昨日凌晨，OpenAI用一場低調(diào)而華麗的“GPT-4”發(fā)布會震撼了世界，低調(diào)的是“公關(guān)聲量”，華麗的則是技術(shù)與應(yīng)用。在這場發(fā)布會上，人們驚訝的發(fā)現(xiàn)，人工智能不僅能自由的編寫代碼，能承擔(dān)文本、音頻、圖像的生成任務(wù)，甚至還聽得懂“?！?，擁有人類般的幽默感。

【資料圖】

無數(shù)人震撼失語，看完這場發(fā)布會，推想科技CEO陳寬稱“人工智能領(lǐng)域的奇點(diǎn)在敲門”，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家朱嘉明表示，OpenAI又創(chuàng)造出了一個(gè)重大科技事件，AI由此達(dá)到了前所未有的“新歷史高度”。

但實(shí)際上，OpenAI GPT-4的應(yīng)用能力比它在發(fā)布會上展現(xiàn)的還要強(qiáng)大。

就在3月14日，GPT-4發(fā)布會前不久，OpenAI低調(diào)的更新了官網(wǎng)的“客戶故事”一欄，披露了9個(gè)已經(jīng)用上GPT-4的“大客戶”，詳細(xì)的介紹了這些客戶是如何使用GPT-4的，以及GPT-4為他們帶來了什么。

這些客戶橫貫金融、助殘、語言、教育、視頻、咨詢等多個(gè)領(lǐng)域，包含摩根士丹利、多鄰國、可汗學(xué)院等知名企業(yè)和組織，無一例外，這些客戶均表示，“GPT-4為產(chǎn)業(yè)帶來了革命性的機(jī)遇”。

當(dāng)AI賦能公益

Be My Eyes是一家來自丹麥的科技初創(chuàng)企業(yè)，致力于為超過2.5億位盲人或弱視人群創(chuàng)造“視覺”技術(shù)。過去，他們試圖用“產(chǎn)品識別技術(shù)”、“語音導(dǎo)航技術(shù)”來幫助這些視力障礙人士，幫助他們完成數(shù)百項(xiàng)日常生活任務(wù)，但效果并不理想。

一個(gè)案例是網(wǎng)站閱讀，現(xiàn)在，大多數(shù)網(wǎng)頁都內(nèi)嵌了屏幕語音閱讀器，但對盲人來說，通過語音播放技術(shù)來瀏覽網(wǎng)頁是痛苦的。比如購物網(wǎng)站，網(wǎng)頁中往往存在著大量無關(guān)緊要的廣告，而普通的語音播放技術(shù)只能逐字讀取，這會浪費(fèi)大量的時(shí)間。此外，圖片無法被語音讀取，這也是個(gè)大問題。

而采用GPT-4則完全不同，Be My Eyes的首席技術(shù)官Jesper Hvirring Henriksen表示，GPT-4可以通過無數(shù)小時(shí)的訓(xùn)練以及深度學(xué)習(xí)算法來理解網(wǎng)頁中的“重要”部分——哪一部分應(yīng)該被閱讀或總結(jié)，GPT-4能夠以視力正常的人自然掃描邏輯總結(jié)搜索結(jié)果，并對那些無關(guān)緊要的細(xì)節(jié)予以略過。

Henriksen認(rèn)為，這不僅可以簡化在線閱讀新聞等任務(wù)，還可以讓那些需要視覺輔助的人得以訪問網(wǎng)絡(luò)上最混亂的頁面，哪怕頁面上充斥著“垃圾彈窗”和廣告。

網(wǎng)絡(luò)世界外，GPT-4還能幫助視力障礙人群穿越“物理世界”。比如借助GPT-4的新視覺輸入功能，Be My Eyes開始在Be My Eyes應(yīng)用程序中開發(fā)“虛擬志愿”，該應(yīng)用程序可以生成與人類志愿者相同水平的上下文和理解，從而幫助視力障礙人群輕松的識別現(xiàn)實(shí)世界中的種種物品。

Be My Eyes的首席執(zhí)行官M(fèi)ichael Buckley表示:“在短時(shí)間內(nèi)，我們就已經(jīng)看到了GPT-4從視覺識別到語音播報(bào)的強(qiáng)大能力”，“這會對全球的視力障礙人群帶來深遠(yuǎn)影響，會讓他們在生活中更大程度的獨(dú)立。”

摩根士丹利：用AI來管理金融知識

目前，摩根士丹利已經(jīng)通過GPT-4來組織其龐大的金融知識庫.

