日前,三孔橋社區(qū)南門的泰隆商業(yè)街,大黃山街道紀委的流動接訪點準時“開張”,趕集的群眾圍在“攤位”前,向紀檢監(jiān)察干部咨詢反映問題……
為進一步暢通和拓寬涉紀信訪舉報渠道,探索建立“接訪便民”長效機制,今年初,大黃山街道紀委制訂了每月開展一次流動接訪的實施方案,深入矛盾問題集中地方,面對面、心貼心地向群眾收集征地拆遷、涉農(nóng)資金發(fā)放、低保申請、“三資”管理中存在的違紀違法線索,以及營商環(huán)境建設(shè)中的不作為、亂作為和“懶散拖”等現(xiàn)象,確保“重點工作部署到哪,涉紀信訪就聚焦到哪,監(jiān)督執(zhí)紀問責(zé)就跟進到哪”,敢于監(jiān)督、善于監(jiān)督,主動監(jiān)督、精準監(jiān)督,切實增強群眾獲得感、幸福感、安全感。
強化閉環(huán)思維,規(guī)范線索辦理
“信訪舉報是人民群眾行使監(jiān)督權(quán)的有效形式,也是紀檢監(jiān)察機關(guān)案件線索的重要來源。”大黃山街道紀委相關(guān)負責(zé)人介紹,為進一步規(guī)范舉報線索辦理工作,針對群眾反映的問題線索和意見建議,街道紀委著力推動線索受理、核查辦理、結(jié)果反饋形成完整閉環(huán),確保件件有著落,事事有回音。
一是規(guī)范線索收集。對群眾反映的檢舉控告類信訪舉報問題,建立“問題線索”臺賬;對業(yè)務(wù)范圍外的問題,建立“民情民意”臺賬,登記后移交相關(guān)部門處理。同時,通過信訪臺賬綜合掌握信訪舉報的運行軌跡,減少重復(fù)受理。
二是推動快查快結(jié)。高度重視初信初訪的處置,對初信初訪優(yōu)先受理,落實承辦責(zé)任人、明確辦理時限,切實做到“零拖延”和無積壓,防止出現(xiàn)重復(fù)訪。對證據(jù)確鑿、合情合理的多渠道多部門接受的重復(fù)信訪舉報快查快結(jié),防止再次重復(fù)訪。
三是及時辦結(jié)反饋。對快查快結(jié)的信訪舉報辦結(jié)后及時反饋信訪人;對部分屬實要對查實部分及時答復(fù)、對失實的問題耐心與信訪人解釋溝通、說服教育。
四是鼓勵實名舉報。“如果是匿名舉報,就無法聯(lián)系核實。查辦后也沒辦法通報結(jié)果。匿名舉報人不知道查處的進展情況,可能會一直寫信、甚至越級重復(fù)舉報。與之相反,紀檢監(jiān)察機關(guān)收到實名舉報后,會第一時間與舉報人聯(lián)系,了解舉報有關(guān)情況,有利于快速核查線索、查辦案件、回應(yīng)訴求,還可以提高舉報人反映問題線索的責(zé)任意識。”該負責(zé)人解釋道。
加強宣傳引導(dǎo),規(guī)范信訪舉報
“重復(fù)信訪和業(yè)務(wù)范圍外信訪量的增加消耗了紀檢監(jiān)察機關(guān)的精力、降低了監(jiān)督執(zhí)紀的效率和震懾作用。”大黃山街道紀委相關(guān)負責(zé)人表示,隨著全面從嚴治黨形成壓倒性態(tài)勢,群眾對紀檢監(jiān)察機關(guān)的期待值、信任度進一步提高,從直觀印象誤認為紀委“啥都管”、“一切問題都能解決”,造成紀委業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報數(shù)量大幅增加。
還有部分群眾為達到自身利益訴求,有意給所反映的問題“插上標簽”,以契合紀檢監(jiān)察機關(guān)受理條件,進行“貼牌”舉報。
為從根本上減少重復(fù)訪和業(yè)務(wù)外信訪的發(fā)生,大黃山街道紀委在開展流動接訪的同時,通過宣傳手冊、信訪舉報明白卡和宣傳展板等方式,“面對面”“一對一”地同群眾直接溝通交流,加大宣傳引導(dǎo)力度,讓群眾充分了解紀檢監(jiān)察機關(guān)到底“管什么事”“什么事不管”“我的事到底應(yīng)該誰來管”,從政策、法律、情理層面作出統(tǒng)一規(guī)范的答復(fù)解釋,強化群眾對紀檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報“六個受理、三個不受理”的認識。
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“涉紀信訪工作是監(jiān)督執(zhí)紀的第一道程序、第一個關(guān)口。群眾的呼聲哭聲心聲,就是紀檢監(jiān)察工作的重點焦點痛點。”
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大黃山街道紀委書記孫彬表示,下一步,大黃山街道紀委將進一步提高政治站位,加強紀檢信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn),推動從收收轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的“統(tǒng)計員”向“政治生態(tài)分析師”轉(zhuǎn)變,不斷提升信訪舉報分析辦理水平,看準“門門道道”、摸清“彎彎繞繞”,把涉紀信訪舉報辦理工作作為分析研判政治生態(tài)、發(fā)現(xiàn)突出問題、服務(wù)監(jiān)督執(zhí)紀問責(zé)和監(jiān)督調(diào)查處置的重要抓手,抓緊抓實抓到位。