最近，“B站魔力賞陷賭博爭議”話題登上熱搜。

事情源于一位B站用戶發(fā)動態(tài)稱自己是“會員購魔力賞跳樓第一人”。該用戶透露，短短十多天，自己在魔力賞中花了兩萬五千多元，結(jié)果只獲得了三百個拼圖，導(dǎo)致自己身上背了4萬多元的外債。6月14日，他再次更新動態(tài)表示，將會努力賺錢，爭取花半年時間把債還清，一切重新開始。

“魔力賞”是B站在其自營電商“會員購”的一種購物方式。用戶在選擇一組產(chǎn)品下單后，商家隨機(jī)發(fā)送一款，類似于“抽盲盒”的機(jī)制。魔力賞中同一獎池中的商品差價巨大，比如99元抽一次的“外星人電腦主機(jī)是超神”魔力賞中，可能會買到價值22999元的外星人電腦主機(jī)，也可能只有99元的拼圖，差價22900元。

小錢抽大獎的玩法，讓很多人在“試水”之后沉迷其中，甚至砸上上萬元。在消費(fèi)者服務(wù)平臺“黑貓投訴”上，有關(guān)“魔力賞”的投訴高達(dá)3000多條，大多提及誘導(dǎo)消費(fèi)、虛假宣傳、霸王條款等內(nèi)容。

那么，魔力賞真的如宣傳中所說能夠“一發(fā)入魂”嗎?沉迷其中年輕人的錢包又是如何一步步被掏空的?B站又是如何合理規(guī)避“賭博”控訴的呢?

1、迷失在魔力賞里的年輕人

閑暇時刻，刷B站視頻是許多年輕人的習(xí)慣。

00后大學(xué)生王海逛B站時偶然刷到了一條視頻，標(biāo)題為“關(guān)于我在B站魔力賞花260抽到了蘋果13這件事”。緊接著，B站立即給王海推薦了幾條魔力賞抽中手機(jī)的視頻，看了五六條后，他覺得自己就是下一個“歐皇”。

當(dāng)天晚上12點，他花了二三十塊“小玩一把”，但打開購物車發(fā)現(xiàn)會員購需要滿129元才能包郵發(fā)貨，否則需要等60天。王海決定再抽幾次湊個單。在“五發(fā)不重”的誘惑下，王海直接支付了250元，這一次，抽到的還是本子、掛件等不值錢的東西。

每次抽獎后，魔力賞都會送給用戶魔晶，100魔晶可抵扣26.45元，無限循環(huán)從此開始，不知不覺中，王海已經(jīng)花了2000塊錢。

當(dāng)王海意識到自己被“坑”了兩千塊，準(zhǔn)備收手時，魔力賞送了他“消費(fèi)滿兩千”才有的抽獎券，可以用來抽魔晶。這個券一下子幫王海抽了300魔晶，他決定繼續(xù)“試試”。

王海告訴《豹變》：“花了兩千后什么都沒抽到，就想著一定要搞到手機(jī)。”

抱著“也許下一個就是手機(jī)”的心態(tài)，王海一共投入了5000塊錢，最后這些錢換來的都是鼠標(biāo)墊、立牌、本子等“時尚小垃圾”，而這個過程僅僅用了兩三個小時。放下手機(jī)，發(fā)現(xiàn)自己好像被“套路”了的王海，氣得在床上翻來覆去，將近天亮了才睡著。

睡醒之后他更是懊悔不已，王海對《豹變》表示：“這5000塊錢里有我在空調(diào)廠、電子廠打工兩個月攢的錢，也有家里給的生活費(fèi)攢出來的錢，現(xiàn)在我只有不到2000塊錢生活費(fèi)了。”

后來，王海在B站搜索到提醒大家不要抽魔力賞的視頻，才發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)友都分享了自己被魔力賞坑錢的視頻、動態(tài)，但這些視頻大多播放量很低。

馬上就要進(jìn)廠實習(xí)的王海，需要三個月才能將這筆錢攢回來。他無奈地嘆了口氣：“很怕被笑話，萬一傳開了，我可能要上校園反詐宣傳。”他只能悄悄把收貨地址從學(xué)校改到了家里。

6月22日，做餐飲業(yè)的90后林軒又搬回家四箱來自B站的快遞，里面是玩魔力賞抽到的拼圖、耳機(jī)和杯墊等。現(xiàn)在林軒的家里的走廊已經(jīng)堆滿了B站粉色的快遞箱，一箱快遞里大概有18到20盒600塊的拼圖。

