可能是鋁制一體整形機(jī)身看起來(lái)更加高檔，也可能是Windows 11的小毛病實(shí)在太多，最近有越來(lái)越多朋友向小雷吐槽自己的Windows筆記本電腦，同時(shí)也透露出想買(mǎi)MacBook筆記本的想法。作為一個(gè)真正花了錢(qián)的“Windows 11難民”，小雷對(duì)Windows 11或Surface系列硬件確實(shí)有不少怨言。但這并不意味著隔壁MacBook就完美無(wú)缺，我們選擇MacBook只是在兩個(gè)不一樣的產(chǎn)品中選擇了一個(gè)更符合自身需求的產(chǎn)品而已。

再說(shuō)了，用MacBook笑話Windows筆記本其實(shí)也就是五十步笑百步而已。只要你用的時(shí)間足夠久你會(huì)明白，無(wú)論硬件還是軟件，Mac陣營(yíng)從來(lái)都不缺問(wèn)題。比如在2003-2005年的PowerPC時(shí)代，蘋(píng)果就在自家的Mac G5中使用了水冷設(shè)計(jì)。但由于設(shè)計(jì)、工藝、用戶使用方式等問(wèn)題，早期的水冷機(jī)型出現(xiàn)了極為嚴(yán)重的漏水問(wèn)題，故障返修率令同行震驚。到后來(lái)的電源適配器、電池、屏幕背光、筆記本屏幕排線，可以說(shuō)Windows電腦能出問(wèn)題的地方，蘋(píng)果的MacBook同樣也可以出問(wèn)題。

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(相關(guān)資料圖)

比如前幾天蘋(píng)果就以5000萬(wàn)美元（約合人民幣3.8億）的金額就MacBook Pro故障的問(wèn)題與消費(fèi)者達(dá)成和解協(xié)議。根據(jù)用戶的故障與維修情況，不同用戶的賠償金額也有所不同。其中部分消費(fèi)者就獲得了約395美元的和解金額。

而這場(chǎng)漫長(zhǎng)的維權(quán)糾紛其實(shí)都源自蘋(píng)果在2015年推出新款MacBook時(shí)引入的一種新設(shè)計(jì)：蝶式鍵盤(pán)。

蝶式鍵盤(pán)真的一無(wú)是處？

其實(shí)現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看，蝶式鍵盤(pán)說(shuō)不定真的是蘋(píng)果過(guò)去10年里出現(xiàn)過(guò)的“最失敗”的設(shè)計(jì)，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)這一頭銜的還有“2K屏幕”TouchBar以及有會(huì)積累靜電的金屬Lightning底座。為什么反人體工程學(xué)的蘋(píng)果妙控鼠標(biāo)沒(méi)有上榜？因?yàn)檫@款產(chǎn)品最早誕生于2009年，已經(jīng)超過(guò)10年的“追溯期”了。

說(shuō)回今天的MVP——蝶式鍵盤(pán)，這個(gè)設(shè)計(jì)第一次亮相是在2015年發(fā)布的MacBook上。在結(jié)構(gòu)上，蝶式鍵盤(pán)采用了一個(gè)非常特殊的設(shè)計(jì)：一般的筆記本電腦鍵盤(pán)采用的是剪刀腳結(jié)構(gòu)：中間是提供回彈手感的薄膜和導(dǎo)電硅膠，中央的膠碗把鍵帽頂起來(lái)，再用兩邊剪刀腳結(jié)構(gòu)的固定件保證鍵帽不會(huì)脫離。

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而“獨(dú)具匠心”的蝶式鍵盤(pán)取消了腳碗和剪刀腳接口：不銹鋼“軸體”用帶有角度的X形基座固定在主板上，微微帶有弧度的X形基座也同時(shí)起到支撐鍵帽和鍵程觸底回彈的作用。一體化的玻纖尼龍支架像“蝴蝶翅膀”一樣包圍著鍵盤(pán)“軸心”并起到固定鍵帽的作用。

從好的方面想，蘋(píng)果利用蝶式鍵盤(pán)改進(jìn)了傳統(tǒng)剪刀腳結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：一個(gè)剪刀腳結(jié)構(gòu)由兩個(gè)獨(dú)立的塑料件組裝而成，結(jié)構(gòu)不牢固容易晃動(dòng)；膠碗結(jié)構(gòu)也讓傳統(tǒng)的剪刀腳鍵盤(pán)單元需要占用更深的空間，從而對(duì)機(jī)身厚度控制帶來(lái)不利因素。

