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QMG青島廣電8月23日訊“真是太感謝了，沒有你不厭其煩的多次來回溝通協(xié)調(diào)，我老婆也不能這么順利的辦理退休，你就是新時(shí)代雷鋒！”8月15日上午，家住潮海街道的市民鄭先生和妻子吳女士一同將一面寫著“勇于擔(dān)當(dāng)作為，堅(jiān)守初心使命”的錦旗送到社保中心社保關(guān)系轉(zhuǎn)移科，對(duì)工作人員熱情幫助順利辦結(jié)社保關(guān)系轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)表示感謝和贊揚(yáng)。

據(jù)了解，吳女士今年3月份到社保中心窗口咨詢辦理退休相關(guān)事宜，由于不了解窗口作息時(shí)間，到達(dá)時(shí)已經(jīng)過了下班時(shí)間。吳女士正煩心著白跑了一趟，遇到了剛出辦公室準(zhǔn)備下班的國(guó)建恩同志。國(guó)建恩主動(dòng)詢問了吳女士的情況后，返回工位重新打開電腦，為吳女士查詢了參保情況。交流中得知吳女士在太原還繳納過一段社保，需要先轉(zhuǎn)移接續(xù)后才能辦理退休，國(guó)建恩又詳細(xì)向其介紹了養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移辦理流程。

吳女士反映，在聯(lián)系太原參保機(jī)構(gòu)辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)時(shí)又遇到了困難，發(fā)生了原參保存在欠費(fèi)、核對(duì)參保繳費(fèi)信息出錯(cuò)等多項(xiàng)問題，加上吳女士對(duì)社保業(yè)務(wù)不了解、溝通時(shí)表達(dá)不準(zhǔn)確，導(dǎo)致轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)遲遲無法辦理?！斑@時(shí)候我就想到了咱社保中心，我報(bào)著試試看的態(tài)度給轉(zhuǎn)移科打電話求助，沒想到小國(guó)同志不怕麻煩，一口答應(yīng)，幫助我解決了大難題?！眹?guó)建恩同志了解情況后，想辦法與對(duì)方社保機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，為吳女士和太原社保暢通了聯(lián)系渠道，共同梳理情況，查找存在的問題并逐一解決。經(jīng)過反復(fù)的溝通協(xié)調(diào)，最終于8月初將吳女士在太原繳納的90個(gè)月的養(yǎng)老保險(xiǎn)成功轉(zhuǎn)入即墨，并順利辦理了退休手續(xù)。

吳女士反映的情況是社保中心窗口服務(wù)工作的一個(gè)縮影，也是社保人主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、服務(wù)群眾的真實(shí)寫照，更是社保中心今年以來認(rèn)真踐行機(jī)關(guān)建設(shè)“3134”工程、貫徹落實(shí)“深化作風(fēng)能力 優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”專項(xiàng)行動(dòng)的成果檢驗(yàn)。今后，社保中心將始終堅(jiān)守全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，用心用情用力解決好群眾“急難愁盼”問題，為參保單位和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的社保服務(wù)。（通訊員：姜全方）

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