當(dāng)下的疫情給企業(yè)經(jīng)營造成了不小的負(fù)面沖擊，尤其中小微企業(yè)流動性面臨極大挑戰(zhàn)，盛京銀行上海分行認(rèn)真貫徹落實監(jiān)管部門關(guān)于加強金融服務(wù)保障工作的相關(guān)部署，在總行的政策支持下，主動扛起金融擔(dān)當(dāng)，通過打造線上快捷服務(wù)，推出“疫情急貸”、“抗疫貸”等專屬產(chǎn)品，在關(guān)鍵時期、重點領(lǐng)域、薄弱環(huán)節(jié)給予中小微企業(yè)更大的金融支撐，與中小微企業(yè)同舟共濟，共渡疫情難關(guān)。

線上遠(yuǎn)程服務(wù)不停擺，快捷提供“金融活水”

面對嚴(yán)峻的疫情形勢，盛京銀行上海分行在總行的支持下，發(fā)出“服務(wù)小微，盛京普惠在行動”動員令，主動對接疫情防控生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)，加大信貸支持力度。為保證企業(yè)及時用款，該行急事急辦、特事特辦，總、分、支行三級聯(lián)動平行作業(yè)，部分特急的小微企業(yè)需求連夜辦公，縮短放款時間，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。

疫情期間，該行部分員工24小時駐守分行機關(guān)，堅守崗位，在得知浦東新區(qū)一家進出口企業(yè)有跨境收付匯需求后，該行交易銀行團隊聯(lián)合財務(wù)運營部，為該企業(yè)及時辦理了跨境匯入?yún)R出，第一時間解決了企業(yè)緊急用款需求。為保障審批業(yè)務(wù)正常運行，該行開啟線上審批機制，靈活資料傳遞方式，并通過線上顧問、遠(yuǎn)程服務(wù)等手段，為受疫情影響的小微企業(yè)開通綠色通道。

以“擴覆蓋、提時效、降成本”為目標(biāo)，該行面向中小微企業(yè)推出“同舟計劃”，通過換位思考，優(yōu)化升級“供應(yīng)鏈金融”產(chǎn)品，精準(zhǔn)對接相關(guān)重點領(lǐng)域中小微企業(yè)融資需求。該行交易銀行團隊聯(lián)合普惠金融部，量身定制了多種金融產(chǎn)品，通過“供應(yīng)商融資”、“訂單融資”以及多種金融創(chuàng)新手段，滿足企業(yè)差異化金融需求的同時，降低融資成本和融資門檻。

在防疫封控期間，該行交易銀行部居家辦公的員工遠(yuǎn)程線上輔助，與機關(guān)值守員工緊密配合，并積極協(xié)調(diào)總行相關(guān)部門，成功為綠地優(yōu)鮮辦理了“創(chuàng)新供應(yīng)鏈+普惠小微貸”536萬元，為抗疫物資的保供提供“及時雨”。

疫情發(fā)生以來，分行經(jīng)營班子親自督戰(zhàn)，持續(xù)優(yōu)化線上服務(wù)內(nèi)涵，依靠科技賦能提升服務(wù)便捷性、可得性，提供7×24小時在線響應(yīng)服務(wù)，優(yōu)化升級線上辦理流程，提高跨境金融結(jié)算服務(wù)效率，并推出最快2個工作日的服務(wù)時效承諾。3月初至今，該行遠(yuǎn)程指導(dǎo)開立國內(nèi)信用證達1億人民幣，服務(wù)規(guī)模與疫情前保持相當(dāng)，確保了傳統(tǒng)區(qū)與自貿(mào)區(qū)業(yè)務(wù)的平穩(wěn)開展。3月以來，該行跨境結(jié)算量突破8億美元，業(yè)務(wù)量不僅未因疫情原因下降，反而較去年同期增長逾100%。

“供血通道”不掉線，為小企業(yè)降息讓利保征信

為切實解決小微企業(yè)疫情期間的資金需求，該行主動對接近期有到期業(yè)務(wù)的普惠小微客戶，逐戶開展電話、微信回訪，詳細(xì)了解企業(yè)經(jīng)營情況、復(fù)工時間等，對仍有資金需求的企業(yè)提前為其提供無縫續(xù)貸政策，實現(xiàn)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)的無縫銜接。對有緊急資金需求的小微企業(yè)，設(shè)計推出“疫情急貸”、“抗疫貸”等專屬金融產(chǎn)品，并通過普惠金融專柜開辟綠色通道，及時響應(yīng)每一筆小微企業(yè)用款需求。

受疫情影響，一家從事計算機軟件技術(shù)開發(fā)的科技型小微企業(yè)出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難，向盛京提出了“無還本續(xù)貸”申請，該行在了解到企業(yè)實際經(jīng)營情況后，立即批復(fù)同意，為該公司續(xù)貸1000萬元。

該行還急企業(yè)之所急，考慮到部分客戶受疫情影響出現(xiàn)資金緊、收入減少等困難，主動聯(lián)系貸款客戶，詢問需求，針對無法按時正常還款的客戶，出臺征信保護政策，對因疫情導(dǎo)致的小微企業(yè)、小微企業(yè)主經(jīng)營類貸款未能及時還款付息的，經(jīng)認(rèn)定，不作為逾期和欠息記錄報送征信機構(gòu)。

在分行層面的積極部署下，盛京銀行上海分行各經(jīng)營機構(gòu)積極開拓抗疫特色化金融服務(wù)，定向營銷生物醫(yī)藥、核酸檢測、防疫物資等領(lǐng)域的客群，并為其量身定制專項授信金融服務(wù)，為企業(yè)客戶的復(fù)工和造血提供堅強后盾。針對從事生產(chǎn)、組織、配送抗疫物資及民生保障物資等領(lǐng)域的重點小微企業(yè)，該行特別加大了金融支持力度，推出優(yōu)惠利率等政策，在原利率標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，給予50BP的利率下調(diào)優(yōu)惠，降低小微企業(yè)融資成本，助企業(yè)輕裝上陣。

盛京銀行上海分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：盛京銀行將與廣大小微企業(yè)客戶風(fēng)雨同舟，共抗疫情，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供全方位的金融支持。疫情期間確保金融服務(wù)不掉線、不打烊，切實幫助企業(yè)解決最急迫、最緊急的問題，持續(xù)為企業(yè)“輸血”、“造血”提供助力。

關(guān)鍵詞： 盛京銀行 小微企業(yè) 疫情急貸 線上遠(yuǎn)程服務(wù)