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年初以來(lái)，吉林琿春農(nóng)村商業(yè)銀行圍繞吉林省農(nóng)村信用社聯(lián)合社工作會(huì)議精神，加強(qiáng)賬戶業(yè)務(wù)管理，提升開(kāi)戶辦理時(shí)效，賬戶業(yè)務(wù)較原辦理時(shí)間縮減了30分鐘，進(jìn)一步提高有賬戶開(kāi)辦效率，提升客戶滿意度。

優(yōu)化解決方案?，q春農(nóng)商行以長(zhǎng)春市朝陽(yáng)支行為試點(diǎn)，派遣總行運(yùn)營(yíng)管理部賬戶專員與支行賬戶經(jīng)辦員一同辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)，全流程計(jì)算賬戶開(kāi)戶環(huán)節(jié)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，分析總結(jié)影響業(yè)務(wù)辦理速度的原因，完善優(yōu)化解決方案。

精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程。做足充分準(zhǔn)備，根據(jù)客戶預(yù)約情況提前一天打印資料；將簽字蓋章流程置前，前預(yù)審減少細(xì)節(jié)差錯(cuò)；精簡(jiǎn)材料手續(xù)，能減盡減輔助證明材料，縮短收集整理時(shí)間。

優(yōu)化時(shí)間配置?，q春農(nóng)商行科學(xué)安排客戶業(yè)務(wù)預(yù)約和窗口辦理，指定專人進(jìn)行時(shí)間確認(rèn)，如遇客戶因自身情況無(wú)法前來(lái)辦理，及時(shí)溝通后續(xù)客戶，減少時(shí)間空置，提高業(yè)務(wù)效率。（記者 王天武 通訊員 朱艷 趙冰潔）

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