此外，林軒的B站賬戶里，還有146件沒有發(fā)貨的物品。

林軒收到的魔力賞商品

他告訴《豹變》：“我手里已經(jīng)有10個耳機(jī)了，兩只耳朵戴也戴不過來，賣也不好賣。拼圖幾萬張，給我燒水我都嫌棄。”

一開始，林軒刷視頻時刷到了B站推廣的廣告，抱著“抽著玩玩”的心態(tài)，卻沒想到自己“歐氣爆棚”，只花了1000多塊就抽到了一臺蘋果13，當(dāng)時的林軒感到非常不可思議：“我從來沒覺得自己運(yùn)氣有多好，但它真的中了!”

嘗到甜頭后，林軒覺得中獎概率比較高，便一發(fā)不可收拾。“五連抽”一次需要幾百元，前前后后三天時間，林軒在魔力賞中花了一萬七千多元。幡然醒悟后，他在B站發(fā)布視頻稱自己為“大冤種”，并勸告他人千萬不要碰魔力賞。

B站電商商品許多都是“自產(chǎn)自銷”，由B站自己定“市場價”。這意味著即使成本很低的本子，也可以直接標(biāo)價15元、35元作為盲盒中的“普通款”銷售。林軒抽到的物品中大多是B站自產(chǎn)的商品，看著一箱箱的快遞，林軒直言：“賣都賣不出去”。

林軒說：“當(dāng)我意識到這個坑填不完時，已經(jīng)晚了，只能說沒克制住自己的欲望。”

在知乎上關(guān)于魔力賞的回答，滿屏的“勸退帖”，有人曬出自己花幾百塊抽到的一堆立牌等“小破爛”，也有人表示自己抽完魔力賞后一年沒有發(fā)貨。百度貼吧“魔力賞吧”中，甚至有人表示因為魔力賞患上重度抑郁癥。

QQ群“魔力賞血虧群”成員有上千人，另外還有“B站魔力賞受害人群”等幾百人的群組，在這里，年輕人們將自己抽到的盲盒低價賣出進(jìn)行“回血”，其中也不乏專門低價收魔力賞手辦的倒賣販子。

2017年底，B站推出以“會員購”平臺為主的電商業(yè)務(wù)。2018年，電商業(yè)務(wù)為B站帶來了8100萬元的收入。根據(jù)B站歷年財報，2019年B站電商業(yè)務(wù)收入為7.2億，同比增長403%。2020年，電商收入增至15.07億，2021年則達(dá)到了28億元。

2021年，B站董事長兼CEO陳睿在B站12周年演講中提到，B站35歲及以下的月活用戶比重是超86%，新增用戶的平均年齡是20.2歲。“從這個數(shù)據(jù)上看，B站是最年輕、有活力的綜合性視頻社區(qū)。”

“后浪”們在B站閃閃發(fā)光，迷失在魔力賞里的年輕人無人在意。

2、“還沒有Switch和PS5?抽一個吧”

魔力賞到底用什么魔力讓人一步步上癮的?

6月18日，沈先生在B站發(fā)布了一條“三發(fā)!我第一次在魔力賞出蘋果13!”的視頻，評論區(qū)有網(wǎng)友問：“你是托嗎?”四天后，蘋果手機(jī)到貨，沈先生在B站發(fā)布視頻，鑒定B站魔力賞超神款蘋果手機(jī)的真?zhèn)巍?/p>

在此之前，沈先生在其他平臺上抽到過蘋果手機(jī)、筆記本電腦等，經(jīng)過倒賣，300元的抽獎本金幫他賺到了7000元。然而，即便如此，他對《豹變》說得最多的一句話是“不要抽”。

“幸存者偏差”讓人有一種中獎概率非常高的錯覺。在B站搜索關(guān)鍵詞“魔力賞”，排名第一的抽獎視頻播放量達(dá)到了290萬。此外，還有一些有關(guān)魔力賞的視頻，封面上打著“真能中”直接吸引用戶眼球。

沈先生告訴《豹變》，他也經(jīng)常有虧的時候，意識到自己上頭之后就立即打住了。“沒準(zhǔn)我只是虧的十萬人里面唯一賺的，誰知道前面有多少人虧。”

