2023年1月25日,加拿大科技標(biāo)桿企業(yè)Shopify的股價大漲,走勢凌厲,多交所收盤時漲幅達(dá)10.95%,較過去3個月擴(kuò)大了45%的漲幅。
(資料圖片)
自2021年11月,Shopify股價達(dá)到頂峰1762美元之后,便一直下跌,到2022年11月,跌至最低點236美元。2023年1月開始,股市出現(xiàn)回暖,截至目前,Shopify股價最高達(dá)到508美元,市值639.4億美元。
引起Shopify股價大漲的催化劑正是Shopify電商平臺的全面提價。據(jù)悉,Shopify將提高所有套餐價格,Basic計劃從29美元/月漲價至39美元/月;Shopify計劃從79美元/月漲價至105美元/月;Advanced計劃從299美元/月漲價至399美元/月。
三項服務(wù)的漲幅都超過30%,新費率將于2023年4月23日對現(xiàn)有客戶生效。這是12年以來Shopify首次全面提價。
Shopify是一個非常具有創(chuàng)造力的公司,自2006年正式創(chuàng)立以來,不斷推出新的工具產(chǎn)品,豐富SaaS生態(tài)。除了建站工具,支付、物流等方面動作不斷,2022年,Shop小范圍測試搜索功能,一旦推廣,Shopify就會成為一個類似于亞馬遜的閉環(huán)電商平臺。
Shopify正在從亞馬遜的武裝反叛軍轉(zhuǎn)變成另一個亞馬遜嗎?這場拉鋸戰(zhàn)已經(jīng)打響數(shù)年之久。據(jù)媒體總結(jié),Shopify確定了2023年發(fā)展的4個關(guān)鍵投資主題:打造買家關(guān)系、全球化、商家協(xié)同擴(kuò)張和簡化物流配送。在這4個投資關(guān)鍵詞中,也可以看到Shopify出現(xiàn)了“亞馬遜化”,蠶食著亞馬遜市場,雙方火藥味愈發(fā)濃重。
從工具到平臺生態(tài)
2004年,一名叫Tobias Lütke的軟件工程師決定開一家名為Snowdevil的網(wǎng)店,專門售賣滑雪裝備。在創(chuàng)辦網(wǎng)站的過程當(dāng)中,Lütke發(fā)現(xiàn)在市面上根本找不到一個稱心如意的電商工具。于是,Lütke決定親自從零開始搭建Snowdevil網(wǎng)站。
Shopify的兩位創(chuàng)始人Tobias Lütke和Scott Lake,通過使用Ruby on Rails編程框架最終成功創(chuàng)建了Snowdevil網(wǎng)站。網(wǎng)站一經(jīng)推出,很快就實現(xiàn)了盈利。但Lütke和Lake發(fā)現(xiàn),相比于Snowdevil網(wǎng)站本身,人們更關(guān)注Snowdevil這個網(wǎng)站是如何被建構(gòu)起來的。
當(dāng)時市面上也存在一些現(xiàn)成的網(wǎng)站搭建開發(fā)解決方案,但體驗感極差,正如Lütke所說,“我們基于不同系統(tǒng)開發(fā)Snowdevil,如Miva、OsCommerce和Yahoo Stores。但這些系統(tǒng)都讓我們感到抓狂,因為他們太糟糕了。當(dāng)我為網(wǎng)店做了一個定制設(shè)計的時候,它卻沒有辦法在雅虎商店運行,這讓我徹底絕望了?!?/p>
同樣的困境也擺在所有想做網(wǎng)站的賣家面前,因此,Lütke和Lake便從中發(fā)現(xiàn)了一個幫助他人搭建網(wǎng)上商店的市場機(jī)會。于是,Snowdevil滑雪板網(wǎng)上商店項目被擱置了,轉(zhuǎn)而專注于打造一款能夠幫助人們搭建網(wǎng)站的工具,也就是如今的Shopify。
2006年,亞馬遜帝國的“反叛軍”Shopify正式在加拿大創(chuàng)立,與亞馬遜間的競爭拉開帷幕。亞馬遜在這一年,憑借科技之翼推出亞馬遜云的第一項服務(wù),云計算與服務(wù)的時代正式開啟。
Product Habits Blog曾深度復(fù)盤過Shopify這些年來的發(fā)展歷程,主要可以概括成三個發(fā)展階段:
2006年-2008年,Shopify為小商戶提供電子商務(wù)工具。這一階段中Shopify剛起步,主要提供一些維持網(wǎng)站運行的最基本功能,像訂單跟蹤、自動化庫存管理、圖片上傳和支付等功能。隨著付費客戶越來越多,Shopify改變了向客戶收費的方式。
