1月28日傍晚，無(wú)限極公司官方微博發(fā)文稱，此前媒體報(bào)道的“陜西西安田女士質(zhì)疑無(wú)限極產(chǎn)品致其女兒心肌損害”事件中，所涉及的8款產(chǎn)品，無(wú)限極公司已主動(dòng)送樣到具備CNAS、CMA資質(zhì)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果均為合格。

無(wú)限極公司發(fā)出的最新的“近期消費(fèi)者投訴的跟進(jìn)通報(bào)”指出，自1月18日起，無(wú)限極成立了整改專職小組負(fù)責(zé)消費(fèi)者投訴處理，對(duì)所有投訴信息一一登記建檔，并逐一核實(shí)。截至1月27日19:00，公司從400熱線、分公司、媒體報(bào)道等渠道累計(jì)收到40宗與產(chǎn)品相關(guān)的消費(fèi)者投訴，其中16宗已協(xié)商處理或已結(jié)案，其余仍在溝通處理中。

此外，同日上午，無(wú)限極也發(fā)出聲明，承認(rèn)公司存在經(jīng)銷商管理制度不完善、主體責(zé)任不明確，對(duì)經(jīng)銷商夸大、虛假宣傳行為查處不力，對(duì)私自制售、傳播、使用夸大、虛假宣傳違規(guī)資料的行為監(jiān)管薄弱，同時(shí)對(duì)消費(fèi)者的投訴處理方式單一、人文關(guān)懷不足等問(wèn)題，表示“教訓(xùn)深刻”。

無(wú)限極公司隨后發(fā)出10項(xiàng)整改措施，包括暫停審批專賣店三個(gè)月，要求所有專賣店簽署《規(guī)范經(jīng)營(yíng)承諾書》；重點(diǎn)查處夸大、虛假宣傳行為，對(duì)宣傳“保健食品代替藥品”等違規(guī)行為，一經(jīng)查實(shí)，一票否決，從重從嚴(yán)處罰；嚴(yán)格執(zhí)行退換貨制度，運(yùn)用大數(shù)據(jù)智能監(jiān)測(cè)單筆額度較大的保健食品消費(fèi)，自動(dòng)提示消費(fèi)者享有的知情權(quán)和選擇權(quán)等。

南都記者再次致電“心肌損害女童”媽媽田淑平，她表示，自己在家?guī)Ш⒆樱⒉恢罒o(wú)限極公司對(duì)8款產(chǎn)品的檢測(cè)結(jié)果，也沒(méi)有公司方聯(lián)系其。她認(rèn)為， 對(duì)8款產(chǎn)品符合相關(guān)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)并無(wú)疑問(wèn)，但在經(jīng)銷商的誘導(dǎo)下，過(guò)量服用這些產(chǎn)品是否會(huì)危害健康才是她真正所關(guān)注的。目前，她與無(wú)限極公司方就事件的協(xié)商并未達(dá)成一致。

采寫：南都記者 余毅菁

（文章來(lái)自南方都市報(bào)，原標(biāo)題為《無(wú)限極稱“心肌損害女童”事件8款產(chǎn)品送檢合格！暫停審批專賣店》）