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3月17日，記者從工商銀行獲悉，面對(duì)新一輪人工智能規(guī)模化應(yīng)用浪潮，工商銀行加快實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，近期在業(yè)界率先研制投產(chǎn)自主可控的人工智能金融行業(yè)通用模型。

據(jù)悉，這一模型是工商銀行立足自身業(yè)務(wù)、科技、人才等優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合鵬城實(shí)驗(yàn)室、清華大學(xué)、中國(guó)科學(xué)院、國(guó)內(nèi)頭部科技企業(yè)等，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，產(chǎn)學(xué)研深度融合的成果。通過(guò)這一成果，初步探索出自主可控通用模型應(yīng)用于金融行業(yè)的實(shí)踐，有助于提升數(shù)字金融服務(wù)的精準(zhǔn)度和效率。

工商銀行人工智能金融行業(yè)通用模型具有大算力、大數(shù)據(jù)、大網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等技術(shù)特點(diǎn)，通過(guò)模型訓(xùn)練讓千億個(gè)神經(jīng)元（參數(shù)）組成具備記憶和推理能力的深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，可快速便捷地適配業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求。與以往相關(guān)模型相比，這一通用模型具有更豐富的通用知識(shí)、更強(qiáng)的學(xué)習(xí)與推理能力，以及海量的金融專業(yè)知識(shí)，可更好地降低人工智能應(yīng)用成本、縮短研發(fā)周期、提升識(shí)別準(zhǔn)確率。

“目前，該模型已被應(yīng)用于多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，取得了良好的應(yīng)用效果。”工商銀行相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，在客戶服務(wù)領(lǐng)域，工商銀行應(yīng)用該模型支撐智能客服接聽客戶來(lái)電，顯著提升了對(duì)客戶來(lái)電訴求和情緒的識(shí)別準(zhǔn)確率，能夠更精準(zhǔn)有效地響應(yīng)客戶需求，并且可以大幅縮減維護(hù)成本。在風(fēng)險(xiǎn)防控領(lǐng)域，工商銀行實(shí)現(xiàn)了對(duì)工業(yè)工程融資項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)度監(jiān)控，監(jiān)控精準(zhǔn)度提升約10%，研發(fā)周期縮短約60%。在運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域，模型的應(yīng)用幫助智能提取期限、利率等信貸審批書核心要素，提升了信貸審批效率。

工商銀行表示，下一步，將緊抓新一代人工智能技術(shù)高速發(fā)展機(jī)遇，不斷提升金融行業(yè)通用模型的規(guī)模化應(yīng)用成效，持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，不斷提升服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的水平。

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