最開始,Shopify按一定比例銷售額向客戶收費,這種收費方式實際上打擊了商家的積極性。隨后,Shopify開始采用訂閱式的收費方式,并附加一筆小額費用,且費用隨著交易規(guī)模的增加而減少。這正契合了Lütke一直堅持的,"讓公司的目標(biāo)和產(chǎn)品與客戶的目標(biāo)一致,通過幫助客戶成功來實現(xiàn)自己的成功?!?/p>
但Shopify沒有止步于商家客戶,而是看到了更大的市場潛力。那就是創(chuàng)建一個平臺,打造一個開發(fā)者社區(qū),讓人們在這里分享和銷售應(yīng)用。
2009年-2013年,Shopify進(jìn)入下一個發(fā)展階段,建立在線銷售工具包,轉(zhuǎn)型為平臺。工具類企業(yè)一旦做大做強,就會面臨被收購的情況。想要活下來,就要實現(xiàn)從工具到平臺的轉(zhuǎn)變。2009年,Shopify 發(fā)布了API平臺和應(yīng)用商店,開發(fā)者可以在這里銷售應(yīng)用,商家可以購買使用。
“擁抱外部變化是公司的核心價值,并推動他們不斷創(chuàng)新,”Lütke抓住了市場的每一次變化。當(dāng)智能機(jī)在全球普及,移動電商開始興起的時候,Shopify率先改變了游戲規(guī)則,支持商家通過手機(jī)管理網(wǎng)站。
2013年,Shopify獲得1億美元C輪融資。此時,Shopify已經(jīng)打造了一個應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)和開發(fā)者社區(qū)。
同年,Shopify開始關(guān)注線下銷售,推出Shopify POS。Shopify開始為實體店銷售的商家提供線上、線下庫存同步、開箱即用的信用卡處理和報告,Shopify Payments功能也被捆綁了進(jìn)來,商家可以實現(xiàn)線上、線下同步支付。據(jù)2022年Shopify第三季度財報顯示,Shopify POS端消費較2021年增長了27%。
2014年至今,Shopify步入第三階段,圍繞建站服務(wù)不斷的拓展邊界,建構(gòu)電商SaaS服務(wù)生態(tài),為商家提供更多、更豐富的增值服務(wù)。合作伙伴生態(tài)有助于推動Shopify商家數(shù)量的增長,反過來又將進(jìn)一步加速生態(tài)的搭建。
從Shopify的成長脈絡(luò)來看,始終圍繞著商家開發(fā)工具服務(wù),物流和支付是兩大重要方向,也是和亞馬遜競爭激烈的兩個主題。
在物流方面,Shopify將物流建設(shè)對標(biāo)亞馬遜FBA,其CEO Harley Finkelstein甚至提出了“將Shopify業(yè)務(wù)亞馬遜化”的計劃。2022年,Shopify以21億美元大手筆收購Deliverr,大大提升了物流和履行能力。
據(jù)媒體報道,從2023年開始,Shopify計劃投入10億美元建設(shè)自有倉庫數(shù)量,為超過90%的美國人口提供更快的物流服務(wù)。Shopify在物流上瘋狂砸錢的背后,是和亞馬遜的激烈競爭。
2022年4月,亞馬遜宣布為Prime會員提供了一項新福利,將Prime會員購物的便利性擴(kuò)展到亞馬遜以外的其他在線商店,這意味著獨立站賣家也可以使用亞馬遜的倉儲和物流。
通過Buy with Prime,亞馬遜將更多美國零售商拉入帝國體系之中,Shopify的獨立站商戶正在流失。
Buy with Prime將Amazon Pay和Amazon Fulfillment功能合并,但野心并不止步于一鍵支付。品牌如今可以在亞馬遜內(nèi)創(chuàng)建一個Buy with Prime頁面,通過品牌廣告推廣吸引流量,而流量正是獨立站賣家的一大痛點。
為對抗Buy with Prime,Shopify對商家發(fā)起了網(wǎng)頁警告,以屏蔽Buy with Prime代碼,如果商家拒絕屏蔽,則無法享受Shopify對商家的安全保護(hù)。
在與亞馬遜的競爭中,Shopify逐漸具備一個電商平臺所需要具備的所有條件,甚至跟亞馬遜越來越像了。
猶豫的"亞馬遜化"
但Shopify不見得會成為亞馬遜,自Shopify創(chuàng)立以來,就走在了一條與電商平臺截然不同的賽道。“消費者至上”的電商平臺對賣家的限制越來越嚴(yán)格,獨立站無疑是一片能夠保護(hù)賣家的自留地,這也是Shopify能夠迅速異軍突起的原因之一。Shopify的創(chuàng)始人就曾表示:“亞馬遜正在建立一個帝國,而Shopify則試圖武裝叛軍?!?/p>
