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等等看怕漲價，當(dāng)下訂又怕降價……面對價格波動頻繁的機(jī)票，預(yù)訂“買虧了”是很多消費(fèi)者切身體驗(yàn)過的尷尬場景。

對此，飛豬面向暑期推出機(jī)票保價服務(wù)，覆蓋上百條國內(nèi)熱門航線、近萬個航班。消費(fèi)者在飛豬預(yù)訂帶有“降價必賠”標(biāo)識的機(jī)票后，在預(yù)訂后至起飛前2小時的這段時間內(nèi)，如果該機(jī)票的票面價下降，用戶在訂單頁面可隨時鎖定降價差額并領(lǐng)取對應(yīng)的補(bǔ)貼，最高不超過150元。

記者登錄飛豬App看到，該服務(wù)的有效期至8月31日，覆蓋剩余的整個暑期。

暑運(yùn)旺季已經(jīng)過半，未來一段時間，機(jī)票均價或?qū)⒅饾u從高位回落。飛豬數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)機(jī)票均價已連續(xù)兩周保持微降。在這種情況下，“擔(dān)心買后降價”“怕買虧了”的心態(tài)無疑會增加消費(fèi)者的決策成本。

“經(jīng)常在社交平臺上刷到‘周中、凌晨訂機(jī)票最劃算’這樣的攻略，但事實(shí)證明都是‘民科’，對我們普通消費(fèi)者來說專業(yè)門檻太高了?！痹诒本┥洗髮W(xué)的小陳告訴記者，再過兩周就開學(xué)，已經(jīng)訂好了一張保價機(jī)票，“現(xiàn)在我反而希望它降價，體驗(yàn)一下意外收獲的喜悅?！?/p>

“機(jī)票價格多變一直是影響消費(fèi)者決策的重要因子，尤其是‘降價焦慮’，有時候反而會讓消費(fèi)者在猶豫中付出更大的出行成本?！憋w豬機(jī)票業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人向敏表示，飛豬希望通過有保障、靠得住的服務(wù)讓消費(fèi)者無憂下單、避免可能的損失，“接下來我們還會進(jìn)一步擴(kuò)大保價服務(wù)范圍，覆蓋更多的航線和航班?！?/p>

開學(xué)季和國慶長假日益臨近，新的出行訂票高峰有望提前到來。飛豬方面透露，目前正在考慮將機(jī)票保價服務(wù)由暑期擴(kuò)展至9月份，以更好地服務(wù)開學(xué)季和國慶假期的出行需求。

“大部分消費(fèi)者買機(jī)票都不會‘輕車熟路’，尤其是首乘旅客、年長旅客等，航司和平臺可以換位思考為其提供更貼近他們真實(shí)需求的服務(wù)?！敝袊窈礁哔|(zhì)量發(fā)展研究中心專家綦琦認(rèn)為，飛豬的機(jī)票保價服務(wù)可以看作平臺為消費(fèi)者提供的一種“福利券”，這有助于打消消費(fèi)者提前買到高價票的“吃虧心理”，客觀上能進(jìn)一步提升大家的消費(fèi)粘性、刺激消費(fèi)需求。

今年暑期旅游市場的火爆，讓機(jī)票、酒店的價格變化不斷成為社會話題。針對暑期，飛豬上線了機(jī)票、酒店、門票等購票補(bǔ)貼，并推出中轉(zhuǎn)航班省心退改服務(wù)，消費(fèi)者預(yù)訂帶有“省心中轉(zhuǎn)”標(biāo)識的航班，如一程發(fā)生航班取消或延誤，則兩程航班均可免手續(xù)費(fèi)退票或改簽。

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