一邊是全網(wǎng)獨播最火電視劇，一邊是因“限制投屏”被推上輿論風口浪尖，愛奇藝2023年賺足關(guān)注度。2月1日，針對因限制投屏被起訴已立案一事，愛奇藝在其官方微博回應(yīng)表示會本著尊重法律、尊重合同、尊重消費者權(quán)益的原則認真審慎對待。針對此事件的后續(xù)發(fā)展，有法律人士認為判定愛奇藝是否損害消費者權(quán)益還需法院查明及平臺方舉證。同時業(yè)內(nèi)人士表示，廣大用戶愿意為長視頻平臺優(yōu)質(zhì)內(nèi)容買單，會員費用給長視頻平臺帶來穩(wěn)定的營收，其實是趨于穩(wěn)定的雙贏模式。而從優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)到吸引付費會員，再到投入內(nèi)容生產(chǎn)，愛奇藝也在形成正向的反饋機制。但就如何把握與會員用戶緊密聯(lián)系及提升商業(yè)化變現(xiàn)能力之間的動態(tài)平衡，愛奇藝后續(xù)還尚需作出傾向性抉擇。

【資料圖】

限制投屏被起訴

2月1日，#愛奇藝因限制投屏被起訴已立案#的消息沖上微博熱搜第一。當日，愛奇藝回應(yīng)稱，“我們已收到關(guān)于投屏清晰度變更的應(yīng)訴通知，一定會本著尊重法律、尊重合同、尊重消費者權(quán)益的原則認真審慎對待。”

據(jù)媒體報道，1月31日，廣東一愛奇藝黃金VIP會員用戶因限制投屏將愛奇藝告上法庭，北京市互聯(lián)網(wǎng)法院已于近日立案。據(jù)悉，該用戶是愛奇藝平臺的7年“老粉”，從2017年就成了愛奇藝會員，此前使用時投屏可以選擇任意清晰度，而在1月11日他發(fā)現(xiàn)愛奇藝將黃金VIP會員投屏清晰度限制在480P，如需更高清晰度則必須升級至更高級別會員。

該用戶認為愛奇藝單方變更合同條款，已經(jīng)構(gòu)成違約。該用戶表示，不要求民事賠償，只要求愛奇藝在會員期限內(nèi)，不得以任何方式限制自己投屏清晰度，不能減少或限縮原有會員權(quán)益。

《消費鈦度》了解到，愛奇藝目前包含黃金VIP會員、白金VIP會員、星鉆VIP會員，其中黃金VIP會員可在手機、電腦、平板上使用，觀看愛奇藝VIP內(nèi)容，享受相應(yīng)權(quán)益；白金VIP會員可在電視、手機、電腦、Pad、車載、智能家居端使用，觀看愛奇藝VIP內(nèi)容，享受相應(yīng)權(quán)益；星鉆VIP會員：可在電視、手機、電腦、Pad、車載、智能家居端、VR端七端使用，觀看愛奇藝VIP內(nèi)容。

當前，根據(jù)《愛奇藝會員服務(wù)協(xié)議》的“會員權(quán)益及額外付費相關(guān)”條款規(guī)定，“各會員類型可享受的會員權(quán)益僅可在該VIP會員類型適用的設(shè)備終端上使用，不可跨終端使用。如，您開通了黃金VIP會員，則您所享受的所有會員權(quán)益可在電腦、手機、Pad端（平板電腦）使用，電視端以及投屏不可使用?！?/p>

在此之前，就有不少網(wǎng)友反饋，愛奇藝應(yīng)用程序開始對投屏功能作出限制。1月13日，上海消保委就曾在其官方公眾號發(fā)布《愛奇藝App限制投屏加收費用的做法不厚道》一文。

上海市消保委認為，投屏是移動端用戶正常的使用場景，消費者付了錢，在手機上看還是投屏看都是消費者的權(quán)利。平臺在App內(nèi)限制消費者投屏的做法不合理，想用這種方法加收費用更不厚道。視頻平臺更無權(quán)不當獲取手機權(quán)限干涉消費者采用第三方App或者連線等方式投屏。

不過，多位法律人士認為判定愛奇藝是否損害消費者權(quán)益還需法院查明及平臺方舉證。“愛奇藝投屏480P的限制是從何時開始，這一點需要愛奇藝自行舉證，如果是在原告最后一次續(xù)費前就已有此限制，認定愛奇藝違約就比較難?！?/p>

收割用戶提升收益

業(yè)內(nèi)人士認為，愛奇藝采用限制投屏的政策其實是很正常的，最核心的目的是為了進一步提升愛奇藝電視版的市場收益水平。

盤古智庫高級研究員江瀚表示，“愛奇藝在電視上有專門的電視版本‘銀河奇異果’，它的收費標準相對較高，并與手機、電腦端相互不聯(lián)通。用戶通過投屏的方式來享受手機端會員帶來的好處，這對于愛奇藝來說少了收費名目，所以愛奇藝往往會選擇通過其他的方式，比如說限制投屏來獲得更多的利潤?！?/p>

