茶的消費(fèi)有兩種,一種是,柴米油鹽醬醋茶里的茶,它是用來解渴提神,去火消食兒的,另外一種則是精神層面的,他是琴棋書畫詩,酒茶里邊兒茶,它可以滿足人們養(yǎng)心的需求,在中國的消費(fèi)市場,用來滿足生理要求的茶,已經(jīng)過剩,而滿足人們養(yǎng)心要求的茶,則遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。中華可以稱得上是茶之國,按道理說,中國應(yīng)該有幾個(gè)叫得響的品牌,中國的茶,雖然說是最好的,但是利潤卻不是最高的,原因何在?我們怎樣來提高,茶的溢價(jià),以及它的附加值。這幾年非常成功的小罐茶,值得我們思考,這里邊有很多值得茶企借鑒的東西。
茶葉,可以說是中國文化最具象征性的代表。它既是中國的特產(chǎn),也是中華文化輸出的載體。然而,這一古老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與今天的消費(fèi)者生活需求極不匹配。“中國茶行業(yè)目前的現(xiàn)狀,一方面是茶商困惑于茶葉銷售疲軟,另一方面消費(fèi)者卻在抱怨好茶難尋。”一位業(yè)內(nèi)人士如此總結(jié)。
掙不到錢的“茶祖宗”
北京馬連道是全國聞名的茶城,匯聚了成千上萬家茶企。它們的門店設(shè)計(jì)幾乎千篇一律:以茶廳、茶臺(tái)為基本布局,四周墻壁上擺滿大小、顏色全不重樣的茶葉包裝盒,價(jià)位從50元到5萬元都有??腿俗哌M(jìn)店中,銷售人員會(huì)馬上迎上來,介紹他家的茶源自哪里,歷史多悠久,哪位名人品過……然而,這并不能幫消費(fèi)者判斷茶的價(jià)值。
由于品種和工藝復(fù)雜,消費(fèi)者想要摸清茶葉的門道,得花個(gè)一年半載。這實(shí)際上在無形中抬高了茶葉消費(fèi)的市場門檻,把很多想喝茶又不懂茶的消費(fèi)者隔絕在外。
尤其是中國年輕人,喝茶的已經(jīng)越來越少。當(dāng)你問一位年輕人,茶在他眼中是什么時(shí),第一個(gè)回答可能是“土”,喝茶太LOW了;第二個(gè)是“老”,辦公室里只有拿著保溫杯的中年男人和端著茶缸子的老年人;80、90后一說喝茶這事都望而卻步,覺得“羅嗦、太事”。
相比之下,國外喝茶的人數(shù)不容小覷。2006年,英國BBC網(wǎng)站曾經(jīng)對(duì)“英國的國家象征”進(jìn)行投票。其中,“一杯茶”以35.03%的得票率高居榜首。英國茶理事會(huì)顧問簡·帕蒂格魯接收采訪時(shí)稱,英國人每天總共喝掉1.65億杯茶,平均每人1天3杯。
在美國,茶葉正成為繼咖啡后消耗量排第二位的飲料。但美國人喝茶講究方便和效率,偏愛袋裝速泡茶和罐裝冷飲茶。許多美國人分得出綠茶、紅茶甚至烏龍茶,卻從未見過茶葉的完整模樣。
“茶和茶文化都源于中國,中國是名副其實(shí)的‘茶祖宗’,但中國茶在世界上缺乏影響力和美譽(yù)度,導(dǎo)致價(jià)格低廉,產(chǎn)、收比例顛倒。”2015年,中國國際茶文化研究會(huì)副會(huì)長沈才土曾這樣說過。
沈才土說,中國每年出口茶葉約30萬噸,但出口的平均價(jià)格卻只有每公斤1.9美元,折合人民幣不到14塊錢,平均茶價(jià)比印度低四成,比斯里蘭卡低六成。除掉采茶、包裝、運(yùn)輸?shù)瘸杀?,中國茶企基本掙不到錢。
農(nóng)產(chǎn)品還是消費(fèi)品?
