五一長(zhǎng)假，被憋了三年的人們即將傾巢而出，很明顯各地賓館民宿價(jià)格將會(huì)大漲。賓館也就罷了，老板和預(yù)訂并非一體，大賓館想毀約要承擔(dān)更多名譽(yù)損失得不償失；民宿就不同了，老板店員一體，漲價(jià)的錢馬上可以落袋為安，于是幺蛾子就出來(lái)了。

據(jù)報(bào)道，提前預(yù)訂五一民宿的顧客遭遇了花樣百出的毀約，杭州的鄧女士此前通過(guò)平臺(tái)預(yù)訂了一家成都的民宿，3晚價(jià)格345元，而今接到民宿電話稱在裝修，讓她退訂。鄧女士發(fā)現(xiàn)該民宿在其他平臺(tái)上出售同日期的同款房源，房?jī)r(jià)漲至500多元一晚。三晚345元和3天1500塊，民宿彈指間多賺1200，吃相算什么呢？

毀約原因就這么簡(jiǎn)單，至于招數(shù)，除了以上說(shuō)的裝修，還有說(shuō)換老板的，有說(shuō)拆遷的，還有不惜咒自家民宿倒閉了的，反正就是不說(shuō)一句實(shí)話。而目的只有一個(gè)，讓消費(fèi)者主動(dòng)取消訂單。

(資料圖)

主動(dòng)取消訂單，能讓民宿本身毫無(wú)損失。也不是沒有較真的顧客，真遇到了，無(wú)非是向平臺(tái)投訴，有些民宿已經(jīng)遭到了處罰，一名被毀約的消費(fèi)者坦言：“平臺(tái)對(duì)我訂的旅店做了處罰，1.5倍罰金還有降低流量處理，但比起五一的盈利，商家肯定還是愿意接受處罰的，況且沒了這個(gè)平臺(tái)，還有其他平臺(tái)?！?/p>

前面賠得底掉，現(xiàn)在逮到機(jī)會(huì)，必須能撈一點(diǎn)是一點(diǎn)。

這事有解嗎？從現(xiàn)實(shí)層面無(wú)解。

有人說(shuō)，要加大懲罰力度。已經(jīng)處罰1.5倍了，還要怎么加大，平臺(tái)直接拉黑么？如果條款如此苛刻，別的平臺(tái)會(huì)不會(huì)乘勢(shì)而上呢？而且真搞狠了，平臺(tái)也擔(dān)心被扣上店大欺客，資本欺負(fù)小商戶的帽子的。

請(qǐng)物價(jià)部門出動(dòng)么？那么多小商家，還要接到投訴才有線索，如果是自己取消的，物價(jià)部門又通過(guò)什么途徑知道呢？須知民不告而官不究，乃是民事關(guān)系鐵的法則，這種事讓政府部門主動(dòng)出擊不僅沒道理，后患也是無(wú)窮。搞不好就變成了破壞營(yíng)商環(huán)境。

社會(huì)譴責(zé)嗎？好像也沒什么用，現(xiàn)在不就正在譴責(zé)么？笑罵由你笑罵，毀約我自為之。

講道理嗎？講這些商家破壞了契約精神，會(huì)對(duì)以后的經(jīng)營(yíng)不利。這話真是太虛弱了，身處旅游目的地的民宿有幾個(gè)會(huì)指望回頭客。三年憋屈下來(lái)多少店家已死，剩下來(lái)的怎么可能不只顧眼前。再說(shuō)了，敗壞當(dāng)?shù)氐拿u(yù)，跟他一個(gè)小小民宿有什么關(guān)系呢？壞處是整個(gè)城市背，好處是自己一個(gè)人拿，理性人一定會(huì)選擇毀約。

而且就算壓著民宿不毀約，一肚子委屈和怨氣的他們，又能給顧客提供什么樣的服務(wù)呢？筆者出差坐高鐵回上海的時(shí)候，在虹橋火車站就不太敢打車，因?yàn)榫嚯x不夠遠(yuǎn)。往往會(huì)遇到排了半天隊(duì)，結(jié)果因?yàn)閽甑牟欢嗟乃緳C(jī)滿腹怨氣的抱怨：這么近打什么車，不是有公交嗎？

我可以不理他們，但這句話聽得氣不氣？可僅憑這句話，也不至于去投訴，即使投訴也沒什么用。除非到的很晚，所以我在虹橋車站，盡量不打車。

這就是我說(shuō)的，民宿毀約，現(xiàn)實(shí)層面無(wú)解。那么要如何，這種事才會(huì)減少呢？

只能靠整個(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和整個(gè)社會(huì)信用水平的進(jìn)步，這種事才會(huì)逐漸減少乃至絕跡。

道理就如同：現(xiàn)在街面上的小偷少了很多，不是因?yàn)樽バ⊥档男矢?，而是因?yàn)槿巳耸謾C(jī)支付不帶現(xiàn)金；

偷自行車的少了，因?yàn)榻稚嫌性S多共享單車，除非高端自行車否則毫無(wú)盜竊必要；

廉價(jià)電商平臺(tái)崛起，街頭的10元店銷聲匿跡。

世界上的事，大致如此。

倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱，誠(chéng)不我欺。但這句話放在現(xiàn)代還不夠全面，現(xiàn)在很少人會(huì)為衣食而憂，多半是保障力度不夠，內(nèi)卷壓力太大導(dǎo)致社會(huì)對(duì)“錢”有了近乎變態(tài)的執(zhí)念。

只要能掙錢，要臉干什么？只有當(dāng)人們不再為未來(lái)?yè)?dān)憂，能夠從容一點(diǎn)面對(duì)生活的時(shí)候，才會(huì)對(duì)信用更加看重，對(duì)毀約本能排斥。

珍惜信用，要體面是我們追求的目標(biāo)，而基礎(chǔ)就是生活寬裕而非逼仄。在這種風(fēng)氣沒形成之前，單純要求某個(gè)行業(yè)講信用、講體面既不現(xiàn)實(shí)，又有點(diǎn)過(guò)于緣木求魚了。

在社交媒體上，說(shuō)民宿店主吃相難看的帖子下面，熱門評(píng)論居然是這個(gè)：

圖/網(wǎng)絡(luò)

完全印證了以上觀點(diǎn)，對(duì)不對(duì)？單單要求民宿店主體面，有點(diǎn)柿子撿軟的捏了。

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