12月23日，興福街道順安苑小區(qū)居委會(huì)接到一件12345熱線緊急工單，小區(qū)內(nèi)的一位獨(dú)居老人，不但身體患有疾病，并且精神方面有些問題，經(jīng)常獨(dú)自出門，鄰居們擔(dān)心老人年紀(jì)大，記不清路，為預(yù)防老人走失的情況發(fā)生，來電求助。

社區(qū)居委會(huì)主任張冉得知這一情況后，立即走訪看望老人，仔細(xì)地詢問了老人的生活和身體情況，交談中得知老人最近經(jīng)常感覺心臟難受，社區(qū)工作人員立即買來速效救心丸并再三叮囑老人按時(shí)服藥，隨后電話聯(lián)系其家人陪老人到醫(yī)院就醫(yī)。臨走前，張冉主任為老人留下了便民聯(lián)系電話，告訴老人有困難及時(shí)聯(lián)系，社區(qū)會(huì)盡力為他們排憂解難。

近期，針對(duì)小區(qū)內(nèi)低保、孤寡老人、殘疾人等弱勢(shì)群體較多的情況，社區(qū)組織開展《槐蔭區(qū)順安社區(qū)獨(dú)居老人生活現(xiàn)狀調(diào)研項(xiàng)目》活動(dòng)進(jìn)行全面摸底統(tǒng)計(jì)，主要采取進(jìn)門實(shí)訪、鄰里詢?cè)L、調(diào)研問卷的辦法，了解困難對(duì)象的需求，做好分類幫扶工作。社區(qū)將對(duì)獨(dú)居老人情況開展動(dòng)態(tài)跟蹤，了解孤寡老人需求與幫助解決實(shí)際問題相結(jié)合，走訪慰問與促社會(huì)和諧穩(wěn)定相結(jié)合，繼續(xù)關(guān)懷、幫助更多的空巢老人，讓他們?cè)谶@個(gè)寒冬感受到陽光般的溫暖。