《愛奇藝App限制投屏加收費(fèi)用的做法不厚道》一文。

上海市消保委認(rèn)為，投屏是移動(dòng)端用戶正常的使用場(chǎng)景，消費(fèi)者付了錢，在手機(jī)上看還是投屏看都是消費(fèi)者的權(quán)利。平臺(tái)在App內(nèi)限制消費(fèi)者投屏的做法不合理，想用這種方法加收費(fèi)用更不厚道。視頻平臺(tái)更無權(quán)不當(dāng)獲取手機(jī)權(quán)限干涉消費(fèi)者采用第三方App或者連線等方式投屏。

不過，多位法律人士認(rèn)為判定愛奇藝是否損害消費(fèi)者權(quán)益還需法院查明及平臺(tái)方舉證?！皭燮嫠囃镀?80P的限制是從何時(shí)開始，這一點(diǎn)需要愛奇藝自行舉證，如果是在原告最后一次續(xù)費(fèi)前就已有此限制，認(rèn)定愛奇藝違約就比較難。”

收割用戶提升收益

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，愛奇藝采用限制投屏的政策其實(shí)是很正常的，最核心的目的是為了進(jìn)一步提升愛奇藝電視版的市場(chǎng)收益水平。

盤古智庫高級(jí)研究員江瀚表示，“愛奇藝在電視上有專門的電視版本‘銀河奇異果’，它的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)較高，并與手機(jī)、電腦端相互不聯(lián)通。用戶通過投屏的方式來享受手機(jī)端會(huì)員帶來的好處，這對(duì)于愛奇藝來說少了收費(fèi)名目，所以愛奇藝往往會(huì)選擇通過其他的方式，比如說限制投屏來獲得更多的利潤(rùn)?！?/p>

有市場(chǎng)人士分析推測(cè)，愛奇藝的最新會(huì)員規(guī)模已接近甚至突破1.2億人，將達(dá)到三年來的最高點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，愛奇藝2022年年均用戶單日使用時(shí)長(zhǎng)為79分鐘，同比增長(zhǎng)11.5%，明顯高于同業(yè)，用戶粘性有所提高；從2022年年初開始，愛奇藝優(yōu)質(zhì)劇集持續(xù)輸出，根據(jù)云合數(shù)據(jù)，2022年愛奇藝劇集正片和劇集會(huì)員內(nèi)容有效播放份額分別同比提升3.0和6.1ppt。

目前，愛奇藝仍屬長(zhǎng)視頻行業(yè)第一陣營(yíng)的公司。Quest Mobile數(shù)據(jù)顯示，2022年6月，愛奇藝月活用戶為4.40億人，領(lǐng)先于騰訊視頻的4.06億人、優(yōu)酷的2.32億人和芒果TV的2.52億人。

會(huì)員數(shù)量及收益的激增，也對(duì)愛奇藝的盈利能力帶來正面影響。愛奇藝最新財(cái)報(bào)顯示，2022年第三季度總營(yíng)收為75億元，在降本增效下，非公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下歸母凈利潤(rùn)為1.872億元，實(shí)現(xiàn)連續(xù)3個(gè)季度運(yùn)營(yíng)盈利。此前在2022年第一季度，短暫結(jié)束了多年來的虧損，單季度凈利潤(rùn)達(dá)到1.69億元。

2022年三季度報(bào)數(shù)據(jù)顯示，愛奇藝來自會(huì)員服務(wù)營(yíng)收達(dá)到42億元，占總營(yíng)收的比例達(dá)到56%。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，從2018年起，愛奇藝的會(huì)員服務(wù)就已經(jīng)超過廣告服務(wù)，成為營(yíng)收的最主要來源。

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容成變現(xiàn)主力

在視頻行業(yè)成為“紅?！钡谋尘跋拢鞔箝L(zhǎng)視頻平臺(tái)開始尋找新的盈利突破口，精品內(nèi)容正成為各平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

近年來的內(nèi)容聚焦策略，也成為愛奇藝用戶激增最重要的原因。愛奇藝創(chuàng)始人、CEO龔宇此前將愛奇藝2022年實(shí)現(xiàn)季度盈利的具體措施歸納為，主要受益于在內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)、效率、變現(xiàn)等四方面的舉措。

龔宇稱，首先，一季度新上線的頭部?jī)?nèi)容鞏固了愛奇藝的市場(chǎng)地位，為會(huì)員規(guī)模和月度平均單會(huì)員收入帶來增長(zhǎng)；其次，通過精細(xì)化內(nèi)容排播和內(nèi)容推廣，進(jìn)一步提升了愛奇藝的運(yùn)營(yíng)效率；再次，愛奇藝在控制成本和費(fèi)用的同時(shí)，持續(xù)為用戶提供品質(zhì)上乘的服務(wù)；最后，多種方式結(jié)合，進(jìn)一步提升了愛奇藝的銷售能力。

2022年以來，愛奇藝上線劇集頻頻登上熱門。從《蒼蘭訣》到《人世間》，再到《罰罪》《卿卿日?！返仍趦?nèi)的劇集，熱度均破萬。在業(yè)界看來，愛奇藝上線的劇集滿足滿足一二線及新一線城市用戶對(duì)創(chuàng)新呈現(xiàn)和價(jià)值表達(dá)的訴求，也有的主打下沉市場(chǎng)，為用戶提供有啟迪的好故事和飽滿的情緒價(jià)值。

同時(shí)，剛剛實(shí)現(xiàn)盈利的愛奇藝，也利用平臺(tái)流量的提升和會(huì)員規(guī)模的增加來反哺內(nèi)容投入。龔宇在2022年度營(yíng)銷會(huì)上透露，愛奇藝開啟“冷靜增長(zhǎng)”策略，適當(dāng)加大內(nèi)容和市場(chǎng)投入?！皭燮嫠囍铝τ谠诳萍简?qū)動(dòng)下創(chuàng)作高品質(zhì)內(nèi)容，服務(wù)會(huì)員和非會(huì)員人群，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)和合作伙伴共贏?！?/p>

值得一提的是，開年大火的《狂飆》，將愛奇藝的內(nèi)容質(zhì)量拉升至新高。2月1日，愛奇藝劇集《狂飆》大結(jié)局當(dāng)天，《狂飆》熱度值達(dá)到了11776點(diǎn)，超出此前《贅婿》的10745點(diǎn)。在豆瓣上，《狂飆》的打分用戶規(guī)模超過30萬，評(píng)分最高達(dá)到9.1分，超過62％的網(wǎng)友打了滿分。

江瀚表示，“對(duì)愛奇藝這樣的公司來說，它必須要有好產(chǎn)品不斷地出來，就像奈飛公司，它必須不斷有叫好叫座的影視作品出來，才能夠真正吸引消費(fèi)者不斷地去投入?！?/p>

中金公司研報(bào)也指出，內(nèi)容行業(yè)伴隨著生產(chǎn)質(zhì)量提升、排播常態(tài)化已進(jìn)入正常周期。愛奇藝長(zhǎng)期的內(nèi)容自制能力沉淀、外部環(huán)境和傳媒娛樂內(nèi)容產(chǎn)品的定檔上線逐步常態(tài)化，公司債務(wù)壓力有望緩解，盈利能力或逐步改善。

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