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作為對(duì)比，蝶式鍵盤(pán)一體化的固定可以穩(wěn)定地固定鍵帽，不會(huì)像剪刀腳鍵盤(pán)那樣一晃就響。根據(jù)蘋(píng)果的說(shuō)法，蝶式鍵盤(pán)相比傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)穩(wěn)固4倍；更精簡(jiǎn)的一體化結(jié)構(gòu)也縮小了蝶式鍵盤(pán)結(jié)構(gòu)的體積，厚度相比剪刀腳結(jié)構(gòu)減少40%。另外，向外擴(kuò)展的蝴蝶結(jié)構(gòu)也允許蝶式鍵盤(pán)提供更大的鍵帽面積，降低誤觸的概率。

那么問(wèn)題來(lái)了，“這么好”的蝶式鍵盤(pán)，怎么就讓蘋(píng)果賠了5000萬(wàn)和解金出去呢？

別人不“蝶”是有原因的

剛剛提到過(guò)，蘋(píng)果為了縮減鍵盤(pán)厚度，摒棄了傳統(tǒng)的薄膜剪刀腳結(jié)構(gòu)。但薄膜鍵盤(pán)中薄膜膠碗這個(gè)結(jié)構(gòu)的作用可不只是“回彈”，同時(shí)也是“軸體”與外界的屏障，防止外界的灰塵或其他雜物進(jìn)入“軸體”當(dāng)中。而大手一揮取消了膠膜的蝶式鍵盤(pán)，似乎根本沒(méi)考慮過(guò)“耐久性”的問(wèn)題。

當(dāng)然了，在問(wèn)題一開(kāi)始，無(wú)論是蘋(píng)果還是用戶都沒(méi)有正視這個(gè)“隱患”，畢竟筆記本鍵盤(pán)故障并不是什么罕見(jiàn)的事情，用戶也就當(dāng)是自己不小心了，畢竟當(dāng)時(shí)對(duì)于蝶式鍵盤(pán)的討論主要還是圍繞鍵盤(pán)手感不好。但隨著采用蝶式鍵盤(pán)的筆記本電腦越來(lái)越多，鍵盤(pán)故障的案例數(shù)也與日俱增。此時(shí)用戶終于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了，Twitter上有大量用戶開(kāi)始聲討蘋(píng)果“故意”制造故障率更高的產(chǎn)品，同時(shí)也有用戶開(kāi)始比賽“速通”蝶式鍵盤(pán)——看誰(shuí)的鍵盤(pán)更早出故障，當(dāng)然也有專(zhuān)業(yè)用戶把木屑或灰塵倒在模型或真機(jī)上，向觀眾分析蝶式鍵盤(pán)故障的原因。

而真正把蝶式鍵盤(pán)時(shí)間推到不可挽回境地的，其實(shí)是蘋(píng)果自己。在“災(zāi)情”爆發(fā)時(shí)，蘋(píng)果并不承認(rèn)自己的鍵盤(pán)有設(shè)計(jì)缺陷。但與此同時(shí)，有拆解網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)蘋(píng)果“悄悄改進(jìn)”了蝶式鍵盤(pán)的結(jié)構(gòu)，在后續(xù)型號(hào)中重新加入了硅膠薄膜。

當(dāng)然了，后來(lái)加入的薄膜沒(méi)能改變蝶式鍵盤(pán)的故障率，而蘋(píng)果這種“明面不承認(rèn)，背后悄悄改”的行為也被拿到了臺(tái)面，甚至引發(fā)了集體訴訟。

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最終，蘋(píng)果拿出了官方的“服務(wù)計(jì)劃”，宣布對(duì)采用蝶式鍵盤(pán)的特定型號(hào)筆記本提供專(zhuān)門(mén)的免費(fèi)維修，并在多次調(diào)整后將服務(wù)范圍擴(kuò)大至所有采用蝶式鍵盤(pán)的筆記本。

