在疫情期前，“云辦公”的概念在打工人的心中就已經開始發(fā)芽?！霸妻k公”不僅需要強大的軟、硬件技術支持，也需要數(shù)據(jù)安全等行業(yè)的協(xié)同發(fā)展。未來“云辦公”能否在更多的行業(yè)“開枝散葉”，能否與線下辦公分庭抗禮甚至取而代之都是我們關注的焦點。

本期《鈦度熱評》欄目特邀BT財經總編張津京、光錐智能&商業(yè)數(shù)據(jù)派創(chuàng)始人王一粟、釘釘會議產品負責人儲著西、藍凌叮當CEO劉向華一起就話題“后疫情時代來臨，云辦公如何不‘掉線’？”進行了討論。

(相關資料圖)

關于在線辦公未來還將會衍生出哪些功能，如果要實現(xiàn)大規(guī)模應用，云辦公又需要哪些技術進行支撐。

光錐智能&商業(yè)數(shù)據(jù)派創(chuàng)始人王一粟認為，在線辦公屬于組織數(shù)字化的一個部分，未來圍繞整個企業(yè)內部的和外部的人、流程、財務，人力、營銷等各個環(huán)節(jié)里都會有一些不斷加強的數(shù)字化功能。

BT財經總編張津京表示，對于企業(yè)來說，在線辦公的核心點并不在于它有多少功能，而在于它能幫企業(yè)減少多少成本，提升多少效率。對于注重文字圖片處理、數(shù)據(jù)處理的平臺型企業(yè)，看重的是數(shù)據(jù)之間的協(xié)同，使用云辦公的核心點都在打通所有數(shù)據(jù)層。釘釘、企業(yè)微信、飛書等在流程上的管理已經足夠，它們有更多的插件類、應用類的東西在不斷地增加。未來各個云辦公平臺的最核心考驗是數(shù)據(jù)的解讀，尤其是體系之外數(shù)據(jù)的解讀、接入、形成的能力。云辦公下一個階段如果能把外界的數(shù)據(jù)接進來，讓企業(yè)能將這些數(shù)據(jù)進行完整的集成，那么各個層級管理效率都將得到非常多的提升。

釘釘會議產品負責人儲著西提出，在線辦公接下來的應用有著三個維度，第一個是場景從線下到線上的遷移，不同角色會有不同的場景。第二個是當有了這么多垂類的應用之后，把它們聚合在一起打通，把企業(yè)之間的數(shù)據(jù)流轉打通。第三個是把企業(yè)數(shù)據(jù)流轉打通之后，更好地激發(fā)個人的創(chuàng)造力。海外已經有很多的產品可以借鑒，國內產品目前還在早期階段。在技術方面，日常在家辦公對網(wǎng)絡和終端設備的技術要求并不是太大的挑戰(zhàn)，但是終端的介入安全問題是值得關注的?？偟膩碇v，目前的技術發(fā)展是可以基本支撐云辦公需求的。

關于具有敏感性、重要性的數(shù)據(jù)該如何進行妥當處理和保障安全，如今業(yè)內又是否有相應的解決方案。

BT財經總編張津京表示，“可用不可識”的概念在研討會上已被工信部加以贊賞，就是數(shù)據(jù)在用戶手上，系統(tǒng)可以使用，但是系統(tǒng)不識別它。每個平臺的出發(fā)點都是要保護好用戶的數(shù)據(jù)，凈化市場、提升市場發(fā)展的規(guī)模和速度是大家共同的想法。在此基礎上，網(wǎng)絡數(shù)據(jù)如何保障安全、系統(tǒng)的部署如何更加穩(wěn)定會是平臺企業(yè)后續(xù)要去討論和研究的。

藍凌叮當CEO劉向華認為，數(shù)據(jù)安全與數(shù)據(jù)的存儲位置有很強的關系，從技術角度去看數(shù)據(jù)安全有兩個方面，一是數(shù)據(jù)的傳輸，二是數(shù)據(jù)的存儲，這兩方面從技術角度來說都相對成熟，但是數(shù)據(jù)安全的根本是國家立法對用戶隱私的保護、廠商與數(shù)據(jù)消費體的關系、生態(tài)是否健康良性等方面。對于平臺型廠商，靠自律是不能解決問題的，這對一個廠商的道德要求特別高，要在國家層面和公民的隱私保護層面有手段進行約束。數(shù)據(jù)安全不是生產力的問題而是生產關系的問題。

