春節(jié)本來是闔家團圓的日子，但今年有一群快遞小哥因為堅守崗位無法與親人團聚。

今年京東、中通、圓通、德邦等13家快遞物流企業(yè)推出了春節(jié)“不打烊”服務(wù)，很多快遞小哥春節(jié)期間仍然奔波在路上。

【資料圖】

對此，鈦媒體APP與就地過年的快遞小哥聊了聊?？爝f員就地過年并不是單純的口號，背后是快遞企業(yè)遭遇招聘難，快遞員補貼落地難，快遞員待遇提高難的問題。同時快遞中轉(zhuǎn)倉發(fā)貨、中轉(zhuǎn)、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)也要跟上春節(jié)步伐，消費者才能切實感受到春節(jié)不打烊的便利，激活春節(jié)網(wǎng)絡(luò)消費。

補貼難落地

尤曉剛是某通達系加盟商網(wǎng)點的負(fù)責(zé)人。他已經(jīng)在快遞行業(yè)干了十余年。他表示，“今年所有快遞品牌都提倡就地過年。我們?yōu)榱撕涂爝f公司更好的長期合作，所以我決定今年不回去了?！?/p>

今年是尤曉剛第三年就地過年，前兩年因為疫情的原因無法回家，今年因為工作選擇就地過年。

“今年是春節(jié)不打烊的第二年，工作量雖然比平時少了差不多三分之二，但是比去年春節(jié)翻了一倍不止。我相信春節(jié)不打烊這件事情，肯定會從現(xiàn)在開始每年都會有。往年快遞公司沒有春節(jié)不打烊，春節(jié)都休息了。今年就比去年貨多了一倍。我相信再過明年、后年，快遞小哥春節(jié)就沒休息了?！?/p>

據(jù)尤曉剛表示，去年北京才開始提倡春節(jié)不打烊，但是第一年效果并不好，每天貨量不多，天天閑著，很多東西也沒落實到位。今年是春節(jié)不打烊第二年，各個品牌公司宣布的很高調(diào)，貨量也多一些，但是快遞員收入還是不行。

“只是一味的要求快遞公司春節(jié)不打烊，快遞公司只能把壓力下發(fā)給快遞員或者快遞驛站。但派費價格還是平時的樣子，可能稍微高一點點。之前說一天補助100元，但是不知道這100元什么時候到位。去年也有補助，但是最后不了了之了。今年同樣宣布春節(jié)不打烊，但是各個方面都沒有安排到位，不知道是否能夠落實到位。” 尤曉剛擔(dān)憂地對鈦媒體APP說道。

據(jù)了解，尤曉剛所在的網(wǎng)點，春節(jié)期間，一個快遞小哥一天工資預(yù)計在三四百元左右，與平時相差不多。

尤曉剛表示，現(xiàn)在沒有什么別的壓力，就是留人難。中國總是有一個情節(jié)，都是想回家過年。但是留守的快遞小哥沒有什么保障，尤其是兼職崗位。一天就掙個二三百塊錢，甚至三四百塊錢，有時候還只掙個補貼的100塊錢。像這種收入的話，很難留住人。

“要是這樣操作的話，補貼不落實到位，資金上沒有保證，很多快遞小哥就不干了，貨又越來越多，形成一個惡性循環(huán)，春節(jié)不打烊只會越來越難?！?/p>

像尤曉剛這種選擇就地過年的，大年初一比平常下班時間早了很多，他第一時間和遠在千里的家人進行了視頻通話。家人對他的選擇表示支持和理解。

對于過去一年，尤曉剛用“2022年不行”來形容。據(jù)他表示，3月份、5月份、6月份、11月份因為疫情原因經(jīng)營困難。12月份回轉(zhuǎn)之后，快遞小哥又陽性無法工作，“也沒賺到錢”，現(xiàn)在還在虧損狀態(tài)。

對于新的一年，他表示，“希望疫情好起來，只要家里平安就行了?！?/p>

不休息就想多賺點

“以前是回不去，今年是工作要求沒辦法回去?！?/p>

施昌南是上海市東靖路1900弄41號菜鳥浦東東靖站的站長。

“工作量沒有平時多，但是和去年相比多多了，以前過年都沒有這兩天多。今年根據(jù)公司的要求留了人?！?平常的時候，施昌南的站點有15個快遞員，今年就地過年的留了一半人，約有七八個，“一個人干兩個人兩個區(qū)的活”。

對于施昌南來說，今年快遞員過年時的收入比往年會高一點，“政府和公司都有補貼”。

據(jù)了解，政府的補貼前期已經(jīng)到位，而公司的補貼只有干完活才會發(fā)放。補貼的形式也有多種，有單價補貼、獎金補貼等。

“之前是一單一塊，現(xiàn)在就是一單兩塊，翻倍了。過去一年，因為疫情好幾個月沒有開工，只有三千元的底薪。但是雙十一之后，貨量一直保持高水位的狀態(tài)。這之后收入也慢慢上來了?，F(xiàn)在我這邊快遞員收入平均都在萬元左右?！?/p>

“不過，雖然如此，招人還是有一點難。”施昌南對鈦媒體APP說到，“為了招人，公司也出了政策，招一個人，招人的人也有補助?！?/p>

當(dāng)前，在春節(jié)期間，工作量相對往常輕松一些，大年初一施昌南和他的小伙伴會早早下班。

據(jù)施昌南表示，有些快遞員選擇就地過年，就是希望能趁節(jié)日多賺一點錢?！拔覀兪怯嫾频模簧习嗑蜎]有錢。一般年紀(jì)大一點的快遞員都不愿意休息?！?/p>

