本次活動中，源碼資本執(zhí)行董事張耿華、德勤中國風(fēng)險(xiǎn)咨詢合伙人江瑋先生、阿里云出海高級解決方案架構(gòu)師郭梟、阿里云云通信資深產(chǎn)品專家李海波、META亞太區(qū)高級合作伙伴經(jīng)理Claudia Chiu、飛書深諾專家服務(wù)部資深總監(jiān)李造出席致辭。

(資料圖片僅供參考)

過去的十年是中國互聯(lián)網(wǎng)最為繁榮蓬勃發(fā)展的黃金十年，當(dāng)下無論從內(nèi)部環(huán)境看還是外部環(huán)境看，走出國門已是大勢所趨。源碼資本執(zhí)行董事張耿華先生在沙龍上帶來“投資人視角下的中企全球化發(fā)展趨勢”的分享。

源碼資本執(zhí)行董事張耿華

張耿華分享了過去40年全球化的問題，誰是贏家？誰是輸家？

發(fā)現(xiàn)看過去的新興市場國家的主要增長是來自于中國增長的驅(qū)動，其中中國吃的市場份額很多是來自日本或者歐洲。往后會不會有新的世界秩序，這個(gè)是中國企業(yè)國際化背后在討論的假設(shè)。張耿華說道：“保守估計(jì)我們腦海里想的美好的國際化時(shí)期，應(yīng)該還要十年時(shí)間才到來?！?/p>

通過寧德時(shí)代、紅杉美國兩家公司發(fā)現(xiàn)，國際巨頭面臨著內(nèi)循環(huán)與外循環(huán)較難兼顧以及國際化的挑戰(zhàn)，硬幣的另一面身段更為靈活的初創(chuàng)企業(yè)反而會迎來更多巨頭們留下的市場機(jī)會。

張耿華認(rèn)為在從事海外業(yè)務(wù)時(shí)，具備三個(gè)特質(zhì)會更為適宜，分別是對產(chǎn)品的熱愛，對運(yùn)營更深刻的理解和熟悉、國際化的視野。

源碼成立于2014年，到現(xiàn)在已投資了三百多家企業(yè)，如貝殼找房、理想汽車等，階段跨越種子期、早期和成長期，行業(yè)涵蓋產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能制造、消費(fèi)科技、生命科學(xué)、綠色發(fā)展、出海等。管理資金規(guī)模人民幣和美元基金總計(jì)折合約350億元人民幣。

德勤中國風(fēng)險(xiǎn)咨詢合伙人江瑋

數(shù)字主權(quán)和數(shù)字資產(chǎn)問題是全球企業(yè)共同面臨的挑戰(zhàn)，各國出臺的個(gè)人信息和數(shù)據(jù)安全相關(guān)法案，使得企業(yè)在合法合規(guī)方面的成本增加。德勤中國風(fēng)險(xiǎn)咨詢合伙人江瑋就“中國企業(yè)出海時(shí)的數(shù)字合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、挑戰(zhàn)及應(yīng)對方法”發(fā)表了分享。

保護(hù)有價(jià)值的數(shù)據(jù)，同時(shí)遵守法律合規(guī)，這是企業(yè)出海普遍的合規(guī)訴求。因各國法律不盡相同且繁復(fù)，針對出海企業(yè)最常見的處罰原因包括數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)處理依據(jù)不足。為避免因違法違規(guī)所承擔(dān)的極高成本，企業(yè)在出海運(yùn)營前需充分了解該國的相關(guān)法律和合規(guī)體系，并在當(dāng)?shù)亟⑵鹆己玫年P(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

江瑋總結(jié)道：“出海的數(shù)字合規(guī)面臨的主要挑戰(zhàn)，第一個(gè)是合規(guī)不一致帶來的復(fù)雜性，第二個(gè)是技術(shù)架構(gòu)調(diào)整的代價(jià)和難度，第三個(gè)是IT和業(yè)務(wù)運(yùn)營模式的變化，這些都是我們企業(yè)必須要考慮的挑戰(zhàn)和成本?！?/p>

