用友網(wǎng)絡董事長兼CEO王文京近日在“2023全球商業(yè)創(chuàng)新大會”上表示，新時期，企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心路徑之一，就是要推進數(shù)智化轉(zhuǎn)型，成為數(shù)智企業(yè)。

(資料圖)

如何理解數(shù)智企業(yè)？將具備“數(shù)據(jù)驅(qū)動”和“智能運營”兩大特征，其中，數(shù)據(jù)驅(qū)動，即2種形態(tài)+5級寶塔，包括DaaS（數(shù)據(jù)作為服務）和dSaaS（數(shù)據(jù)應用服務）兩種形態(tài)，以及展現(xiàn)級（如報表報告）、分析級（如經(jīng)營分析）、控制級（如風險預警）、決策級（如智能定價）和創(chuàng)新級（如產(chǎn)品優(yōu)化）的五級數(shù)據(jù)服務。智能運營，包括智能化的業(yè)務運營（基于AI的流程挖掘和再造）、自然化的人機交互（從圖形界面交互到自然語言交互）、智慧化的知識生成（知識便捷賦能組織與生態(tài)）和語義化的應用生成（從云原生到AI原生）等4個方向。

2022年8月發(fā)布BIP 3，經(jīng)過一年研發(fā)投入，用友面向數(shù)據(jù)服務和智能服務進行了新的升級，包括3項新技術(shù)突破（包括企業(yè)級大模型YonGPT），2項應用架構(gòu)升級，99個新增服務。同時，用友還在今年推出了面向全球的2.0版本，以及針對大型企業(yè)的Fast by BIP和Deep On BIP（私有云部署）服務。值得一提的是，通過“原廠+ISV”的生態(tài)合作策略，用友BIP一年內(nèi)新增ISV伙伴1056個，參與眾多項目交付。

從用友公布的數(shù)據(jù)來看，用友BIP自發(fā)布以來已累計簽約一級央企27家，這些簽約中也包括將國外ERP替換為用友BIP。

用友是國內(nèi)企業(yè)級軟件賽道過去35年的重要參與者，結(jié)合其市場動作能夠看出，其在過去一年多的研發(fā)、銷售、業(yè)務組織等方面投入和調(diào)整力度非常大，包括整合全國客戶成功體系、深耕垂類行業(yè)解決方案、推出大模型等非常具體的戰(zhàn)略動作。近期半年報也顯示，報告期內(nèi)公司人員規(guī)模較去年同期也增加了2111人，營業(yè)成本和銷售、研發(fā)及管理費用之和較去年同期增加4.6億。

那么目前這個發(fā)展路徑的時間節(jié)點對用友而言意味著什么？這些投入之后在業(yè)務收入或客戶規(guī)模上將帶來哪些比較明顯的變化？接下來整體的戰(zhàn)略是什么？

會后，用友網(wǎng)絡董事長兼CEO王文京、用友網(wǎng)絡執(zhí)行副總裁兼CTO樊冠軍、用友網(wǎng)絡高級副總裁兼LBG總裁何強、用友網(wǎng)絡高級副總裁兼EBG總裁徐洋、暢捷通總裁楊雨春同鈦媒體等進行了深入交流。

技術(shù)投在了哪兒？

7月，用友正式面向企業(yè)級場景的大模型YonGPT，包括L0、L1、L2三層架構(gòu)。在L0層，采用了智譜ChatGLM、百度文心一言、智源悟道天鷹、LLaMA、ChatGPT等基礎(chǔ)大模型進行跨模型開發(fā)，在L1層則是YonGPT模型訓練過程中核心使用的開發(fā)套件和工具組件，如面向財稅領(lǐng)域的知識集，面向人力領(lǐng)域的知識集等；在L2層面向特定領(lǐng)域/行業(yè)的模型精調(diào)服務，如針對企業(yè)服務場景的人力云、財務云，也有政務、醫(yī)療、制造等行業(yè)。

樊冠軍指出，在大模型出現(xiàn)之前用友在智能化（自動化）方面已經(jīng)有多年鋪墊，如RPA、智能大搜、知識圖譜等技術(shù)應用。

YonGPT推向市場的基本邏輯是，跟隨中國和海外客戶數(shù)智化建設(shè)進程，提供各種基于大模型的智能化場景應用。例如針對于成長型企業(yè)而言，基于大模型的應用更有價值或吸引力的，是能夠提高企業(yè)業(yè)務運營效率等方面的智能分析、智能營銷、智能客服等。

樊冠軍還透露，用友過去一年在產(chǎn)品穩(wěn)定性、安全性、支持信創(chuàng)、功能補強、標準成本等方面作了重點投入。在自主可控性上，并不是說走閉源路線，未來用友會進一步對開源（使用）降低，比如對MySQL等開源數(shù)據(jù)庫的使用，現(xiàn)在都會替換為國內(nèi)友商數(shù)據(jù)庫或用友自研的部分。