但到2020年,事態(tài)出現(xiàn)了轉(zhuǎn)折,這一年,Shopify推出了Shop App。通過Shop,Shopify將數(shù)萬個獨立站打通,將獨立站的私域流量集中在一個公共流量池里。通過糅合Arrive和Shop Pay功能,消費者在Shop里可以輕松地購物和查詢物流,還可以通過設(shè)置,便捷的找到常逛的獨立站。
于是,一個SaaS軟件服務(wù)商正在悄然轉(zhuǎn)變成一個ToC的平臺電商。但也可以看出Shopify非常的克制,Shop采取的是店鋪優(yōu)先的搜索算法,而不是用作購物搜索引擎。
直到2022年,Shopify宣布正在逐步開放搜索測試,讓顧客能夠在所有Shopify商家中搜索商品。目前,該功能只面向部分用戶開放。CEO Harley Finkelstein表示,"Shopify沒有計劃成為一個平臺," 但對于能夠使用搜索功能的用戶來說,Shopify就是一個成熟的購物平臺。
這意味著相比于亞馬遜,Shop唯一缺少的功能可能就是,不能將多個商店的商品統(tǒng)一添加到購物車中,無法一次性跨店結(jié)賬。
雖然尚不明確Shopify最終會不會將搜索功能全面開放,但可以確定的是,Shopify與商家的關(guān)系正在發(fā)生改變。通用搜索意味著Shop內(nèi)的排名算法和決定排名的指標(biāo),商家需要付費將自己的排名靠前。
這也意味著Shop將變成一個廣告投放平臺,獨立站辛苦搭建出來的流量貢獻(xiàn)給了服務(wù)商,而這正是Shopify與商家間的敏感地帶。
流量痛點長期掣肘Shopify和獨立站兩端的發(fā)展,Shop全面開放通用搜索或許可以實現(xiàn)流量變現(xiàn),但也會給商家?guī)砀髩毫?,或許這正是Shopify極盡克制的原因所在。
沒有電商平臺庇護(hù)的獨立站賣家們,只能靠砸錢引流。此前,蘋果隱私政策的落地已經(jīng)給獨立站一記重錘,F(xiàn)acebook等社媒不可以在未得到用戶授權(quán)的條件下追蹤用戶數(shù)據(jù),廣告無法精準(zhǔn)投放。獨立站的廣告投放成本水漲船高,且精準(zhǔn)度弱、轉(zhuǎn)化率低、競爭壓力大。
為解決獨立站賣家的流量痛點,Shopify也在苦苦探求良方。2022年,隨著Linkpop和Shopify Collabs的興起,社交媒體成為Shopify的押寶對象,社交電商成為緩解獨立站流量痛點的發(fā)力點之一。
但無論怎樣,Shopify不可能放棄他的獨立站商戶們。
在Shopify2022年第三季度財報中,衡量和預(yù)測Shopify業(yè)務(wù)發(fā)展的兩個重要指標(biāo)顯示,月經(jīng)常性收入(Monthly Recurring Revenue)為1.07億美元,同比2021年增長8.3%。前九個月GMV總計1362億美元,第三季度GMV462億美元,同比2021年Q3增長10.5%。
MRR是衡量SaaS企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)最直觀的表現(xiàn)指標(biāo),可以理解成,假設(shè)未來客戶數(shù)和套餐價格都不再增長,未來公司每個月能賺到的收入。Shopify套餐的全面提價,這意味著MRR將穩(wěn)步增長。
Shopify第三季度總營收為14億美元,同比增長22%。其中,訂閱解決方案同比增長12%;商家解決方案同比增長25.7%,占總收入的75%。
來源:Shopify
據(jù)財報顯示,商家解決方案收入的增長主要是由于Shopify Payments的滲透變強和商家數(shù)量的增加。可見,商家仍舊是Shopify的業(yè)務(wù)核心。
值得注意的是,Shopify也開始重視買家的體驗了。在財報中提到,“Shopify旨在幫助商家擁有自己的品牌,與買家建立直接關(guān)系,讓買家獲得難忘且獨特的體驗?!贝蛟熨I家關(guān)系若作為Shopify下一步的發(fā)展方向,這意味著Shopify將更接近一個電商平臺。
Lütke說,“Shopify堅信商業(yè)是一種關(guān)系,而不是交易,”或許正是這種信仰所在,使得Shopify發(fā)展得越來越像亞馬遜,但始終不是亞馬遜。