3月15日，貝泰妮集團(tuán)攜手騰訊智慧零售于深圳落地戰(zhàn)略簽約儀式，雙方將在原有合作基礎(chǔ)上，圍繞私域戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)、騰訊智慧零售數(shù)字化產(chǎn)品、騰訊云基建三個(gè)重點(diǎn)方面進(jìn)一步深化實(shí)踐，加速升級(jí)貝泰妮集團(tuán)的私域經(jīng)營(yíng)能力，共探全域增長(zhǎng)路徑。

(資料圖)

貝泰妮作為私域生態(tài)建設(shè)的先行者，早在2017就開始探索OMO統(tǒng)一平臺(tái)型商業(yè)模式，從而實(shí)現(xiàn)全渠道收效，2022年公司私域GMV已高達(dá)6.5億元。同時(shí)，薇諾娜品牌以其優(yōu)秀的私域運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)位居騰訊智慧零售2022倍增行動(dòng)美妝行業(yè)單品牌榜首，2022年一舉斬獲智慧零售四力S級(jí)評(píng)級(jí)及倍增行動(dòng)一等獎(jiǎng)，并作為標(biāo)桿案例入選《2022全域經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)指南》。

私域生態(tài)建設(shè)先行者：貝泰妮私域體量高速增長(zhǎng)、2022私域GMV達(dá)6.5億元

隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)放緩，消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣逐漸向線上轉(zhuǎn)移，商家拓客成本不斷攀升，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型變得愈發(fā)迫切。流量見頂迫使企業(yè)經(jīng)營(yíng)逐漸走向高質(zhì)量和精細(xì)化，如何提升對(duì)存量用戶群體的運(yùn)營(yíng)能力，如何以更低的成本獲得更多用戶，找到新的流量藍(lán)海，成為商家迫切希望解決的問題。

在此環(huán)境下，國(guó)內(nèi)頭部大健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)貝泰妮敏銳地察覺到私域經(jīng)營(yíng)的必要性，并攜手騰訊共同打造先進(jìn)私域生態(tài)體系。

2017年起，貝泰妮旗下薇諾娜品牌基于微信小程序搭建了“專柜服務(wù)平臺(tái)”和“小程序商城”，以線下導(dǎo)購(gòu)和微信廣告等線下、線上觸點(diǎn)為小程序引流，企業(yè)微信和微信社群則作為私域用戶溝通與運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)陣地，落地一系列拉新、種草、裂變等活動(dòng)，最終轉(zhuǎn)化至小程序成單。

2021年，貝泰妮與騰訊智慧零售展開戰(zhàn)略合作。目前，公司已成功打造出一套高效的私域模式及OMO統(tǒng)一平臺(tái)型商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)全渠道收效。除此之外，憑借私域流量池開拓的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，貝泰妮已實(shí)現(xiàn)全域經(jīng)營(yíng)，即以消費(fèi)者為中心，實(shí)現(xiàn)線上線下整合、公域私域整合。

也正是如此，在面對(duì)2022年市場(chǎng)多重壓力下，貝泰妮依舊保持高速增長(zhǎng)。公司核心品牌薇諾娜私域GMV依舊保持高速增長(zhǎng)，2022年品牌私域GMV高達(dá)6.5億元，位列美妝單品牌榜首，其中薇諾娜私域直播GMV取得近4倍增長(zhǎng)。

私域爆品打造成效顯著進(jìn)入收獲期，屏障特護(hù)霜等發(fā)展勢(shì)頭迅猛

目前，護(hù)膚品行業(yè)普遍認(rèn)為未來(lái)新的增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力會(huì)體現(xiàn)在：用服務(wù)來(lái)打造品牌的差異化，不斷提升消費(fèi)者體驗(yàn)，拉近品牌與消費(fèi)者的距離，從而形成品牌+產(chǎn)品+服務(wù)三位一體的穩(wěn)固基礎(chǔ)。而私域，正是達(dá)成目標(biāo)的最佳路徑。