很多人好奇阿里云是如何出海的，在出海過程當(dāng)中積累哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及能力，阿里云出海高級解決方案架構(gòu)師郭梟分享了“阿里云助力中企出海的思與行”。

阿里云出海高級解決方案架構(gòu)師郭梟

阿里云主張高質(zhì)量的出海，需要清楚需要做什么、到哪些區(qū)域、需要哪些事情。

用戶在營銷和數(shù)據(jù)分析中使用阿里云和大數(shù)據(jù)的能力，這有助于提高運(yùn)營效率，增加用戶DAU。為了構(gòu)建全球云，阿里云在歐洲建立了自己的數(shù)據(jù)中心，并使用精品EIP幫助用戶快速進(jìn)行回援，打通海外區(qū)域，提供獨(dú)特的體驗(yàn)。海外用戶通常會構(gòu)建多云架構(gòu)，將品牌、大數(shù)據(jù)和其他應(yīng)用程序放在阿里云上進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和AI開發(fā)。阿里云提供了出海方案，包括海外合規(guī)能力、全球組網(wǎng)能力和降低成本的解決方案。這些方案適用于不同類型的用戶，如游戲、互聯(lián)網(wǎng)、制造、能源光伏和傳統(tǒng)物聯(lián)網(wǎng)等。

目前，阿里云擁有沙特相關(guān)認(rèn)證和東南亞諸多案例，結(jié)合本地金融合規(guī)優(yōu)勢，可為客戶提供隱私數(shù)據(jù)和合規(guī)咨詢建議。此外，阿里云已幫助30萬客戶出海，數(shù)據(jù)部署在新加坡并降級至各國，以滿足業(yè)務(wù)合規(guī)要求。

阿里云云通信資深產(chǎn)品專家李海波分享了關(guān)于如何在海外搭建私域流量并獲得精準(zhǔn)用戶觸達(dá)的話題。

阿里云云通信資深產(chǎn)品專家李海波

通過分析目前客戶群體分散、KOC/KOL意見影響決策、重視私域運(yùn)營等特點(diǎn)，為了提高目標(biāo)鏈接客戶的數(shù)量和保持客戶的舒適感，應(yīng)該通過社交媒體和社交網(wǎng)絡(luò)等渠道進(jìn)行溝通，并在方法論上保持這種邏輯。在國際上建立生態(tài)時(shí)，介入這些渠道可以更好地保持觸達(dá)。

從公域營銷轉(zhuǎn)向全域營銷，一邊投廣告一邊做私域，私域拉新在公域展示結(jié)果，營銷轉(zhuǎn)化以后需要跟客戶保持聯(lián)系。出海投放平臺主要是谷歌、Tiktok、社交種草app和其他app，還有明星代言。國內(nèi)和國際的本質(zhì)相似，但需要考慮不同的觸達(dá)方式和最后一公里。

阿里云在國內(nèi)的觸達(dá)能力，包括短信、語音、郵件、釘釘?shù)葌鹘y(tǒng)觸達(dá)方式以及未來更多的觸達(dá)能力，按照用戶習(xí)慣建立方便使用的觸達(dá)方式。同時(shí)，李海波也提到了阿里云在國際上的觸達(dá)能力，包括WhatsApp、短信、數(shù)字短信模板等，并且介紹了新的方式，即通過編排多渠道觸達(dá)的模式，包括智能對話機(jī)器人、在線聊天機(jī)器人等，以及實(shí)施報(bào)告落實(shí)等回流策略。李海波還分享了阿里云在國際上的成功案例，如在WhatsApp上實(shí)現(xiàn)了從用戶登錄的驗(yàn)證碼、信息通知、用戶咨詢服務(wù)等完全融入到平臺本身的數(shù)據(jù)統(tǒng)一，并取得了顯著的效果。

在本次沙龍中，META亞太區(qū)高級合作伙伴經(jīng)理Claudia Chiu與我們分享了她的海外業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，特別是關(guān)于如何高效獲取海外客戶和實(shí)現(xiàn)用戶增長的策略。

