在文章正式開(kāi)始之前，小雷想問(wèn)一問(wèn)大家在2022年是否掉進(jìn)過(guò)“陷阱”呢？當(dāng)然這個(gè)陷阱指的是日常生活中遇到的各種消費(fèi)陷阱，例如在某些電商平臺(tái)上遇到了一些奇奇怪怪的套路，又或者在線下店員的“推銷(xiāo)”之下強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是讓購(gòu)買(mǎi)價(jià)格遠(yuǎn)超價(jià)值的商品或服務(wù)，實(shí)現(xiàn)商家利潤(rùn)最大化。

正巧近日中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)也發(fā)布了“2022年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)”，分別為“價(jià)格刺客”、“科技與狠活”、“醫(yī)療美容”、“預(yù)制菜”、“電商保價(jià)服務(wù)”、“主播帶頭販賣(mài)虛假產(chǎn)品”、“菜刀不能拍蒜”、“線下娛樂(lè)場(chǎng)所”、“網(wǎng)站壟斷”以及“網(wǎng)絡(luò)游戲停服刪檔”。

(資料圖片僅供參考)

圖源中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)

這里也為大家簡(jiǎn)單舉幾個(gè)例子，希望讀者們能夠通過(guò)這篇文章學(xué)到更多有用的信息，也能變相為自己省錢(qián)。

價(jià)格刺客，恐怖如斯

談起2022年的消費(fèi)市場(chǎng)就一定離不開(kāi)“漲價(jià)”二字，例如數(shù)碼產(chǎn)品、汽油、蔬菜、水果甚至是各種小零食都迎來(lái)了不同的漲幅。作為普通消費(fèi)者，小雷也可以理解某些產(chǎn)品漲價(jià)，畢竟像蔬菜水果這些保鮮周期短且疫情期間供應(yīng)鏈出現(xiàn)問(wèn)題的情況下，商家為了保證最基本的利潤(rùn)選擇漲價(jià)是情理之中。

但消費(fèi)者們真正反感的是那些被各種網(wǎng)紅和營(yíng)銷(xiāo)手段炒起來(lái)的產(chǎn)品，例如去年夏天爆火的“雪糕刺客”——鐘薛高，它以高端的包裝以及鋪天蓋地的宣傳一時(shí)間成為網(wǎng)紅產(chǎn)品，在營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)之后再將雪糕定在20元上下，甚至還推出過(guò)高達(dá)66元一支的限定款雪糕。

圖源京東截圖

極高的熱度加上遠(yuǎn)超其他雪糕的利潤(rùn)，使得線下不少店鋪選擇降低其他產(chǎn)品的進(jìn)貨量，促進(jìn)更多的消費(fèi)者去購(gòu)買(mǎi)那些定價(jià)“高昂”的雪糕產(chǎn)品。一來(lái)二去就讓原本平均價(jià)格3到6元的雪糕市場(chǎng)價(jià)格翻了個(gè)番，也向所有想在炎炎夏日得到一絲涼爽的消費(fèi)者刺出了鋒利的一劍。

因此，作為普通消費(fèi)者的我們?cè)诿鎸?duì)各種“網(wǎng)紅”商品時(shí)應(yīng)保持絕對(duì)的理性，在追求熱度的同時(shí)要更加注重商品本身的品質(zhì)，以質(zhì)量、品質(zhì)和實(shí)用為先，不盲目追捧“網(wǎng)紅”商品，不能錯(cuò)誤認(rèn)為高價(jià)代表高端，避免落入某些品牌的“消費(fèi)陷阱”。

主播帶貨，真實(shí)性有待商榷

在2022年直播行業(yè)可謂迎來(lái)了一波新的熱潮，各路明星達(dá)人入駐品牌直播間，粉絲們自然也愿意無(wú)條件相信這些明星。但近兩年不乏有因產(chǎn)品翻車(chē)而備受質(zhì)疑的主播，雖說(shuō)主播對(duì)外稱(chēng)僅是“推薦方”，但產(chǎn)品一旦翻車(chē)，明星主播們也難以逃離連帶責(zé)任。