有無(wú)更好的解決方案？

很顯然，這場(chǎng)關(guān)于蝶式鍵盤(pán)的風(fēng)波有無(wú)數(shù)種更好的解決方案，比如直接在一開(kāi)始承認(rèn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)失誤，或者在消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)檢查問(wèn)題的根源。不管怎么說(shuō)，“明面不承認(rèn)，背后悄悄改”都是最壞的選擇。

但除了主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤之外，蘋(píng)果其實(shí)還可以做得更好——在一開(kāi)始就設(shè)計(jì)更耐用、更方便維修的產(chǎn)品。而在這一點(diǎn)上，絕大多數(shù)Windows筆記本電腦做得都比MacBook要好。

除了少數(shù)采用主板倒裝（需要從鍵盤(pán)拆卸）的型號(hào)和極少數(shù)采用膠水組裝的筆記本電腦外，大多數(shù)的筆記本電腦處于方便維護(hù)的考慮，采用了“用戶友好型”設(shè)計(jì)，比如將D面螺絲放在方便拆解的位置、優(yōu)化筆記本結(jié)構(gòu)、采用拆卸部件。即使品牌為了防止用戶升級(jí)，直接把關(guān)鍵配置焊死在主板上，方便的拆解結(jié)構(gòu)和友好的售后政策依舊可以讓用戶有能力“維護(hù)”自己的設(shè)備，比如拆開(kāi)清除鍵盤(pán)、音響的積灰。

素材來(lái)源：Dell

比如戴爾前段時(shí)間展示的第二代模塊化主機(jī)就采用了無(wú)螺絲的模塊化結(jié)構(gòu)，按壓開(kāi)關(guān)就可以直接拆解各個(gè)主要部件。不僅方便用戶升級(jí)，更給予了用戶保養(yǎng)自己設(shè)備的機(jī)會(huì)。

硬件應(yīng)以用戶為本

但很可惜，像MacBook這種沒(méi)有拆卸可能的筆記本并不是電子產(chǎn)品行業(yè)的個(gè)例，反倒是整個(gè)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向和縮影。隨著用戶對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品便攜性的要求越來(lái)越高，越來(lái)越多的品牌選擇將組件高度集成并以不可復(fù)原的方式進(jìn)行組裝。對(duì)品牌來(lái)說(shuō)，這只是品牌控制成本的一種手段。但對(duì)于品牌自詡的“環(huán)保事業(yè)”來(lái)說(shuō)，這種做法是不折不扣的謊言，和取消包裝內(nèi)充電器一樣，屬于“我都是為了你好”。

要注意的是，我個(gè)人并不反對(duì)硬件集成化。電子產(chǎn)品發(fā)展應(yīng)該是一個(gè)在集成化和模塊化之間尋求平衡的過(guò)程。集成化可以控制設(shè)備的體積，同時(shí)也能降低用戶使用的門(mén)檻，讓設(shè)備可以像一個(gè)“黑盒”一樣工作，即用戶無(wú)須關(guān)心產(chǎn)品的工作邏輯，只需按照說(shuō)明正常使用。

圖片來(lái)源：Apple

而模塊化可以讓用戶以更簡(jiǎn)單的方式維修自己的設(shè)備，“屏碎換屏、電池老化換電池”。不管怎么想，這種做法都比“耳機(jī)孔壞了直接換新”要實(shí)際得多。要知道即使用戶無(wú)須為整機(jī)更換支付另外的費(fèi)用，但更換整機(jī)的成本，其實(shí)早已包含在產(chǎn)品售價(jià)之中。

不過(guò)話又說(shuō)回來(lái)，關(guān)注電子產(chǎn)品“可維修行”“永續(xù)性”的環(huán)保先鋒也不是沒(méi)有，其實(shí)那些品牌就在我們身邊。沒(méi)錯(cuò)，說(shuō)的就是一系列我們熟悉的國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌。和那些把產(chǎn)品回收煉鋁的品牌相比，國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌的環(huán)保之旅直白很多。

當(dāng)然了，我也無(wú)意貶低任何品牌在環(huán)保上作出的貢獻(xiàn)，但相比起扣掉一個(gè)充電器，提高設(shè)備的“永續(xù)性”，讓五年前買(mǎi)的AirPods可以在簡(jiǎn)單更換電池后再戰(zhàn)五年，從源頭減少“潛在電子垃圾”的生產(chǎn)，在我看來(lái)更有意義。

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