摩根士丹利是全球領(lǐng)先的財(cái)富管理者、金融操盤手，它擁有一個(gè)擁有數(shù)十萬頁的知識內(nèi)容庫，涵蓋投資策略、市場研究以及分析師見解等多個(gè)領(lǐng)域。海量的知識信息分布其內(nèi)部網(wǎng)站上，大部分是PDF格式，搜集并學(xué)習(xí)這些知識需要耗費(fèi)大量的時(shí)間。

而憑借GPT-4，摩根士丹利管理知識的方法出現(xiàn)質(zhì)變。

從去年開始，該公司開始探索如何利用GPT的嵌入和檢索功能(最初是GPT-3，現(xiàn)在是GPT-4)來高效的利用其知識庫系統(tǒng)。摩根士丹利分析、數(shù)據(jù)與創(chuàng)新部門主管Jeff McMillan表示，該模型將為一個(gè)面向內(nèi)部的聊天機(jī)器人提供信息閱讀與輸出能力，該機(jī)器人可以對知識庫進(jìn)行全面搜索，并“有效地解鎖摩根士丹利關(guān)于財(cái)富管理的相關(guān)知識”，GPT-4的最終能將所有“庫存知識”轉(zhuǎn)化為一種“更加可用和可操作的格式”。

McMillan表示，利用好這些知識庫的內(nèi)容，并將之有組織、有機(jī)的進(jìn)行輸出，“你將擁有金融領(lǐng)域最博學(xué)的人的所有知識，而且隨用隨取。”

他說，“你可以把它想象成讓我們的首席投資策略師、首席全球經(jīng)濟(jì)學(xué)家、全球股票策略師和全球其他所有分析師，這些聰明的‘分析師’每天隨時(shí)待命，隨時(shí)解答你的困惑，這對我們公司來說是一種變革性的能力?！?/strong>

McMillan將這種變革分為三個(gè)部分。

第一部分是GPT-4“幾乎瞬間訪問、處理和合成內(nèi)容的非凡能力”。GPT-4接受了互聯(lián)網(wǎng)上大量的文本訓(xùn)練，并能在單詞、句子、概念和思想之間建立關(guān)系。

第二部分是摩根士丹利的“智力資本”。該公司成立于近100年前，每年發(fā)表數(shù)千篇論文，豐富的知識儲備為摩根士丹利創(chuàng)建了一個(gè)獨(dú)特的內(nèi)部知識存儲庫。通過GPT-4，摩根士丹利可以高效低成本的對知識進(jìn)行處理和解析。

最后一部分是員工。摩根士丹利龐大的財(cái)務(wù)顧問團(tuán)隊(duì)以及他們在為客戶服務(wù)方面的專業(yè)知識能夠被更好的利用起來，摩根士丹利將由此能服務(wù)更多的客戶群體。

McMillan表示，“OpenAI可能是迄今為止將人工咨詢和AI技術(shù)結(jié)合起來的最好實(shí)踐者，這賦予了摩根士丹利強(qiáng)大的力量。我們?yōu)榇烁冻隽司薮蟮呐?，而我們得到的回?bào)與付出成正比?！?/p>

冰島政府：用GPT-4保護(hù)冰島語言

冰島是北大西洋中部的一個(gè)島國，擁有充滿活力的科技產(chǎn)業(yè)和蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)。然而，盡管該國約37萬公民中的大多數(shù)人都說英語或其他第二語言，但與美國和歐洲的融合已經(jīng)使該國的母語，冰島語，處于危險(xiǎn)之中。

如今，越來越多的人擔(dān)心，在幾代人的時(shí)間里，如果冰島語不能在快速的數(shù)字化面前保持應(yīng)用能力，這種語言可能會面臨事實(shí)上的滅絕。

冰島語深受冰島人的喜愛，為了保護(hù)冰島語，冰島政府設(shè)有一個(gè)語言計(jì)劃部，負(fù)責(zé)為新思想創(chuàng)造冰島術(shù)語，而不是從其他語言中采用所謂的“外來詞”。

在保護(hù)冰島語上，冰島政府的最新嘗試是引入GPT-4。通過與OpenAI合作，冰島政府正在讓冰島語煥發(fā)新生。

用GPT幫助冰島語復(fù)興并不容易。OpenAI的GPT模型是基于互聯(lián)網(wǎng)上的大量文本進(jìn)行訓(xùn)練的。因此，大多數(shù)模型的訓(xùn)練集都是英語和其他主要語言，這意味著GPT在較小的語言中沒有相同的能力或理解廣度。