與此同時(shí)，直播行業(yè)也每天都在發(fā)生日新月異的變化。在經(jīng)歷了野蠻生長(zhǎng)之后，直播的格局在發(fā)生著變化，在主播們一口一個(gè)“家人們”的親切稱(chēng)呼下，在這些號(hào)稱(chēng)真心換真心的噱頭之下，實(shí)際卻是花樣百出的套路。

圖源veer.com 圖片已獲取授權(quán)

當(dāng)直播帶貨成為電商趨勢(shì)后，不少明星藝人開(kāi)始下場(chǎng)撈錢(qián)，雖然他們?cè)趭蕵?lè)圈可能熱度早已消退，但他們也可以發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，比如帶貨家電、家居以及嬰幼兒用品等，觀眾在觀看這種類(lèi)型的直播時(shí)，會(huì)拉進(jìn)自己與明星的距離感，仿佛一個(gè)處于類(lèi)似生活情境的朋友，在為自己介紹家庭生活相關(guān)的商品，很容易引起購(gòu)買(mǎi)欲望，所以第一波沖下場(chǎng)做直播帶貨的明星藝人都賺到一波紅利。

但隨著越來(lái)越多的明星進(jìn)軍直播帶貨界中，尤其是那些原本在消費(fèi)者心目中極具公信力的明星帶的貨出現(xiàn)殘次品甚至賣(mài)假貨的情況出現(xiàn)后，消費(fèi)者才意識(shí)到所謂的明星帶貨并不是為“家人們”謀取福利，而是為了賺錢(qián)，甚至可以為了錢(qián)放棄自己多年打拼下來(lái)的口碑和形象。

甚者還有部分明星在直播間玩起了演戲那一套，讓原本價(jià)值幾千甚至幾萬(wàn)元的產(chǎn)品讓觀眾用幾百元就能買(mǎi)到手，正當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為撿了個(gè)大便宜時(shí)卻發(fā)現(xiàn)所謂的奢侈品不過(guò)是山寨品罷了，甚至還不值幾百塊。這并不是直播帶貨的錯(cuò)，直播帶貨本就是一種健康的營(yíng)銷(xiāo)方案，而那些頻繁翻車(chē)的藝人們玷污了直播帶貨，也是他們擾亂了市場(chǎng)。

圖源veer.com 圖片已獲取授權(quán)

說(shuō)白了，明星帶貨只是商品能賣(mài)出去的一個(gè)賣(mài)點(diǎn)，而產(chǎn)品最重要的賣(mài)點(diǎn)是產(chǎn)品本身的質(zhì)量能否對(duì)得起這個(gè)價(jià)值，不能指望通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)去欺騙消費(fèi)者，最終吃虧的一定是商家自己。

而對(duì)于我們普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在面對(duì)主播天花亂墜的帶貨時(shí)，也應(yīng)該一而再再而三地思考這些產(chǎn)品是否真的有意義，就算產(chǎn)品本身沒(méi)有問(wèn)題，也應(yīng)該想想它是否有購(gòu)買(mǎi)的必要，以免買(mǎi)回來(lái)放在角落里吃灰，浪費(fèi)錢(qián)不說(shuō)還占地。

游戲停服刪檔？不合理！

中消協(xié)表示近年來(lái)，一些運(yùn)營(yíng)不當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)游戲“停服刪檔”引發(fā)虛擬財(cái)產(chǎn)糾紛，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴的事件屢屢引發(fā)輿論關(guān)注。其中最出名的莫過(guò)于近些日子熱度頗高的暴雪和網(wǎng)易，1月24日0點(diǎn)是《魔獸世界》《爐石傳說(shuō)》《守望先鋒》等七款暴雪游戲國(guó)服預(yù)計(jì)停服的日子。

圖源暴雪

此前，國(guó)內(nèi)不少游戲玩家仍然期待網(wǎng)易與暴雪能夠繼續(xù)談判，希望事情能夠出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，但最后結(jié)局大家都知道，在大年初三那一天所有暴雪國(guó)服玩家的存檔和數(shù)據(jù)都徹底消失了。對(duì)于這些停服游戲的玩家們來(lái)說(shuō)，能保留下來(lái)的除了幾張截圖外，很難再有其它東西來(lái)證明自己曾投入過(guò)的時(shí)間、情感和金錢(qián)。至于數(shù)據(jù)全刪除、補(bǔ)償不對(duì)等、維權(quán)無(wú)果等現(xiàn)象，大家更是見(jiàn)怪不怪。