從細(xì)分賽道來(lái)看，功能性護(hù)膚品以成分和功效見長(zhǎng)，使用時(shí)需要具備一定的專業(yè)指導(dǎo)，私域正是進(jìn)行用戶服務(wù)的最便捷的場(chǎng)域。由于私域流量是品牌可以反復(fù)觸達(dá)的免費(fèi)流量。通過在私域開展陪伴式服務(wù)構(gòu)建品牌信任，能夠更有效地推廣產(chǎn)品、影響消費(fèi)者決策，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)低成本高效率營(yíng)銷。

目前，貝泰妮借私域渠道進(jìn)行產(chǎn)品推廣、消費(fèi)者服務(wù)已顯見成效。薇諾娜線下渠道專供的屏障特護(hù)霜，發(fā)展勢(shì)頭迅猛，極具潛力。屏障特護(hù)霜是通過線下專柜和私域推出的新品，經(jīng)線下渠道推廣后，線上自然搜索熱度提升明顯，數(shù)據(jù)顯示，2022年，屏障特護(hù)霜搜索熱度同比增長(zhǎng)54%。同時(shí)，小紅書上已出現(xiàn)多篇“屏障特護(hù)霜購(gòu)買渠道教學(xué)”的素人爆文，這也可以看出消費(fèi)者線上直接購(gòu)買的需求旺盛。

與騰訊智慧零售升級(jí)戰(zhàn)略合作，打造全域經(jīng)營(yíng)新標(biāo)桿

3月15日，貝泰妮集團(tuán)攜手騰訊智慧零售于深圳落地戰(zhàn)略簽約儀式，雙方將在原有合作基礎(chǔ)上，圍繞私域戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)、騰訊智慧零售數(shù)字化產(chǎn)品、騰訊云基建三個(gè)重點(diǎn)方面進(jìn)一步深化實(shí)踐，加速升級(jí)貝泰妮集團(tuán)的私域經(jīng)營(yíng)能力，共探全域增長(zhǎng)路徑。

具體來(lái)看，騰訊智慧零售將基于“四力增長(zhǎng)模型”，從組織力、商品力、運(yùn)營(yíng)力、產(chǎn)品與數(shù)據(jù)生產(chǎn)力四個(gè)維度為貝泰妮的私域經(jīng)營(yíng)提供現(xiàn)狀分析、行業(yè)對(duì)標(biāo)、經(jīng)營(yíng)洞察和增長(zhǎng)策略，助力貝泰妮更清晰地梳理私域能力建設(shè)情況，制定有效的發(fā)展策略。

在此基礎(chǔ)上，騰訊智慧零售將運(yùn)用 “STAR”全域用戶運(yùn)營(yíng)模型和有數(shù)方略等數(shù)字化產(chǎn)品，為貝泰妮識(shí)別客群畫像、輸出人群運(yùn)營(yíng)建議和策略，進(jìn)一步提升用戶運(yùn)營(yíng)效率，構(gòu)建更高價(jià)值的全渠道會(huì)員體系。并通過一物一碼及騰訊營(yíng)銷云產(chǎn)品，增強(qiáng)貝泰妮的數(shù)據(jù)利用、觸點(diǎn)洞察和廣告投放等能力，助力貝泰妮公私域轉(zhuǎn)化提質(zhì)增效，構(gòu)建全域全鏈條的增長(zhǎng)飛輪。

在數(shù)字化基建層面，騰訊智慧零售將依托騰訊云深厚的技術(shù)，保障貝泰妮安全穩(wěn)定地布局全域經(jīng)營(yíng)，應(yīng)對(duì)流量迸發(fā)、“羊毛黨”、交易安全等問題。另外，騰訊智慧零售也將助力貝泰妮優(yōu)化數(shù)字化基建體系的效率，實(shí)現(xiàn)降本增效。

未來(lái)貝泰妮會(huì)攜手騰訊生態(tài)，通過公司自身私域生態(tài)布局，挖掘新的人群、新的場(chǎng)景、新的觸點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的拓展，最終實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)在騰訊生態(tài)交易的持續(xù)提升。

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