META亞太區(qū)高級合作伙伴經(jīng)理Claudia Chiu

在海外市場，商業(yè)聊天軟件的普及度非常高。如何更有效地吸引更有價(jià)值的人群？創(chuàng)建更有價(jià)值、更有效的用戶體驗(yàn)，拉到平臺上進(jìn)行一對一溝通，售前、售中、售后的每個(gè)環(huán)節(jié)都可使用WhatsApp或META通信軟件。WhatsApp適合于許多行業(yè)，例如餐飲業(yè)可通過WhatsApp查詢線下店地址，服務(wù)業(yè)可進(jìn)行一對一反饋，汽車業(yè)可管理客戶關(guān)系。全球許多企業(yè)已在使用WhatsApp，制定個(gè)性化溝通框架，引導(dǎo)目標(biāo)人群使用Facebook廣告、自媒體、個(gè)人IG等方式進(jìn)行推廣，最后在WhatsApp進(jìn)行轉(zhuǎn)化和訂單跟蹤。

Claudia Chiu提到創(chuàng)建海外獲客整個(gè)框架需要考慮商業(yè)信息，提供服務(wù)實(shí)時(shí)信息并賦能轉(zhuǎn)換。另外，WhatsApp是一個(gè)與眾不同的流量平臺，值得商家抓住機(jī)會。如果將重點(diǎn)客戶導(dǎo)流到WhatsApp上，可以使用廣告或自媒體進(jìn)行推廣。

為什么要出海營銷？出海營銷做什么呢？飛書深諾專家服務(wù)部資深總監(jiān)李造在沙龍上進(jìn)行解答，并為我們分享如何進(jìn)行出海營銷，助力中企快速搶占市場。

飛書深諾專家服務(wù)部資深總監(jiān)李造

李造對一個(gè)口號很感興趣，“全球的機(jī)會都是我們的機(jī)會”。出海營銷可以擴(kuò)大市場規(guī)模、尋找海外技術(shù)和人才、增加商業(yè)機(jī)會，并且有利于提升品牌競爭力。

至于出海營銷需要做什么，李造總結(jié)下來就是看清市場、想明白、做到位。行業(yè)白皮書和市場研究服務(wù)可以了解行業(yè)趨勢和競品打法。做MCCM模型可以確定目標(biāo)市場、競爭方向和目標(biāo)人群。最后做到位是飛書的強(qiáng)項(xiàng)，選擇合適的渠道，整合營銷策略，鎖定客戶和提高觸達(dá)效率。

為了更好地利用投放的數(shù)據(jù)，飛書深諾建立了數(shù)據(jù)中臺，收集并標(biāo)簽化熟客信息。將數(shù)據(jù)打分后，可根據(jù)特征和標(biāo)簽創(chuàng)建人群。同時(shí)，再營銷和廣告人群方式將客戶引流至網(wǎng)站，產(chǎn)生購買行為后再次傳遞行為、交易數(shù)據(jù)至數(shù)據(jù)中心，形成整個(gè)營銷閉環(huán)。

飛書深諾用CDP加數(shù)據(jù)中臺打通整個(gè)系統(tǒng)，了解客戶行為和興趣，圈選標(biāo)準(zhǔn)客戶進(jìn)行分層和復(fù)購。使用MA工具觸達(dá)用戶，通過私域運(yùn)營進(jìn)行微調(diào)，回流到行業(yè)數(shù)據(jù)中。

阿里云出海沙龍上海站活動中，諸多優(yōu)秀的出海企業(yè)和特邀嘉賓進(jìn)行了現(xiàn)場提問和互動，旨在幫助企業(yè)在合規(guī)合法的同時(shí)實(shí)現(xiàn)出海營銷目的，打破局限市場。我們相信，隨著更多中國創(chuàng)業(yè)企業(yè)抓住機(jī)遇，拓展海外市場，將會迎來更多的成功。

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