2023年暑運

(資料圖)

即將拉開序幕

今年暑運期限為7月1日至8月31日

共計62天

北京西站暑運期間

預(yù)計發(fā)送旅客862萬人

旅客出行目的地主要集中在

西安、成都、鄭州、武漢、長沙

及西北方向旅游城市

以及保定、石家莊、邯鄲等周邊地區(qū)

北京豐臺站暑運期間

預(yù)計發(fā)送旅客335萬人

旅客出行目的地主要集中在

太原、南昌等周邊城市

以及衡水、聊城、菏澤等京九沿線地區(qū)

為滿足假日旅客出行需求

北京西站、北京豐臺站

精心籌劃 細(xì)致部署

全力以赴提升旅客出行體驗

確保暑運期間旅客出行

安全、平穩(wěn)、有序

設(shè)備保障

對站內(nèi)自動扶梯、直梯等設(shè)備設(shè)施

以及應(yīng)急指揮系統(tǒng)、自動售檢票系統(tǒng)

自助驗證驗票設(shè)備、引導(dǎo)系統(tǒng)

加強排查和維保

確保假日運輸期間

顯示引導(dǎo)系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、電梯等

客服設(shè)備狀態(tài)良好

便民服務(wù)

車站根據(jù)客流情況

隨時調(diào)整售票窗口數(shù)量

安檢驗票通道開放數(shù)量

現(xiàn)場增加工作人員強化引導(dǎo)

確保旅客進站暢通

12306服務(wù)臺配置老花鏡、針線包

紅十字急救藥箱、AED等設(shè)施

方便有需要的旅客應(yīng)急使用

愛心服務(wù)

為提高對老、幼、病、殘、孕等

重點旅客的幫扶力度

車站備有專用的輪椅、擔(dān)架

為特殊重點旅客提供愛心接送站服務(wù)

針對老年人不會使用智能手機網(wǎng)絡(luò)購票等情況

北京西站售票廳和北京豐臺站的綜合服務(wù)中心

均設(shè)置了“京鐵愛心”窗口

提供購票、咨詢、12306網(wǎng)站注冊等服務(wù)

根據(jù)現(xiàn)場需求

車站補充大廳服務(wù)臺引導(dǎo)人員

面對面、手把手為旅客辦理業(yè)務(wù)

“向前一步走”做好服務(wù)外延

解決“脫網(wǎng)”旅客實際需求

此外，北京西站京鐵愛心“036”候車室內(nèi)

還設(shè)置“愛心服務(wù)區(qū)”

針對年紀(jì)太大無法久坐、手術(shù)后無法坐立的旅客

提供可躺式座椅

進一步滿足重點旅客出行需求

第三季度調(diào)圖變化多多

帶您快速了解

北京西站

增開3對旅客列車

減少3對旅客列車

運行區(qū)段調(diào)整3對旅客列車

提高列車等級1對旅客列車

北京豐臺站

增開16對旅客列車

減少0.5對旅客列車

深圳東-北京西K106次

北京豐臺站由經(jīng)停變通過

北京豐臺站停辦K106次客運業(yè)務(wù)

調(diào)整運行區(qū)段4對旅客列車

提高列車等級2對旅客列車

溫馨提示

01

三季度調(diào)圖北京西站、北京豐臺站變化較多，一些車次涉及發(fā)到站變更和運行區(qū)段調(diào)整等，請廣大旅客乘車前仔細(xì)核對乘車信息，避免跑錯車站耽誤行程。

02

旅客遺失或者未攜帶身份證時，可在12306手機APP上在線提交電子臨時乘車身份證明申請，通過后即可在車站完成購票、退票、改簽、進站、檢票等業(yè)務(wù)服務(wù)。

03

為進一步做好學(xué)生優(yōu)惠票發(fā)售工作，方便學(xué)生乘車出行，6月5日起，鐵路12306手機客戶端提供學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)在線核驗服務(wù)，在中國高等教育學(xué)生信息網(wǎng)按時完成每學(xué)年學(xué)籍電子注冊的普通高校學(xué)生可進行在線核驗。同時，鐵路仍保留線下核驗渠道，符合學(xué)生優(yōu)惠票條件的學(xué)生可繼續(xù)選擇原方式核驗購票。

來源：北京西站

編輯：王娟

責(zé)編：朱巖

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