有市場人士分析推測，愛奇藝的最新會員規(guī)模已接近甚至突破1.2億人，將達到三年來的最高點。數(shù)據(jù)顯示，愛奇藝2022年年均用戶單日使用時長為79分鐘，同比增長11.5%，明顯高于同業(yè)，用戶粘性有所提高；從2022年年初開始，愛奇藝優(yōu)質(zhì)劇集持續(xù)輸出，根據(jù)云合數(shù)據(jù)，2022年愛奇藝劇集正片和劇集會員內(nèi)容有效播放份額分別同比提升3.0和6.1ppt。

目前，愛奇藝仍屬長視頻行業(yè)第一陣營的公司。Quest Mobile數(shù)據(jù)顯示，2022年6月，愛奇藝月活用戶為4.40億人，領(lǐng)先于騰訊視頻的4.06億人、優(yōu)酷的2.32億人和芒果TV的2.52億人。

會員數(shù)量及收益的激增，也對愛奇藝的盈利能力帶來正面影響。愛奇藝最新財報顯示，2022年第三季度總營收為75億元，在降本增效下，非公認會計準則下歸母凈利潤為1.872億元，實現(xiàn)連續(xù)3個季度運營盈利。此前在2022年第一季度，短暫結(jié)束了多年來的虧損，單季度凈利潤達到1.69億元。

2022年三季度報數(shù)據(jù)顯示，愛奇藝來自會員服務(wù)營收達到42億元，占總營收的比例達到56%。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，從2018年起，愛奇藝的會員服務(wù)就已經(jīng)超過廣告服務(wù)，成為營收的最主要來源。

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容成變現(xiàn)主力

在視頻行業(yè)成為“紅?！钡谋尘跋?，各大長視頻平臺開始尋找新的盈利突破口，精品內(nèi)容正成為各平臺的核心競爭力。

近年來的內(nèi)容聚焦策略，也成為愛奇藝用戶激增最重要的原因。愛奇藝創(chuàng)始人、CEO龔宇此前將愛奇藝2022年實現(xiàn)季度盈利的具體措施歸納為，主要受益于在內(nèi)容、運營、效率、變現(xiàn)等四方面的舉措。

龔宇稱，首先，一季度新上線的頭部內(nèi)容鞏固了愛奇藝的市場地位，為會員規(guī)模和月度平均單會員收入帶來增長；其次，通過精細化內(nèi)容排播和內(nèi)容推廣，進一步提升了愛奇藝的運營效率；再次，愛奇藝在控制成本和費用的同時，持續(xù)為用戶提供品質(zhì)上乘的服務(wù)；最后，多種方式結(jié)合，進一步提升了愛奇藝的銷售能力。

2022年以來，愛奇藝上線劇集頻頻登上熱門。從《蒼蘭訣》到《人世間》，再到《罰罪》《卿卿日?！返仍趦?nèi)的劇集，熱度均破萬。在業(yè)界看來，愛奇藝上線的劇集滿足滿足一二線及新一線城市用戶對創(chuàng)新呈現(xiàn)和價值表達的訴求，也有的主打下沉市場，為用戶提供有啟迪的好故事和飽滿的情緒價值。

同時，剛剛實現(xiàn)盈利的愛奇藝，也利用平臺流量的提升和會員規(guī)模的增加來反哺內(nèi)容投入。龔宇在2022年度營銷會上透露，愛奇藝開啟“冷靜增長”策略，適當加大內(nèi)容和市場投入?！皭燮嫠囍铝τ谠诳萍简?qū)動下創(chuàng)作高品質(zhì)內(nèi)容，服務(wù)會員和非會員人群，實現(xiàn)平臺和合作伙伴共贏。”

值得一提的是，開年大火的《狂飆》，將愛奇藝的內(nèi)容質(zhì)量拉升至新高。2月1日，愛奇藝劇集《狂飆》大結(jié)局當天，《狂飆》熱度值達到了11776點，超出此前《贅婿》的10745點。在豆瓣上，《狂飆》的打分用戶規(guī)模超過30萬，評分最高達到9.1分，超過62％的網(wǎng)友打了滿分。

江瀚表示，“對愛奇藝這樣的公司來說，它必須要有好產(chǎn)品不斷地出來，就像奈飛公司，它必須不斷有叫好叫座的影視作品出來，才能夠真正吸引消費者不斷地去投入?！?/p>

中金公司研報也指出，內(nèi)容行業(yè)伴隨著生產(chǎn)質(zhì)量提升、排播常態(tài)化已進入正常周期。愛奇藝長期的內(nèi)容自制能力沉淀、外部環(huán)境和傳媒娛樂內(nèi)容產(chǎn)品的定檔上線逐步常態(tài)化，公司債務(wù)壓力有望緩解，盈利能力或逐步改善。

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