在中國茶行業(yè),還有句很著名的話:“七萬茶企不敵一個(gè)立頓。” 我國現(xiàn)有茶廠6.7萬家,卻沒有幾家真正有規(guī)模的企業(yè),前100家企業(yè)加起來的市場份額不到10%。
我國的茶葉市場被形象地比喻為“有姓無名”。有姓,是指有品種,如龍井、鐵觀音等;無名,是指茶葉沒有像立頓那樣的品牌。消費(fèi)者在購買時(shí),往往只想到買普洱等某一品類,很少指定某一企業(yè)的品牌。中國茶葉市場3000億元,但年銷售額超過10億元的企業(yè),寥寥無幾。
為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況?中國茶葉學(xué)會(huì)副理事長、湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)教授劉仲華認(rèn)為,首先是主板要求的盤子往往比較大,但規(guī)模較大的國有企業(yè),資本管理結(jié)構(gòu)、盈利能力卻與上市公司的要求有一定距離,而民營茶企往往規(guī)模又較小。
規(guī)模小的背后,是標(biāo)準(zhǔn)化的缺失;缺乏標(biāo)準(zhǔn)化,又直接導(dǎo)致了規(guī)?;芾?。這樣的惡性循環(huán),究其原因,在于茶企業(yè)始終擺脫不了農(nóng)產(chǎn)品思維。改革開放前,中國茶葉是計(jì)劃經(jīng)濟(jì),國家統(tǒng)銷。改革開放后,茶行業(yè)一直缺乏集約化、標(biāo)準(zhǔn)化和品牌的充分洗禮。
現(xiàn)在很多茶企把茶做成了兩個(gè)極端。一個(gè)極端是做農(nóng)產(chǎn)品,在品質(zhì)上一味強(qiáng)調(diào)產(chǎn)地,比如山頭有多高,環(huán)境有多好,質(zhì)量有多強(qiáng);在銷售上,集中在茶城和茶葉專賣店這些傳統(tǒng)的渠道上;在計(jì)量上,以“斤”為單位。這些都是典型的農(nóng)產(chǎn)品的傳播、售賣和計(jì)量方式。第二個(gè)極端是把茶做成了純粹的文化產(chǎn)品,做得太復(fù)雜,太“高深”,結(jié)果適當(dāng)其反,消費(fèi)者尤其是年輕消費(fèi)者,會(huì)感覺很繁瑣,并且和他們的關(guān)聯(lián)度不大,從而失去耐心。
中國茶葉流通協(xié)會(huì)副會(huì)長王慶也表達(dá)過類似觀點(diǎn):“本來是希望文化搭臺(tái),茶葉唱戲,結(jié)果文化似乎又將中國茶業(yè)局限到了一個(gè)小范圍內(nèi)。”
解決這一問題,根本是要樹立“消費(fèi)品思維”。如果把茶定位為農(nóng)產(chǎn)品,那么渠道就會(huì)集中在茶城、茶葉店這些傳統(tǒng)的渠道中。如果我們把茶定位為消費(fèi)品,我們思考的邏輯就會(huì)變得更加清晰。作為現(xiàn)代派中國茶定位的小罐茶,正在探索一條標(biāo)準(zhǔn)化和品牌化的新路徑。譬如,聯(lián)手8大名茶非物質(zhì)文化遺產(chǎn)大師,將不同品類的茶以“小罐茶”的統(tǒng)一品牌形象出現(xiàn),建立起消費(fèi)者心中對(duì)于茶葉品牌的全新認(rèn)知。
消費(fèi)者走進(jìn)小罐茶的店內(nèi),看到的是統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一等級(jí)的茶葉,這讓不懂茶的人也能簡單買到好茶。品牌的基礎(chǔ)是產(chǎn)品,好的產(chǎn)品應(yīng)該是標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)簽化的,消費(fèi)者才容易理解和選擇。
要“走出去”更要“走進(jìn)去”
自古以來,茶不僅是中國人的一種生活方式,更是一種文化傳承,一種社交禮儀。近年來,隨著西方文化對(duì)中國人生活的影響,中國茶與當(dāng)代國人的生活漸行漸遠(yuǎn)。面對(duì)茶文化的衰落,亟需有社會(huì)責(zé)任的茶企用現(xiàn)代高端消費(fèi)品的理念,滿足精英階層對(duì)品質(zhì)生活的追求,營造全新的現(xiàn)代茶文化。
同時(shí),一帶一路戰(zhàn)略也為中國茶重新走向世界提供了前所未有的機(jī)遇。以茶為媒,讓喝茶變成人人可以享受的藝術(shù),可以創(chuàng)新地為現(xiàn)代人提供一個(gè)中國式品質(zhì)生活的“解決方案”,讓“茶葉”重新成為世界指代中國的符號(hào)。
這種愿景能夠?qū)崿F(xiàn)嗎?努力已經(jīng)開始。
2016年,《農(nóng)業(yè)部關(guān)于抓住機(jī)遇做強(qiáng)茶產(chǎn)業(yè)的意見》特別提到,支持產(chǎn)品品牌主體通過電視、報(bào)刊和新型媒體,大力宣傳茶葉品牌;結(jié)合實(shí)施“一帶一路”戰(zhàn)略,組織品牌茶產(chǎn)品“走出去”,弘揚(yáng)中國茶文化,創(chuàng)響中國茶品牌。
2016年,小罐茶聯(lián)手米其林三星大廚Maxime Fanton,一起研發(fā)了融合了法式大餐和中國頂級(jí)茶元素的中西創(chuàng)意大餐。茶不僅可以配西餐,還可以成為制作餐點(diǎn)的絕佳食材。這場盡享品質(zhì)生活的舌尖奇幻之旅,背后是茶葉代表中國文化重新走向世界的成功嘗試。
2017年11月,在全球外交官之夜上,小罐茶作為指定的茶禮,讓全球150多個(gè)國家的外交使節(jié),領(lǐng)略現(xiàn)代派的中國茶。
中國茶如果不能讓現(xiàn)代的年輕人喜歡,就無法真正地走向世界。
這既符合年輕人的生活習(xí)慣、審美習(xí)慣,也是與國際接軌,提高中國茶的科技含量。正如全國政協(xié)文史和學(xué)習(xí)委員會(huì)副主任、中國國際茶文化研究會(huì)會(huì)長周國富所說:“茶文化要‘走出去’,更要‘走進(jìn)去’,要與國外的文化相融合,才能真正被他人所接受。”
中國的茶葉產(chǎn)量很高,中國的茶葉消費(fèi)量也非常的高,這是一個(gè)非常巨大的市場,我們中國的茶企得想方設(shè)法,保住這個(gè)市場,然后進(jìn)軍國際市場,中國需要大的茶品牌,希望中國的茶企能像小罐茶那樣,不斷的探索新的發(fā)展之路,去創(chuàng)新,去創(chuàng)造中國的品牌。