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信網(wǎng)7月4日訊（記者 王馨蕊）“618”前后，各大平臺(tái)都瞅準(zhǔn)了時(shí)機(jī)，推出各種購物活動(dòng)，短視頻平臺(tái)的帶貨直播間里也同樣熱鬧。秦女士就在短視頻平臺(tái)的一個(gè)直播間里買到了19.9元的福利款銅手鐲，結(jié)果戴上剛剛一個(gè)小時(shí)，銅手鐲不僅掉色，而且還吸住了帶吸鐵石的玩具，想要退貨還得自己搭上12元的運(yùn)費(fèi)。

6月16日，秦女士刷到了V.R.H輕奢飾品直播間，當(dāng)時(shí)主播正在介紹當(dāng)晚的福利款產(chǎn)品，一對(duì)銅手鐲只要19.9元，還承諾假一賠十。“這個(gè)價(jià)格算是撿漏了，而且當(dāng)時(shí)主播還說全場(chǎng)商品都贈(zèng)送了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，這就讓我覺得產(chǎn)品更有保障了?！笨催^直播視頻后，秦女士馬上下單買了一對(duì)，三天后就收到了快遞。

秦女士說，拆開快遞包裝的時(shí)候，自己還在感嘆對(duì)方真的是“良心賣家”，“手鐲的顏色很漂亮，戴上效果很好，我就沒舍得摘下來?！笨蓜傔^了一個(gè)小時(shí)，秦女士越看就覺得手鐲越不順眼：“很明顯顏色變暗了，而且還在我手腕上蹭了一圈黑印子。我聞了聞，隱約有股生銹的味道?！鼻嘏侩S手拿了個(gè)帶吸鐵石的玩具，“啪的一下，玩具直接就吸在了手鐲上。”

“銅手鐲”能被吸鐵石吸住?隨手的實(shí)驗(yàn)驗(yàn)出了福利款手鐲的不對(duì)勁，第二天秦女士就發(fā)起了退款申請(qǐng)?？墒堑鹊娇爝f員上門收貨時(shí)，她又發(fā)現(xiàn)自己買的這個(gè)福利款產(chǎn)品竟然不在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保障范圍內(nèi)，“一對(duì)19.9元的手鐲，因?yàn)橘|(zhì)量問題退貨，還得自己搭進(jìn)去12元運(yùn)費(fèi)?！?/p>

針對(duì)秦女士的情況，信網(wǎng)聯(lián)系到了V.R.H輕奢飾品店的客服人員，對(duì)方表示，全場(chǎng)贈(zèng)送的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的確不包括福利款，只不過這一規(guī)則并未在直播間里強(qiáng)調(diào)過，“因?yàn)楦＠顩]有任何利潤(rùn)，如果再加上運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，對(duì)我們來說虧空太多?！?/p>

客服人員表示店里出售的銅手鐲均為真品，也有產(chǎn)品檢測(cè)證明，“消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量有質(zhì)疑，可以請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，如果真的是產(chǎn)品有問題，我們會(huì)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行賠付。”

據(jù)了解，在退貨的同時(shí)，秦女士也向平臺(tái)進(jìn)行了投訴，“平臺(tái)也正在落實(shí)調(diào)查中，如果商家確實(shí)存在違規(guī)銷售的問題，商家除了要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償外，平臺(tái)也會(huì)對(duì)商家進(jìn)行處罰，具體要等調(diào)查結(jié)果出來再定。”

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