釘釘會議產品負責人儲著西表示，在個人隱私方面，對于任何一家企業(yè)來說，都是有比較高的要求的，尤其上市公司對內部數(shù)據(jù)安全的審核要求是非常高的。

光錐智能&商業(yè)數(shù)據(jù)派創(chuàng)始人王一粟認為，云辦公不會提高隱私泄露的風險，因為數(shù)據(jù)安全的問題在更早的一些互聯(lián)網(wǎng)產品中就已經存在了，數(shù)據(jù)安全的責任是整個社會的，包括上層政策和法律法規(guī)的制定以及中層各企業(yè)對于內部的管理。

關于釘釘7.0版本做出的轉變，思路的調整，對行業(yè)的意義以及用戶角度的變化。

釘釘會議產品負責人儲著西表示，釘釘7.0版本向用戶傳遞的理念是釘釘?shù)恼麄€產品是在不斷地進步的，不僅是從個體的角度思考體驗問題，還有從組織的角度思考效率問題。在“大協(xié)同鏈時代”下，釘釘上的組織可以和它上下游的合作方更好地協(xié)同。同時，釘釘一直也在持續(xù)不斷地做減法，讓產品更輕量，對大家常用的很多功能上做了體驗的提升。[著西1]

關于云辦公目前發(fā)展狀況，主要在哪些行業(yè)應用以及與企業(yè)自研開發(fā)的辦公系統(tǒng)相比有何利弊。

藍凌叮當CEO劉向華表示，云辦公在國內的發(fā)展狀況是在起步的階段，疫情三年催熟或者說加速了云辦公的需求。疫情之后，云辦公最早會出現(xiàn)的行業(yè)是人才密集型的企業(yè)。在云辦公的深度方面，現(xiàn)在各個廠商都在擴張應用，云辦公的協(xié)同形式也都在深化。在起步階段云辦公是有非常大的勢能的，接下來的幾年內會有急速的發(fā)展期。平臺廠商與企業(yè)自研軟件的差別或者利弊方面，在支撐辦公上是相同的，但云辦公不僅僅是企業(yè)內部員工協(xié)作的問題，它還會涉及到打破企業(yè)邊界去和上下游合作的問題，這方面自研軟件的優(yōu)勢會被削弱。所以平臺廠商在云辦公上面的優(yōu)勢會更明顯，自研軟件對用戶的個性化會有更多的優(yōu)勢，未來這兩部分會有融合，而且會有一個非常大的增量期。

BT財經總編張津京表示，云辦公是未來的趨勢，疫情三年對云辦公企業(yè)提供了特別好的契機，給了大家增長空間和試錯的機會，這樣的方式也確實可以降本增效。云辦公未來可能實現(xiàn)一個頁面解決文字、表格、演示等等功能的處理，系統(tǒng)越來越簡單，功能越來越強大會是未來的發(fā)展方向。在線上會議方面，用戶最核心的需求有三點，一是會議穩(wěn)定不掉線，二是能讓所有人快速方便地分享內容，三是能迅速搭建商業(yè)化的虛擬環(huán)境。云辦公未來的一個方向是繼續(xù)向中小企業(yè)服務，另外一個方向是大客化。

光錐智能&商業(yè)數(shù)據(jù)派創(chuàng)始人王一粟提出，云辦公未來有以下幾個趨勢：第一個是工具型產品的爆發(fā)，因為工具型產品是數(shù)字化進程的入口。隨著數(shù)字化需求的加深，比如后臺管理、供應鏈管理的訴求將會進一步提升第三個是通過工具型產品和AI等技術的協(xié)同在云辦公場景里實現(xiàn)創(chuàng)造性，從而讓一個普通的小白很快就能進入到相對比較專業(yè)的領域里去。在云辦公的行業(yè)應用方面，流程化的產品相對會成熟一些，未來可能在創(chuàng)造性的行業(yè)里也會越來越多地應用。

釘釘會議產品負責人儲著西認為，首先，云辦公在疫情三年期間在國內完成了大范圍的普及，并且發(fā)展到在辦公上沒有特別明顯的效率降低，但如果放大到整個國內的產業(yè)和行業(yè)的角度，云辦公還是在普及階段，遠沒有到達成熟期，大家提到的混合辦公還不是全民線上辦公的階段。