除了視頻推薦，“還沒有Switch和PS5?抽一個吧”等魔力賞廣告，也會出現(xiàn)在B站的視頻頁當(dāng)中。

B站的魔力賞廣告

一旦好奇，便很容易入坑。進(jìn)入到會員購魔力賞的頁面中，隨便點進(jìn)一個魔力賞鏈接，映入眼簾的是滿屏的手機(jī)、電腦的大圖，而抽中概率最高的“普通款”卻在不起眼的角落里，打造出一種“視覺差”。

如果是新用戶，魔力賞提供試玩功能。用戶可以體驗一次抽盲盒的快感，試玩過一次后會有35魔晶到賬直接用于魔力賞抵扣。新人專享優(yōu)惠加上試玩魔晶抵扣，首次抽魔力賞，最低只需要3.6元。

此前，魔力賞設(shè)置了“回收”功能，用戶在沒有抽到心儀盲盒時可選擇回收，并獲得80%的魔晶返現(xiàn)，在魔晶返現(xiàn)后，很多用戶會選擇二次抽取。倉庫中的商品如果用戶不手動發(fā)貨，14天一過，B站會以7折自動回收。回收功能下，B站不需要負(fù)責(zé)產(chǎn)品發(fā)貨、售后等問題，僅憑運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)則，便可以從中獲取利益。

現(xiàn)在，魔力賞中大部分商品不支持回收，但是“圈錢”手段卻一點都沒少。

在魔力賞任務(wù)地圖中簽到、許下心愿、參加魔王挑戰(zhàn)等任務(wù)都可以獲得魔晶獎勵，魔力賞還會提示用戶，再消費(fèi)多少錢，就會獲贈更多魔晶。

王海告訴《豹變》：“魔力賞新人周的任務(wù)完成會送魔晶，讓我抽完發(fā)現(xiàn)還有折扣，不知不覺就陷進(jìn)去了。”

簡單來說，花錢越多，魔晶贈送數(shù)量越多，魔晶越多，用戶就會產(chǎn)生“不花白不花”的心理，一定程度上，魔晶作為虛擬貨幣模糊了用戶的金錢概念。再加上魔晶、和魔力賞任務(wù)有效期的時間限制，給用戶以“緊迫感”，消費(fèi)閉環(huán)就此產(chǎn)生。

抽獎性質(zhì)的電商盲盒加上引人入勝的玩法，確實容易讓人上癮。對此，B站表示系統(tǒng)自帶防沉迷系統(tǒng)。但在《豹變》咨詢B站電商客服防沉迷系統(tǒng)的具體規(guī)則時，客服并未作出詳細(xì)解釋，僅提供了一張“55分18秒后再來吧”的截圖。

B站客服對于防沉迷的回復(fù)

王海告訴《豹變》：“確實有防沉迷系統(tǒng)，在我花了大概兩三千的時候，會讓我等10分鐘。”林軒也表示，防沉迷系統(tǒng)形同虛設(shè)，“刷個視頻的功夫就過去了。”

3、魔力賞合規(guī)嗎?

魔力賞可以看作“一番賞”的翻版。

“一番賞”是日本萬代南夢宮公司旗下特定抽獎式娛樂產(chǎn)品，玩家可以用低廉的價格抽到心儀的動漫周邊。

在國內(nèi)，“一番賞”線上線下都有，但與魔力賞不同，一番賞獎池中的產(chǎn)品是實時公布的。

一番賞線上小程序會實時滾動玩家抽獎進(jìn)程，玩家也可以隨時可以查看獎池情況。線下店中大多也會有非常明顯的“購買前，請務(wù)必確認(rèn)兌換進(jìn)度表中剩余賞品的數(shù)量”。

一番賞線下店

所以，為了買到心儀的周邊，有的玩家可以直接“包套”。“包套”相當(dāng)于盲盒玩法里的“端盒”，但端盒一般在千元下，一番賞包套的價格在四五千左右，更加燒錢。如果一套賞品中，值錢的都被抽走了，則被稱為“廢套”，玩家就不會繼續(xù)抽了。

而魔力賞的抽盒概率非常不透明，玩家無法實時看到獎池中的物品剩余情況，也就是說，即使獎池中的大獎早就被抽走了，還是會有用戶繼續(xù)抽取剩下的普通款。

至于抽到不同款魔力賞的概率，在不同的獎池詳細(xì)介紹的最底部有標(biāo)明，例如抽“外星人電腦主機(jī)”的魔力賞中，官方標(biāo)注的超神款概率為0.2%，歐皇款概率為0.4%，隱藏款概率為8.0%，普通款概率為91.4%。