圖源網(wǎng)易官方

雖說(shuō)從法律的角度來(lái)看，玩家在游戲中的虛擬資產(chǎn)也應(yīng)受到法律保護(hù)，畢竟這些都是實(shí)打?qū)嵱谜娼鸢足y換來(lái)的，但玩家的賬號(hào)數(shù)據(jù)到底算不算虛擬財(cái)產(chǎn)，解釋權(quán)還是在游戲廠商手上。因此玩家們想通過(guò)維權(quán)的方式讓廠商彌補(bǔ)自己的損失幾乎是不可能的，一方面普通人在面對(duì)企業(yè)時(shí)幾乎沒(méi)有任何勝訴的可能性，另一方面當(dāng)前法律還未對(duì)游戲中的虛擬財(cái)產(chǎn)推出相應(yīng)的規(guī)定。

不過(guò)也并非沒(méi)有其他實(shí)例，例如之前一款名為《云裳羽衣》的游戲在宣布停服后就遭到大量玩家的集體訴訟，在經(jīng)過(guò)外界輿論、多家官媒持續(xù)關(guān)注和中消協(xié)的介入下，《云裳羽衣》宣布將繼續(xù)運(yùn)營(yíng)游戲。因?yàn)樵诮窈笤偕婕暗接螒蛲＿\(yùn)、虛擬財(cái)產(chǎn)、玩家維權(quán)等事件時(shí)，它將作為“在中國(guó)消費(fèi)協(xié)會(huì)關(guān)注和協(xié)助下中止停服”首個(gè)案例被反復(fù)提及，甚至?xí)粚?xiě)進(jìn)游戲以及法律相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教案課程中。

圖源云裳羽衣微信公眾號(hào)

但并不是所有的游戲都會(huì)像《云裳羽衣》和《魔獸世界》這樣受到市場(chǎng)的廣泛關(guān)注，仍有不少?gòu)S商覺(jué)得不賺錢(qián)了，就刪數(shù)據(jù)關(guān)服，玩家游戲內(nèi)花的所有錢(qián)都打水漂，總不能一直讓消費(fèi)者給游戲廠商白白創(chuàng)造財(cái)富，到頭來(lái)卻竹籃打水一場(chǎng)空。只有等到相關(guān)方面的法律法規(guī)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步完善，才能徹底解決這一問(wèn)題。

總結(jié)

其實(shí)從互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的那一天開(kāi)始就注定會(huì)出現(xiàn)各種各樣與網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)有關(guān)的缺陷和問(wèn)題，這是發(fā)展中的必然趨勢(shì)。難道我們普通消費(fèi)者就只能白白吃虧？倒也不是，從前文舉出的例子中我們也能夠看出，如今已經(jīng)有越來(lái)越多的監(jiān)管平臺(tái)出面管理這些情況，但仍有不少地方需要這些平臺(tái)加大關(guān)注力度。

隨著5G網(wǎng)絡(luò)和元宇宙的進(jìn)一步普及，小雷認(rèn)為未來(lái)還會(huì)有更多的廠商會(huì)借助這股東風(fēng)推出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案，但其中肯定也會(huì)有不少懷著壞心思的廠商來(lái)欺騙消費(fèi)者。實(shí)際上2022年中消協(xié)總結(jié)出的十個(gè)維權(quán)熱點(diǎn)每年都有類(lèi)似的套路和騙局，等到消費(fèi)者熟悉這些騙局并不會(huì)再上當(dāng)受騙后，又會(huì)有新的套路如同雨后春筍般涌出。在面對(duì)這些套路時(shí)，我們應(yīng)該記住，“不管降價(jià)多少，如果買(mǎi)了用不上那都叫浪費(fèi)”就可以了。不管是各種商家推出的優(yōu)惠活動(dòng)，還是主播直播間里的各種低價(jià)商品，我們都要做到量入而出，健康消費(fèi)；因?yàn)橹挥匈I(mǎi)到并用到，才是真正的賺到。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)游戲