壹

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，米市巷街道每天有400余名社區(qū)工作人員奮戰(zhàn)在一線，走訪排查、卡點值守，以及為居家隔離居民和老年人、殘疾人等特殊群體提供物資采購、關懷慰問、心理疏導等服務，你們的心身健康狀況關系到整個防疫工作的成敗，所以，希望我今天分享的內容能幫助大家照顧好自己的情緒，在工作中保持良好的心理狀態(tài)。

一般來說，參加抗疫工作的人員會面臨以下三種類型的心理應激狀態(tài)：

第一，是自身的損失或受傷，也就是在工作中因為過度疲勞而無法發(fā)揮功能，造成自我的心身功能受損。

第二，是來自工作環(huán)境的創(chuàng)傷性的刺激。比如目睹疫情事件現(xiàn)場的凄慘景象，或是受到威脅、攻擊或處罰而產生恐懼驚嚇反應。

第三，是工作任務的失敗。當工作沒有達到預期效果，很多人會感到強烈的失望，或者覺得個人沒有價值。防疫人員在不同的工作階段都會面臨不同的心理壓力，有些壓力甚至是不斷在累積或周期性的產生。

如果這些心理壓力沒能很好的調節(jié)，可能會產生一些心理、生理癥狀，包括焦慮、抑郁、軀體化癥狀等，嚴重的會出現(xiàn)明顯的職業(yè)倦怠，耗竭，甚至產生嚴重的創(chuàng)傷，具體可能會表現(xiàn)出：

極度疲勞，睡眠不足，產生生理上的不舒服，例如，眩暈，呼吸困難，腸胃不適等;

失眠，做惡夢，注意力無法集中;

對眼前所見感到麻木，沒有感覺;

擔心被感染，擔心家人，害怕家人擔心自己，害怕自己崩潰或無法控制;

對工作不順感到挫敗，難過，精疲力竭，生氣，憤怒;

覺得自己工作做得不好，自責;

對服務對象的遭遇感到悲傷、憂郁;

吸煙量增加，飲酒緩解壓力。

具體表現(xiàn)

在強大的工作壓力之下，如何進行自我情緒照顧呢?我會從工作、生活和關系3個層面來展開：

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貳

首先，積極、全身心地投入眼下的重要工作，從工作中發(fā)現(xiàn)意義，看到力量與能量。積極地自我對話，肯定自己的付出、肯定自己的專業(yè)能力和自我價值，提高自我效能感。同時，雖然是在艱難的時刻，每天也還是會有溫暖美好，有值得感恩的時刻，比如，同事的鼓勵，陌生人的幫忙，還有明媚的陽光等等，每天花三五分鐘，去想一想這些瞬間，甚至把它們記錄下來。

其實，在緊張的工作中，仍然要保持正常的生活規(guī)律和習慣，這有利于增強抵抗力。飲食上清淡豐富，補充維生素 C，保持自身的免疫力。

同時，避免長時間工作，安排適宜的放松和休息，盡量保證有效的睡眠，睡眠是自我照顧中很重要的因素，入睡前適當?shù)姆潘桑苊膺^度亢奮，減少外界的精神和情緒刺激。還可以每天練習深呼吸 2 ～ 3 次，人在心理壓力過載的情況下，人體的交感神經(jīng)處于興奮狀態(tài)，可能會不由自主地驚慌、呼吸急促和出汗等，而呼吸是我們唯一可以進行主觀調控的內臟活動，通過調控呼吸頻率和深度，起到放松作用。在休息時也可以聽一些喜歡的音樂，通過聽音樂、深呼吸、放松身心，讓心態(tài)慢慢平穩(wěn)下來，減少憂慮與擔心。

還可以因地制宜地做一些伸展肢體的運動。諸多研究已經(jīng)證實運動對于改善抑郁，緩解緊張情緒、控制沖動行為都非常重要。同時也可以利用已有的資源，穿插一些適合自己的娛樂活動，比如閱讀，唱歌，玩一些小游戲等等。

第三，要與信任的同事相互鼓勵、傾訴和分享，你不是一個人在戰(zhàn)斗，同時，盡可能保持與家人和朋友的聯(lián)系，如果在崗位上長時間不能回家，也要通過微信、網(wǎng)絡、電話與家人和熟悉的朋友保持暢通聯(lián)系，借助與親朋好友的互動，獲得情感上的支持。溫暖的社會鏈接可以安撫我們的情緒，去抵御壓力帶來的不利影響。

如果負面情緒始終難于自我緩解，可以主動尋求專業(yè)的心理危機干預或心理健康服務，撥打心理援助熱線或進行線上心理服務，如果條件允許的，可以進行面對面的心理危機干預。如果負面情緒持續(xù)存在，甚至出現(xiàn)越來越多的軀體癥狀或者工作能力受損，表明個人的身心健康已經(jīng)處在一種過度耗損的狀態(tài)，應當馬上調整工作崗位，保護好自己，也保護社會工作服務的對象。

叁

關于在一線的街道、社區(qū)工作人員的自我情緒照顧，還有一點特別是要提醒的，就是面對當前這樣的一個疫情，我們街道、社區(qū)工作人員本身也是受到威脅的，也是有內在的反應的，心里也是有恐慌和焦慮的。在面對未知的病毒時，特別是當整個社會氛圍都比較恐慌時，會產生恐懼，這是很正常的心理現(xiàn)象，就像士兵進入戰(zhàn)場，但不知道敵人是誰，躲在何處。這種時候，對于未知的恐懼是我們與生俱來的本能。

但我們要有覺察，就是對這次疫情你是怎么看的，你的內在的感受和認知是什么樣子的，是總體樂觀的，還是悲觀的?你的恐慌和焦慮的水平在哪個程度?

對這個部分你了解的越多，你就越能夠去做自我穩(wěn)定。同時，如果我們在成長的過程，或過去的經(jīng)歷當中，在安全感方面有一些創(chuàng)傷，目前這樣一個疫情就容易激活這些舊的創(chuàng)傷，出現(xiàn)心理問題，引發(fā)過度的恐慌和焦慮情緒，無法進入一個內在的穩(wěn)定的狀態(tài)。這種情況下，就需要去尋求心理專業(yè)人員幫助。

但適度的焦慮是可以幫助提升應對能力并發(fā)揮潛能的，所以接受恐懼和焦慮情緒的存在是自我穩(wěn)定的第一步;其次，允許自己的負面情緒適度宣泄;同時，科學理性的學習相關最新信息，了解疫情的實際情況，加強學習防護等相關專業(yè)知識，適度關注主流媒體對疫情的報道，能在較大程度上消除內心的未知感，幫助我們減輕恐懼和焦慮。

在理解了自己作為普通人對于未知事物的正?？謶址磻猓值郎鐓^(qū)工作人員還需要理解自己的專業(yè)角色，那就是助人者，一旦有了這樣的使命感和意義感，能幫助我們把恐懼轉化為一種向前的動力。

所以，從普通人和專業(yè)角色兩方面調整好內在自我穩(wěn)定感之后，接下來才能在工作中用積極的狀態(tài)去面對服務的對象，做好一線防疫的社會工作。

最后祝各位在這次疫情工作當中，安排好自己工作和生活的平衡 ，保證身心的良好狀態(tài)，保持穩(wěn)定的情緒，照顧好自己。謝謝大家!

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