隨著時(shí)間的推移，這些模型得到了改進(jìn)，但它們并不能始終提供清晰正確的冰島語翻譯，所以在過去的GPT3中，人工智能對冰島語的翻譯與寫作常常充滿錯(cuò)誤。即使是GPT-4，在產(chǎn)生冰島語的過程中也充斥著語法錯(cuò)誤、“翻譯式語言”和不正確的文化知識。

為了改變這種狀況，參與該計(jì)劃的語言技術(shù)公司Mieeind ehf的首席執(zhí)行官Vilhjálmur Torsteinsson組織了一個(gè)由40名志愿者組成的團(tuán)隊(duì)，專門對GPT-4進(jìn)行正確的冰島語法和文化知識培訓(xùn)。

憑借“基于人類反饋的強(qiáng)化學(xué)習(xí)”技術(shù)(RLHF)，志愿者對GPT-4進(jìn)行了訓(xùn)練，他們給GPT-4一個(gè)提示，GPT-4據(jù)此生成四種答案。然后測試人員從四個(gè)回答中選擇最好的哪一個(gè)，并編輯它、完善它，幫助AI進(jìn)行學(xué)習(xí)。這一過程所得到的數(shù)據(jù)將在隨后進(jìn)一步用于訓(xùn)練GPT-4。

在RLHF之前，對模型進(jìn)行微調(diào)的過程是勞動和數(shù)據(jù)密集型的。Torsteinsson的團(tuán)隊(duì)試圖用30萬個(gè)冰島語例子對GPT-3模型進(jìn)行微調(diào)，但效率很低。而采用RLHF之后，GPT-4僅用100個(gè)例子就能得出結(jié)果。

現(xiàn)在，GPT-4已經(jīng)可以生成一首冰島風(fēng)格的詩，詩的靈感來源于北歐神話。此外，GPT-4還能根據(jù)提問者的語言，給出差異性回答。

當(dāng)AI被用于教育：可汗學(xué)院與多鄰國的實(shí)踐可汗學(xué)院

可汗學(xué)院是一家非盈利機(jī)構(gòu)，其使命是為任何人、任何地方提供免費(fèi)的世界一流教育。該組織為各個(gè)年齡段的學(xué)生提供了數(shù)千門數(shù)學(xué)、科學(xué)和人文學(xué)科的課程。

可汗學(xué)院的首席學(xué)習(xí)官Kristen DiCerbo說:“學(xué)生的能力、學(xué)習(xí)進(jìn)度各不相同，讓他們不斷進(jìn)步是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，這是我們長期以來一直試圖解決的問題?！?/p>

前天，可汗學(xué)院宣布將使用GPT-4進(jìn)行教學(xué)，通過將GPT-4嵌入一款名為Khanmigo的人工智能助手中，AI既可以作為學(xué)生的虛擬導(dǎo)師，也可以作為教師的課堂助手。

這家非營利組織于2022年開始測試OpenAI語言模型的最新版本，最初僅向有限數(shù)量的參與者提供Khanmigo試點(diǎn)項(xiàng)目，不過公眾也可以加入候補(bǔ)名單。

可汗學(xué)院首席學(xué)習(xí)官Kristen DiCerbo表示，“我們認(rèn)為GPT-4正在開辟教育的新領(lǐng)域。很久以來，很多人都夢想著這種技術(shù)。它是革命性的，我們計(jì)劃負(fù)責(zé)任地進(jìn)行測試，以探索它是否能有效地用于學(xué)習(xí)和教學(xué)?！?/strong>

GPT-4的主要功能之一是能夠理解自由形式的問題和提示，這為可汗學(xué)院提供了向每個(gè)學(xué)生提出個(gè)性化問題的能力，以促進(jìn)其進(jìn)行更深層次的學(xué)習(xí)。

DiCerbo說:“我們和所有教育技術(shù)公司都在努力解決的問題之一是，如何讓學(xué)生深入思考他們正在學(xué)習(xí)的內(nèi)容。所以我們要確保學(xué)生不僅僅是理解如何做題，還要真正理解題背后的概念?！?/strong>

可汗學(xué)院的早期測試表明，GPT-4可能很快就能幫助學(xué)生找到所學(xué)內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性。

為教師調(diào)整GPT-4也是可汗學(xué)院的首要任務(wù)。這家非營利組織正在測試教師使用GPT-4的方法，比如編寫課堂提示或創(chuàng)建教學(xué)材料。

