3月31日，鄭州銀行發(fā)布2022年度報告。數(shù)據(jù)顯示，鄭州銀行手機銀行累計簽約客戶數(shù)273.67萬戶，同比增長12%。全年交易筆數(shù)1,060萬，交易金額人民幣2,838億元，同比增長33%。

近年來，鄭州銀行擁抱數(shù)字經(jīng)濟，緊抓“數(shù)字中國”發(fā)展機遇，充分運用金融科技，全面深入推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在“敏態(tài)創(chuàng)新+穩(wěn)態(tài)創(chuàng)新”的雙輪驅(qū)動創(chuàng)新模式下，該行加強科技和業(yè)務(wù)的融合，加快創(chuàng)新產(chǎn)出借助大數(shù)據(jù)、人工智能等金融科技技術(shù)，穩(wěn)步提升風(fēng)險管控能力和綜合金融服務(wù)能力，將創(chuàng)新深植于發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品服務(wù)等方方面面。

戰(zhàn)略方面，鄭州銀行啟動的零售“四新金融”和對公“五朵云”聯(lián)動的“五四”戰(zhàn)略備受關(guān)注，這是該行擁抱數(shù)字經(jīng)濟、推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點戰(zhàn)略。

(資料圖)

所謂“四新金融”，主要包括科創(chuàng)金融、小微企業(yè)園金融、市民金融和鄉(xiāng)村金融，而“五朵云”則包括云交易、云融資、云商、云物流和云服務(wù)等5大系列，30余個子產(chǎn)品，為客戶提供財資管理、供應(yīng)鏈金融、跨境金融及特色定制服務(wù)等綜合化解決方案。

過去的2022年，這“五朵云”成績?nèi)绾危?/p>

“云交易”依托企業(yè)網(wǎng)銀、企業(yè)手機銀行等線上渠道，整合集團現(xiàn)金管理、跨行通、銀企直聯(lián)等財資管理產(chǎn)品，為客戶提供“量身定制”的綜合金融服務(wù)方案。數(shù)據(jù)顯示，截至報告期末，鄭州銀行對公電子渠道已累計開通7.7萬戶，集團現(xiàn)金管理為超900家大中型企事業(yè)單位提供了現(xiàn)金管理解決方案，與近170家中大型集團客戶成功對接銀企直聯(lián)。該行企業(yè)網(wǎng)銀累計簽約客戶約5.9萬戶，業(yè)務(wù)量筆數(shù)515萬筆，交易金額人民幣1.54萬億元。

“云融資”平臺是依托電子簽章、大數(shù)據(jù)運用、互聯(lián)網(wǎng)等金融科技創(chuàng)新技術(shù)的開放式在線供應(yīng)鏈融資平臺。報告期內(nèi)，鄭州銀行成功落地首筆創(chuàng)新產(chǎn)品“醫(yī)鼎通”、首筆備用信用證增信境外債、首筆跨境非融資性保函，針對小額多頻支付型企業(yè)推廣“鄭好付”業(yè)務(wù)，依托云融資平臺為近千戶上下游客戶提供融資余額人民幣215億元。

“云商”平臺是通過電子結(jié)算憑證，把核心企業(yè)信用延伸到上游多級供應(yīng)商，解決中小供應(yīng)商融資問題的線上化供應(yīng)鏈管理和融資服務(wù)平臺。截至報告期末，鄭州銀行完成云商2.0系統(tǒng)升級，實現(xiàn)云商平臺首次同業(yè)輸出，云商平臺累計支持核心企業(yè)上游超2,100戶，融資余額超人民幣78億元。

“云物流”平臺是為物流行業(yè)提供“一站式”金融服務(wù)的線上平臺，通過財資管理、融資服務(wù)和物流支持等產(chǎn)品服務(wù)幫助物流公司高效使用運營資金和回籠資金。截至報告期末，云物流D+0貨款代付產(chǎn)品實現(xiàn)代付268萬筆，金額近人民幣38億元。

“云服務(wù)”依托“鄭州銀行商貿(mào)金融”公眾號和多種場景化金融服務(wù)平臺，為客戶提供增值定制的金融服務(wù)及非金融服務(wù)。報告期內(nèi)，該行云服務(wù)場景金融累計落地項目超過330個。

手機銀行累計簽約客戶數(shù)273.67萬戶，同比增長12%

電子銀行是銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型最核心的數(shù)字渠道之一，一直是各銀行重點關(guān)注的對象。相關(guān)數(shù)據(jù)也是評價一家銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果的重要指標(biāo)。

報告期內(nèi)，鄭州銀行手機銀行持續(xù)優(yōu)化財富、信用卡、貸款等金融相關(guān)功能，豐富線上金融產(chǎn)品，從渠道建設(shè)支撐四新金融戰(zhàn)略落地；不斷豐富非金融場景，引入電子社?？?，升級社保繳費；針對轉(zhuǎn)賬、首次登錄等高頻基礎(chǔ)功能，診斷旅程痛點并加以完善；升級人臉識別，完成個人信息保護相關(guān)改造，提高安全性和合規(guī)性。截至報告期末，鄭州銀行手機銀行累計簽約客戶數(shù)273.67萬戶，同比增長12%。全年交易筆數(shù)1,060萬，交易金額人民幣2,838億元，同比增長33%。

對公渠道方面，鄭州銀行通過升級迭代，持續(xù)優(yōu)化對公電子渠道服務(wù)體系：企業(yè)網(wǎng)上銀行提供賬戶管理、轉(zhuǎn)賬管理、現(xiàn)金管理、供應(yīng)鏈金融、電子票據(jù)等服務(wù)；企業(yè)手機銀行提供賬戶服務(wù)、轉(zhuǎn)賬服務(wù)、投資理財、貸款服務(wù)等服務(wù)；企業(yè)微信銀行依托鄭州銀行商貿(mào)金融公眾號提供賬戶管理、電子發(fā)票、銀企對賬、易繳費等金融信息及各類增值服務(wù)。報告期內(nèi)，該行引入“E采貸”、“E稅融”、“科創(chuàng)e貸”等小企業(yè)客戶專屬產(chǎn)品，增加周期支付、易回款等支付結(jié)算產(chǎn)品，持續(xù)豐富產(chǎn)品體系。截至報告期末，鄭州銀行累計簽約客戶超7.7萬戶，對公電子渠道交易筆數(shù)約515萬筆，交易金額約人民幣1.54萬億元。

另外，鄭州銀行還通過多渠道打造“機器人+人工”、“機器人+遠(yuǎn)程視頻+短信”的新型服務(wù)模式，為客戶提供線上同屏指導(dǎo)、身份驗證等遠(yuǎn)程服務(wù)。截至報告期內(nèi)，該行客戶服務(wù)中心全年服務(wù)客戶162.45萬人次，其中線上渠道服務(wù)客戶55萬人次，機器人服務(wù)占比90%。

關(guān)鍵詞：