但在實時抽獎中，隨著不斷有玩家抽走獎品，獎池中不同款的概率也是隨時變動的，消費(fèi)者卻無處得知。

林軒告訴《豹變》：“即使是一直被吐槽需要玩家‘氪金’的抽卡游戲，至少也有保底。”

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)在游戲的官方網(wǎng)站或者游戲顯著位置公布參與用戶的隨機(jī)抽取結(jié)果。游戲抽獎的概率以及合成概率必須公布，要隨機(jī)抽取玩家參與抽獎的結(jié)果并公示、報備等。

按理說，B站魔力賞這種玩法需要將概率、保底機(jī)制完全透明。但魔力賞被B站定義為“帶有趣味的娛樂體驗購物模式，屬于正常的商品交易”，不屬于游戲，自然也不受到游戲規(guī)則的規(guī)范。

幾年前，打著“1元買百元充值卡”“1元買iPhone”等宣傳語的“1元購”流行，讓很多人深受其害。“1元購”也是看似“以小博大”的玩法。把所有商品都拆分成一元一份。一個號碼可以購買多份，最后再由系統(tǒng)公布中獎號碼。

2017年，媒體多次曝光的“1元購”被互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組定性：部分“1元購”屬于變相賭博行為，部分“1元購”則涉嫌詐騙，并要求各地有針對性地采取相應(yīng)的措施，依法予以打擊處理。

“魔力賞”花十幾塊抽蘋果手機(jī)的玩法，和“1元購”有異曲同工之處，但卻不能被定義為賭博。

上海漢宗律師事務(wù)所的汪申律師告訴《豹變》：“電商銷售盲盒在形式上有博彩的外觀，但從法律上來說，至今沒有相關(guān)定性。首先‘1元購’投入并不一定能收到產(chǎn)品，但魔力賞類的盲盒一定能得到商品，而且與標(biāo)價相當(dāng)。另外，現(xiàn)在魔力賞取消了回收機(jī)制，必定有實物發(fā)貨，極大地規(guī)避了定性為賭博的風(fēng)險。”

作為商品出售，消費(fèi)者有權(quán)要求退貨，但在B站《會員購魔力賞&服務(wù)協(xié)議》用戶須知中，第一條即為：“魔力賞商品不支持7天無理由退貨”。

對此，汪申律師表示：“盲盒在原則上屬于7天無理由退貨物品，如果電商與消費(fèi)者約定不能無理由退貨，需要在顯著位置明確釋明，并經(jīng)過消費(fèi)者確認(rèn)，魔力賞中的條款并不明確。但魔力賞付款時設(shè)置了勾選框，所以在司法實踐中是否可以認(rèn)定為‘顯著確認(rèn)程序’，存在一定的空間。”

2022年1月，上海市市場監(jiān)管局制定發(fā)布了《上海市盲盒經(jīng)營活動合規(guī)指引》，其中對于盲盒價格、抽取規(guī)則、售后保障、未成年人保護(hù)機(jī)制等作出規(guī)定。雖然根據(jù)立法法規(guī)定，所謂的《指引》不屬于法律，只是指導(dǎo)性意見，但也說明盲盒開始受到一定的監(jiān)管。

在未成年人保護(hù)方面，B站表示，可以打開APP的青少年模式，所有付費(fèi)功能將會關(guān)閉。但在魔力賞的協(xié)議中卻寫著：“如您尚未成年，請在法定監(jiān)護(hù)人的陪同下閱讀和判斷是否同意本協(xié)議”。

此外，魔力賞玩法、規(guī)則的制定，也讓消費(fèi)者難以維權(quán)。王海告訴《豹變》：“使用魔力賞‘五發(fā)不重’功能時候，多次五發(fā)抽出的都是同樣的本子，只不過圖案、顏色不同，是否存在虛假宣傳?包括不公布庫存數(shù)量、保底機(jī)制等問題，我都問過客服，而客服只是敷衍式回應(yīng)，并不采取解決措施。”

利用人性投機(jī)賺錢是否可取?平臺該如何承擔(dān)社會責(zé)任?魔力賞的擦邊球又能打多久呢?

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