數(shù)智化轉(zhuǎn)型浪潮下，電信運營商致力于在現(xiàn)有IT系統(tǒng)中引入數(shù)智化能力，增強系統(tǒng)各項能力，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的提升。也得益于其得天獨厚、豐富的數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢，當前，數(shù)智化技術(shù)已廣泛應(yīng)用于運營商各大C域業(yè)務(wù)中，包括市場營銷、應(yīng)用推廣、偏好分析等，為其帶來了巨大的實際價值。但運營商B域系統(tǒng)整體智能化水平仍然較低，如何在B域業(yè)務(wù)中應(yīng)用數(shù)智技術(shù)并實現(xiàn)價值提升，成為困擾運營商的一大難點。

眾所周知，運營商計費系統(tǒng)承擔(dān)著信令消息與用戶資料的接受與處理，往往是作為信息生產(chǎn)者的角色而存在。隨著5G時代的來臨，用戶流量和業(yè)務(wù)處理壓力激增，系統(tǒng)跑冒滴漏等問題層出不窮。如何科學(xué)引入數(shù)智化能力，實現(xiàn)運營商計費系統(tǒng)從生產(chǎn)者到使用者的角色轉(zhuǎn)變，解決現(xiàn)存的諸多問題？

(資料圖片)

在此背景下，北京思特奇信息技術(shù)股份有限公司（以下簡稱：思特奇(300608)；股票代碼：300608.SZ）通過自研計費注智中心并將其與計費系統(tǒng)松耦合的方式，為運營商計費系統(tǒng)數(shù)智化能力提升提供了嶄新的思路。

與核心計費系統(tǒng)相結(jié)合

為降本增效提供高效手段

思特奇計費注智中心通過將大數(shù)據(jù)分析、機器學(xué)習(xí)等能力與計費能力相結(jié)合，實現(xiàn)動態(tài)計費策略，可動態(tài)地計算和調(diào)整每一位用戶的控制信息，結(jié)合用戶標簽、消費習(xí)慣、訂購服務(wù)等信息，為用戶提供個性化服務(wù)體驗，相較于傳統(tǒng)計費方式，在用戶體驗、計費準確性、提醒及時性等方面存在較大優(yōu)勢。此外，一客一策的計費方式，可以優(yōu)化任一用戶計費消息網(wǎng)元的交互過程，合理降低交互頻率，降低業(yè)務(wù)系統(tǒng)負載壓力，從而實現(xiàn)系統(tǒng)處理能力提升。

在原有硬件配置不變更情況下，產(chǎn)品可提升運營商計費系統(tǒng)用戶承載能力、系統(tǒng)支撐能力超50%，節(jié)約運營商硬件投入，實現(xiàn)降本增效。同時，結(jié)合用戶消費行為下發(fā)策略，可有效降低“雙十一”、“春節(jié)”等短期突發(fā)條件對系統(tǒng)的沖擊，保障系統(tǒng)健康穩(wěn)定運行。

與信控中心相結(jié)合

為用戶構(gòu)建信用卡式消費體驗

通過將思特奇計費注智中心的AI能力與信控中心相結(jié)合，可從用戶特性、業(yè)務(wù)、消費習(xí)慣等維度進行分析挖掘，更好地識別價值用戶，對用戶信用行為進行預(yù)測，實現(xiàn)實時、動態(tài)的信用度調(diào)整。引入“信用卡式”透支規(guī)則，對不同信用度的用戶采取不同透支額度策略，增加透支收入，并對所有用戶的透支情況與收益情況進行評估，提供準確的額度策略，提升透支運營能力，挖掘用戶消費潛力，減少壞賬率，從而提升用戶使用體驗。

助力風(fēng)控體系

為客戶營收保駕護航

自攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)推出以來，運營商從原有的相互競爭、追求增量市場逐步轉(zhuǎn)向重視收入流失，客戶感知方向持續(xù)加強。

通過將思特奇計費注智中心與計費賬務(wù)系統(tǒng)結(jié)合，可以在現(xiàn)有監(jiān)控體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，引入AI技術(shù)構(gòu)建風(fēng)險識別模型和風(fēng)險處置策略，從業(yè)務(wù)運行、計收分析、生產(chǎn)作業(yè)以及客戶感知四個方面，智能識別風(fēng)險、處理風(fēng)險，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，防止因業(yè)務(wù)異常導(dǎo)致的“跑”、“冒”、“滴”、“漏”以及客戶投訴事件的發(fā)生，進而提升客戶感知能力。

計費注智中心在計費集群高效性、營銷到賬準確性等諸多場景正逐步發(fā)揮其智能化的優(yōu)勢，未來，思特奇也將進一步發(fā)揮自身在運營商IT服務(wù)支撐領(lǐng)域技術(shù)研發(fā)和行業(yè)應(yīng)用優(yōu)勢，充分發(fā)掘B域系統(tǒng)數(shù)智化能力提升場景，為運營商核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)智化能力提升貢獻力量。

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關(guān)鍵詞： 穩(wěn)定運行 計費方式 降本增效 進行分析