具體到在云辦公應用方面，第一個，在全國各地都有分部的企業(yè)一定需要線上辦公的支持和協(xié)助，否則線下出差成本太高。第二個，現(xiàn)在有非常多的中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)公司在創(chuàng)建的那一天就是異地辦公，這樣的公司直接就是云辦公、混合辦公了。最近幾年也有一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在嘗試著去做混合辦公的場景，比如有些企業(yè)推崇一周有一天在家辦公；還有一些創(chuàng)意工作者和內容創(chuàng)作者，他們在云辦公方面應用得比較多。還有很多帶著“數(shù)字游民”標簽的科技工作者，他們可以去生活成本更低的、他們更喜歡的環(huán)境里去辦公，這也為云辦公提供了巨大的空間。因為互聯(lián)網(wǎng)的紅利正在逐步消失，企業(yè)正在注重降本增效和數(shù)字化轉型，云辦公接下來的發(fā)展還是會再加速的。

關于云辦公的未來發(fā)展方向有什么推斷嗎？取代線下辦公還需要多久？另外，國內和國外的云辦公系統(tǒng)的差異又是什么？

藍凌叮當CEO劉向華表示，從終局來說，云辦公不會徹底取代線下辦公，因為人們當面交往的需求依然存在。從地域和人口來說，國內的人才密度還是比較大的，線下辦公的機會很多，所以國內的云辦公在深度上會比國外的廠商更深。國外很多廠商出生時就是原生的云辦公，所以廣度上國內就不一定比得上國外了。在人才密集型的行業(yè)中，國內外云辦公的差異性不會特別大，只有這樣全球最優(yōu)秀的人才有可能集中在一起辦公。云辦公疫情三年是孵化期，接下來幾年是加速期。應用云辦公意味著企業(yè)已經開始做數(shù)字化了，數(shù)字化的核心是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)交換的成本被極大降低后會指數(shù)級推動企業(yè)進化，企業(yè)現(xiàn)在還不考慮云辦公，后面有可能就被淘汰了。

光錐智能&商業(yè)數(shù)據(jù)派創(chuàng)始人王一粟認為，線上辦公是對線下辦公的一個補充，人們不一定非要到物理空間聚集在一起，才能完成互動和交流，這是線上辦公帶來的便利性的提升。商業(yè)化的層面上，國內對于軟件付費的意愿和訴求有些偏低，而國外的商業(yè)環(huán)境支撐了很多大型軟件公司的市值。在企業(yè)付費端，如果功能能夠做得夠好，應該支持這些軟件公司收費。如果有一個合理的產品，有一個合理的收費的方式，能夠滿足用戶的訴求，讓商業(yè)化的閉環(huán)能夠跑通，是一件好事。

釘釘會議產品負責人儲著西表示，首先，云辦公的發(fā)展不會取代線下辦公，只是往線上傾斜的方向一直是在增大的，云辦公應該是一個線下辦公的補充。大家面對面的近距離的溝通其實會傳遞更多的信息，包括肢體語言、包括我們的情緒都可以傳遞過去。所以混合辦公會是一個比較符合當前階段的一個叫法，其本質就是異地辦公加移動辦公。

在發(fā)展方向上，目前用戶得到了線上辦公的一些普及，技術應用市場也打下了基礎。但是和國外發(fā)達國家的企業(yè)數(shù)字化相比還有一定的差距。很多早期產品的理念都是從海外傳進來的，國內其實也都有，但是這些企業(yè)的整個營收也好、市場的估值也好，其實都沒有海外這么大。所以雖然目前國內發(fā)展的比較快，但它還是處在過渡的這么一個階段。本質上是企業(yè)思維的轉變，當數(shù)字紅利消失，大家開始去關注提效的時候，這些工具的價值就會得到比較好的呈現(xiàn)，同時反過來也促進了工具的開發(fā)，去更好地滿足企業(yè)的需求。

BT財經總編張津京表示，中國的云辦公的市場與外國相比分歧非常大，原因有兩個。一是技術發(fā)展分化得很厲害，國外的 AI 應用已經在逐漸向娛樂方向前進，但國內的互聯(lián)網(wǎng)平臺在做 AI 時，在做與工業(yè)相結合的領域。二是中國企業(yè)的數(shù)字化程度已經非常高，但在美國，很多小公司甚至還依靠紙面來記賬。國內龐大的用戶群給予了龐大的試錯機會，大市場一定會堆出非常厲害的技術，所以未來信息化、數(shù)字化的發(fā)展方向要看中國。中國是世界上唯一一個實現(xiàn)了全領域覆蓋 5G 的國家，希望國內企業(yè)能在龐大的市場中跑出國民級的應用。

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