DiCerbo說:“更令人興奮的是，它有可能幫助教師快速、輕松地為每個(gè)學(xué)生量身定制學(xué)習(xí)。”

“我們認(rèn)為教師可以使用GPT-4來了解他們班上每個(gè)學(xué)生在任何一天在可汗學(xué)院的表現(xiàn)。我們將在不久的將來測試這一功能?！?/p>

多鄰國

每個(gè)月有超過5000萬學(xué)習(xí)者依靠“多鄰國”學(xué)習(xí)第二語言。通過簡單的用戶界面和有趣但有競爭力的排行榜，多鄰國支持100多種課程中的40種語言。學(xué)習(xí)者可以通過在手機(jī)上輕拍和滑動，從簡單的詞匯練習(xí)過渡到復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)。

如果一個(gè)學(xué)習(xí)者想要超越基本的熟練程度，了解語法規(guī)則是很有幫助的。但真正精通一門語言需要對話，最好是與以英語為母語的人對話，這不是每個(gè)人都能做到的。

“人工智能一直是我們戰(zhàn)略的重要組成部分，”首席產(chǎn)品經(jīng)理埃德溫·博奇(Edwin Bodge)說。“我們一直在用它進(jìn)行個(gè)性化課程和多鄰國英語測試。但在學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程中，我們希望填補(bǔ)一些空白:對話練習(xí)，以及對錯(cuò)誤的上下文反饋。”

Duolingo采用了OpenAI的GPT-4，在名為Duolingo Max的新訂閱層中增加了兩個(gè)新功能:角色扮演(AI對話伙伴)和解釋我的答案(當(dāng)你犯錯(cuò)誤時(shí)打破規(guī)則)。

Bodge說:“我們希望將人工智能功能深度集成到應(yīng)用程序中，并利用我們的學(xué)習(xí)者喜歡的Duolingo的游戲化方面。”

多鄰國的工程師曾嘗試使用GPT-3來補(bǔ)充其早期聊天功能中的一些人力功能。首席工程師比爾·彼得森(Bill Peterson)說:“它已經(jīng)接近準(zhǔn)備就緒，但我們覺得還沒有到可以自信地將其集成到處理聊天復(fù)雜的自動化方面的地步?！?/p>

此前，“多鄰國”嘗試通過腳本對話與學(xué)習(xí)者“聊天”，這些對話包含了一些經(jīng)典場景，比如點(diǎn)餐、第一次見某人或買機(jī)票。但Bodge說，“多鄰國”需要的是能夠在特定環(huán)境中與學(xué)習(xí)者進(jìn)行“浸入式”對話的能力——就籃球或到達(dá)山頂?shù)南矏傔M(jìn)行自由流暢的對話。GPT-4從足夠的公共數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)，為學(xué)習(xí)者創(chuàng)建了靈活的來回。

多鄰國的許多學(xué)習(xí)者都想學(xué)習(xí)明確的規(guī)則，該公司試圖用預(yù)先寫好的語法提示和人工智能來教他們。即使使用GPT-3，實(shí)現(xiàn)也很困難。教語法需要對錯(cuò)誤有明確的理解，以及學(xué)習(xí)者犯錯(cuò)誤的原因。解釋中的一個(gè)不正確的術(shù)語可能會錯(cuò)誤地教授概念，或者讓用戶感到困惑和不滿。

此外，該團(tuán)隊(duì)看到了GPT-4提供比以往任何時(shí)候都更有效和更吸引人的學(xué)習(xí)體驗(yàn)的潛力，這應(yīng)該會提高學(xué)習(xí)效果。此外，Peterson說GPT-4實(shí)驗(yàn)的便利性簡化了整個(gè)工程過程。

“一天之內(nèi)，我們就做出了一個(gè)原型，這讓我們確信這是我們想要進(jìn)一步探索的東西。它能讓我們很快地從0到95%。然后我們可以手動工作，手動調(diào)整數(shù)據(jù)，以獲得最后的5%。”

AI用于咨詢公司：Yabble的實(shí)踐

Yabble為用戶提供重要的客戶洞察，為他們的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略提供信息。使用OpenAI的GPT-3，他們可以更快地提供更豐富的結(jié)果。