今年過年，施昌南領(lǐng)到了公司發(fā)的干果禮盒。對于年夜飯，施昌南表示因為在上海，購物都很方便。我們釘釘上也會有公司發(fā)的盒馬禮券，一般早上會去那里買些菜肉。

施昌南是江蘇宿遷人，今年32歲，做快遞也近十年了。目前，他和老婆、孩子都在上海過年。對于父母只能通過視頻電話來探望了。和鈦媒體APP聊之前，他剛剛跟父母通過電話。

對于新的一年，施昌南就希望把工作做好?！拔覀冞@邊送快遞的，只要人不少，就沒問題了?！?施昌南說到，“以前在別的公司還遭遇過欠薪，現(xiàn)在不會發(fā)生拖欠工資的事，很好了?！?/p>

全家“異”地過年

32歲的楊艷艷和丈夫同在中通快遞上海徐匯南站網(wǎng)點工作，今年同樣是他們就地過年的第三年。

楊艷艷家里有11歲的兒子、8歲的女兒，還有兩位老人，決定就地過年后，楊艷艷就把家人全部從山西接到了上海。

“我們夫妻倆留下來值班，家遠的同事可以先回去。我們可以把孩子從老家山西鄆城接來上海，這樣網(wǎng)點在春節(jié)期間也有人送件了，孩子們也可以來上海感受下上海的年味?！睏钇G艷說到。

據(jù)她表示，這還是全家第一次在上海過年。據(jù)了解，上海徐匯南站網(wǎng)點共有50多名業(yè)務(wù)員，因為網(wǎng)點人手不足，留下了近一半業(yè)務(wù)員選擇就地過年，保證快遞派送。

楊艷艷表示，“進入1月份以來，每天6點多就開始忙碌，年貨高峰期12月份大概每天派送300-400件，這周以來，每天的派件量差不多到了500-600件。藥品的快件量已經(jīng)過了高峰期，現(xiàn)在有一半都是年貨相關(guān)的禮品，比如水果、生鮮禮盒、堅果禮盒、鮮花綠植、衣服等。”

“一天5、600百件是比之前辛苦了點，不過我們多干一點，就能趕緊把年貨送到市民手中，大家也可以安安心心過個團圓年?！?/p>

據(jù)了解，因為孩子的到來，張艷艷的老公做足了準(zhǔn)備和旅游攻略，準(zhǔn)備帶孩子去迪士尼、野生動物園等地方，讓他們感受下上海的年味兒。

對于新的一年，楊艷艷表示，希望身體健康，能有更多的時間陪孩子，能把工作做好。

今年是快遞春節(jié)不打烊的第二年，在快遞員就地過年的背景下，保證了快遞寄遞和物資需求，給不少消費者帶來了便利。這離不開快遞員和快遞公司的努力。

據(jù)國家郵政局召開2023年春節(jié)期間寄遞服務(wù)保障工作專題調(diào)度會議中的內(nèi)容表示，要保障郵政快遞網(wǎng)絡(luò)基本暢通，督促郵政企業(yè)持續(xù)保障春節(jié)期間郵政普遍服務(wù)；指導(dǎo)快遞企業(yè)根據(jù)不同地區(qū)寄遞實際需求，合理承諾春節(jié)期間服務(wù)事項，提前公布運行計劃，統(tǒng)籌全網(wǎng)運力資源，保障網(wǎng)絡(luò)有效運行。

于此同時，很多快遞企業(yè)都給快遞員推出了各種補貼政策。

據(jù)了解，申通快遞在2023年1月19日至24日期間全網(wǎng)繼續(xù)保持?jǐn)埵铡⑦\輸、轉(zhuǎn)運、派送、市場、客服常態(tài)服務(wù)。德邦快遞是5000余個直營網(wǎng)點將在春節(jié)期間正常營業(yè)。中通則是打出成立專項小組、設(shè)立在崗補貼、加強人員招聘、調(diào)配各方運力等組合方式。為鼓勵員工錯峰返鄉(xiāng)，順豐為春節(jié)期間在崗堅守的員工設(shè)置了“專項激勵包”。京東物流繼續(xù)推行“我在京東過大年”，為就地過年的員工發(fā)放子女團聚補貼。

這不僅是對快遞員的關(guān)懷，也是在“招人難”的情況下，給快遞企業(yè)招人時擦亮招牌的舉措。

除此之外，如何讓消費者真正感受到春節(jié)不打烊的便利，還有很多工作要做。“一周前我在網(wǎng)上了買了兩箱水果，準(zhǔn)備春節(jié)的時候吃，可是這么多天過去了，居然還沒發(fā)貨。前兩天催了客服，但是客服只是推脫，商家客服也沒有任何通知?！睏铎o對鈦媒體APP說到。

末端配送春節(jié)不打烊，但是貨物分發(fā)、運輸、中轉(zhuǎn)等各個環(huán)節(jié)都需要做好充足準(zhǔn)備。做好常態(tài)化運營。正如快遞專家趙小敏所說，“春節(jié)期間，服務(wù)方面不能低于日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，員工保障也要跟上?！?/p>

當(dāng)前，快遞服務(wù)質(zhì)量已成為各快遞企業(yè)的核心競爭點?！按汗?jié)檔”不再是屬于電影行業(yè)的“名詞”，也將成為各個快遞企業(yè)和快遞小哥的春節(jié)常態(tài)。如何通過智能算法、數(shù)據(jù)預(yù)測等方式，實現(xiàn)從春節(jié)備貨到配送全環(huán)節(jié)的協(xié)同優(yōu)化和降本增效，是擺在快遞企業(yè)面前的新課題。

（本文首發(fā)鈦媒體APP，作者｜楊秀娟）

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