全方位客戶市場的差異打法

不過，大模型當前階段并不能代表企業(yè)數(shù)智化的全過程，從國央企到小微企業(yè)客戶也會存在對數(shù)智化差異性的業(yè)務需求。

徐洋對成長型企業(yè)客戶市場的看法是，更多的企業(yè)/行業(yè)生存下來了反而得到快速增長，或者具有一定的危機意識。比如這些企業(yè)會重視一體化、端到端的應用，將數(shù)據(jù)打通和數(shù)據(jù)應用；在項目核算、管控方面會使用標準成本；重視商業(yè)模式創(chuàng)新和全球化經(jīng)營等等。

小微企業(yè)的轉(zhuǎn)型過程，楊雨春指出，每個企業(yè)根據(jù)自己行業(yè)的特征以及領(lǐng)域的需求先相對小規(guī)模的先用上、跑起來，要求立即見效，同時在應用側(cè)會更加輕量和標準化。這個過程伴隨國家政策層面的持續(xù)扶持和推動，小微企業(yè)自身也具備一定的內(nèi)驅(qū)力。不過，他還指出，小微企業(yè)受限于資金、人才等方面因素，依然存在新的難題：如對數(shù)智化的理解仍然停留在簡單的工具層面，對各個業(yè)務場景和技術(shù)的深度融合能力還需提升；并且在應用數(shù)字化產(chǎn)品后，如何實現(xiàn)價值變現(xiàn)等等。

相較之下，近些年國央企在數(shù)智化轉(zhuǎn)型力度上非常高調(diào)，尤其在組織上建立了類似于數(shù)科公司的組織架構(gòu)，專門服務于整個集團的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在集團核心業(yè)務系統(tǒng)里做創(chuàng)新、發(fā)展，供應商的選擇和管理，同時還會進一步支撐對外服務。

在服務國央企實現(xiàn)轉(zhuǎn)型時，用友的策略是“價值化的國產(chǎn)替代”?！熬褪且獙⑿乱淮a(chǎn)品BIP和信創(chuàng)國產(chǎn)化結(jié)合起來，不是說用上一代產(chǎn)品，上一代的國產(chǎn)ERP去替代原來的國際廠商的產(chǎn)品?！蓖跷木┲赋?，“國央企的體量、管理水準等會有很多相近之處，在政府管理部門的要求下，也會存在諸多數(shù)智化的共性。”

值得一提的是，今年年初針對中大型高端企業(yè)數(shù)智化建設(shè)與發(fā)展需求的改變，用友聚焦23個行進行業(yè)務組織調(diào)整。從目前成效來看，按照行業(yè)為大型客戶提供、解決方案和服務，以及發(fā)展相應的生態(tài)伙伴的調(diào)整，已經(jīng)得到了用友部分客戶的認可。另外，在信創(chuàng)國產(chǎn)化，用友BIP已經(jīng)全棧適配了國產(chǎn)主流技術(shù)棧，從芯片到操作系統(tǒng)、服務器、數(shù)據(jù)庫、安全系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)等等。

海外突破的挑戰(zhàn)

王文京指出，用友從20年前就開始在中國以外的國家和地區(qū)拓展其核心ERP產(chǎn)品，1.0時代主要聚焦在亞太市場，也是國產(chǎn)ERP在海外銷量和客戶量最大的服務商。

如今，全球化戰(zhàn)略升級到2.0階段，主要有兩方面原因：一是其所服務的客戶地區(qū)，已經(jīng)從原來的東南亞等亞太地區(qū)擴展到全球，重點包括歐洲、北美、中東、日本；二是用友BIP產(chǎn)品的持續(xù)升級，將進一步提升全球化能力。

“目標要用三年時間，把我們的交付服務能力從40多個國家和地區(qū)拓展到100多個國家和地區(qū)?！蓖跷木┍硎?。

目前用友在海外市場主要服務兩類客群：一類是中企出海，二是本土化海外企業(yè)。王文京認為，在服務中企出海方面存在競爭力，但在面對與本土化市場的拓展中，勢必會遇到與國際上其他企業(yè)軟件廠商的競爭。進入到3.0企業(yè)數(shù)智化階段，中國企業(yè)軟件廠商的產(chǎn)品和服務在全球海外市場已經(jīng)具備了競爭力?！拔覀儸F(xiàn)在海外有些客戶項目就是直接跟國際主流的廠商PK、競爭?！?/p>

另外，何強補充認為，早年間拓展海外市場時由于國內(nèi)外軟件市場差異大，作為一套管理軟件輸出的不只是“軟件”，這導致拓展起來還是比較困難的。但在發(fā)展一段時間后，國內(nèi)的商業(yè)創(chuàng)新如零售，中國制造業(yè)、供應鏈企業(yè)的快速發(fā)展等，這些都讓海外企業(yè)非常歡迎和學習國內(nèi)的做法?！氨热绾Ｍ獗镜氐囊恍┲髽I(yè)也開始替換其核心系統(tǒng)。”

全球化已經(jīng)到了新的時代，不僅是管理輸出，也在技術(shù)輸出，以及價值輸出。

（本文首發(fā)鈦媒體，作者 | 楊麗）

關(guān)鍵詞：