任何明智的商業(yè)決策都是基于可操作的洞察力——無論是幫助確定要推出的新產(chǎn)品、升級現(xiàn)有服務(wù)，還是了解客戶喜歡(或不喜歡)某個(gè)產(chǎn)品的哪些方面。然而，商業(yè)領(lǐng)袖們都非常熟悉，為了獲得為商業(yè)戰(zhàn)略提供信息所需的見解，篩選和分析大量客戶反饋是多么困難。

從2017年開始，Yabble創(chuàng)建了一個(gè)平臺，組織可以輕松分析通過調(diào)查或客戶反饋表共享的數(shù)千個(gè)客戶數(shù)據(jù)點(diǎn)，并收集清晰的、有數(shù)據(jù)支持的見解。

2021年，他們增加了Yabble Query工具，允許用戶向Yabble詢問無數(shù)問題，以更好地理解自己的數(shù)據(jù)，并使用人工智能驅(qū)動的算法為用戶最重要的問題提供相關(guān)見解，這樣他們就可以花更少的時(shí)間分析數(shù)據(jù)，花更多的時(shí)間推動業(yè)務(wù)。

今年，他們推出了Yabble Count，這是一種人工智能工具，可以分析數(shù)千條評論和其他非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集，根據(jù)情緒對其進(jìn)行分類，并將數(shù)據(jù)組織成主題和子主題，以了解與客戶產(chǎn)生共鳴的關(guān)鍵主題和反饋。

此外，雖然Yabble在幫助一些大品牌更好地了解他們的客戶方面取得了成功，但他們卻陷入了從客戶數(shù)據(jù)中開發(fā)可操作見解所需的體力勞動中。他們會花幾天甚至幾周的時(shí)間翻譯數(shù)據(jù)集，直到他們與OpenAI合作。

Yabble產(chǎn)品主管Ben Roe表示:“用戶喜歡最終理解大量數(shù)據(jù)和反饋表單，并以易于理解的方式呈現(xiàn)這些信息的輕松方式，但在某些情況下，為一些客戶分析數(shù)據(jù)集需要數(shù)周的時(shí)間。”“我們知道，如果我們想擴(kuò)大現(xiàn)有的服務(wù)，我們需要人工智能來做很多繁重的工作，這樣我們就可以把時(shí)間和創(chuàng)造力花在其他地方——OpenAI完全符合要求。”

Waymark

Waymark正在完善他們易于使用的視頻創(chuàng)作平臺。GPT-3幫助他們不斷地制作更強(qiáng)大、更相關(guān)的腳本。

Waymark的創(chuàng)始人Nathan Labenz一直不滿足于基于規(guī)則的腳本編寫功能的局限性，多年來他一直在尋找更好的解決方案?！拔覀兊母呒売脩艋颂鄷r(shí)間編輯腳本，而其他用戶會完全放棄。我致力于把劇本寫好，但這是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，”拉本茨說。

“在過去的五年里，我嘗試了所有可用的人工智能產(chǎn)品，但在GPT-3之前，我沒有發(fā)現(xiàn)任何一種產(chǎn)品可以有效地總結(jié)企業(yè)的在線足跡，更不用說寫出有效的營銷文案了。”

Waymark創(chuàng)始人Nathan Laben表示，“在過去的五年里，我嘗試了所有可用的人工智能產(chǎn)品，但在GPT-3之前，我沒有發(fā)現(xiàn)任何一種產(chǎn)品可以有效地總結(jié)企業(yè)的在線足跡，更不用說寫出有效的營銷文案了?！?/p>

Waymark使用經(jīng)過微調(diào)的GPT-3模型來創(chuàng)建質(zhì)量上不同的腳本編寫體驗(yàn)。在集成GPT-3之后，用戶現(xiàn)在可以在幾秒鐘內(nèi)收到他們業(yè)務(wù)的原始定制腳本。對于Waymark來說，從自己動手到為你做的模式的演變提升了他們的使命，讓視頻創(chuàng)作變得更容易。他們現(xiàn)在將自己描述為“世界上第一個(gè)自然語言視頻創(chuàng)作平臺”。

Waymark首席執(zhí)行官亞歷克斯?帕斯基-斯特恩表示:“至少可以說，我對他們印象深刻。“我們發(fā)現(xiàn)客戶在編輯他們的腳本上花費(fèi)的時(shí)間要少得多，因?yàn)閃aymark從一開始就生成了更相關(guān)、更準(zhǔn)確、更引人注目的副本。特別是對于那些與大量本地企業(yè)合作的公司來說，這將大大節(jié)省時(shí)間和成本，使他們能夠宣傳、銷售和支持更多的本地廣告商。”