截至2022年末，招商銀行服務的公司客戶總數(shù)突破252萬戶，較上年末增長超9%，增速創(chuàng)近三年新高。面向這一客群，招商銀行正持續(xù)加速線上化服務進程。

(資料圖片)

隨著服務持續(xù)升維，3月28日，招商銀行最新推出“企業(yè)數(shù)智金融”品牌，集合梳理體系內(nèi)“線上金融”“財資管理云”“場景金融”三大服務，通過招商銀行自身的數(shù)智化實踐來服務企業(yè)客戶的數(shù)字化。

“企業(yè)數(shù)智金融”既是集大成者，成體系輸出招商銀行的數(shù)智化服務，讓各類型企業(yè)按圖索驥，尋找最適合的方案，也是招商銀行服務數(shù)字中國建設的有力抓手，通過輸出金融科技能力、開展業(yè)務創(chuàng)新、拓寬服務半徑，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型開新局。

與時代同頻共振，持續(xù)發(fā)揮數(shù)字化創(chuàng)新優(yōu)勢

作為繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟之后的主要經(jīng)濟形態(tài)，數(shù)字經(jīng)濟正推動生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式深刻變革，成為重組全球要素資源、重塑全球經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、改變?nèi)蚋偁幐窬值年P(guān)鍵力量。

招商銀行相關(guān)負責人表示：“招商銀行身處其中，我們在積極地推動兩件事情：一是加速自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，自我改造成適應數(shù)字時代的企業(yè)，打造數(shù)字化、智能化服務，實現(xiàn)客戶體驗和服務效率的跨越式提升；二是融入企業(yè)客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，深入企業(yè)經(jīng)營場景，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！?/p>

招商銀行此次面向全客群推出的“企業(yè)數(shù)智金融”品牌，即以對公業(yè)務的全流程線上化為基礎提升服務的便利性和效率，依托財資管理云打造數(shù)智化服務平臺，與客戶共建企業(yè)財資管理數(shù)字化系統(tǒng)，并深入企業(yè)銷售、采購、員工服務等領(lǐng)域打造場景金融，提供細分場景的解決方案，助力企業(yè)高效運營、降本增效。

全流程線上金融服務即時響應需求

招商銀行2022年年報顯示，其公司客戶基礎服務線上化率達95.65%，融資業(yè)務線上化率達到82.14%，外匯業(yè)務線上化率達到65.49%。

站在客戶的視角，招商銀行依托金融科技打通了賬戶、結(jié)算、融資和外匯業(yè)務的全流程，企業(yè)客戶僅需一次臨柜，即可在招商銀行企業(yè)網(wǎng)銀、企業(yè)App、小程序、門戶網(wǎng)站、公眾號、云直聯(lián)等全網(wǎng)絡渠道完成后續(xù)95%業(yè)務需求的在線處理。

同時，招商銀行也對用戶體驗進行了優(yōu)化設計，陸續(xù)推出同屏交互、跨屏互動、預約回呼、訂單推送、線上客服等服務支持體系，實現(xiàn)“人+數(shù)字化”的全流程陪伴，即時響應客戶需求。

在產(chǎn)品供應上，招商銀行亦形成豐富“線上金融”產(chǎn)品矩陣。在發(fā)布會，招商銀行發(fā)布了“閃貸”“閃承”“閃貼”“保函閃電開”“國內(nèi)信用證閃電開”“國內(nèi)信用證閃電議付”“進口信用證閃電開”和“國際貿(mào)易融資閃融”的八大閃電系列特色金融服務。據(jù)介紹，閃電系列特色金融服務能滿足融資提款、票據(jù)承兌、貼現(xiàn)、保函開立、信用證開證和議付等金融業(yè)務需求，企業(yè)僅需通過線上化服務渠道一鍵申請，即可得到業(yè)務需求的秒級響應，當天辦結(jié)。

釋放企業(yè)財資管理數(shù)智化價值

企業(yè)在發(fā)展和規(guī)模擴張的過程中，會逐步采取多主體、跨區(qū)域乃至全球化的經(jīng)營模式，財資管理需求也隨之升級。出于優(yōu)化成本效率等考慮，無論企業(yè)處在何種發(fā)展階段，提高財資管理數(shù)字化水平都是一道必答題。

基于自主技術(shù)研發(fā)，招商銀行自2007年開始向企業(yè)輸出財資管理數(shù)字化服務CBS。過去CBS聚焦于為行業(yè)頭部企業(yè)提供財資管理解決方案。因應成長型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求以及招商銀行全客群分層分類服務體系建設需要，招商銀行已將原企業(yè)網(wǎng)銀、集團網(wǎng)銀、CBS、資金池、云直聯(lián)等單一產(chǎn)品整合升級為針對全客群多版本的財資管理云服務，打造了財資管理云“尊享版、專業(yè)版、標準版、單戶版”服務，滿足頭部企業(yè)、擴張型企業(yè)、成長型企業(yè)乃至初創(chuàng)型企業(yè)在不同發(fā)展階段、不同管理模式下的財資管理統(tǒng)一“看、管、調(diào)、聯(lián)”和智能分析決策需求，幫助企業(yè)提升財務金融資源配置效率，實現(xiàn)降本增效和價值創(chuàng)造。

正如某新能源車企所反饋的，招商銀行財資管理云能夠?qū)崿F(xiàn)集團300多家分子公司分布在全國各地各個銀行的上千賬戶統(tǒng)一可視，通過財資管理云搭載的跨銀行多級資金池實現(xiàn)資金自動歸集與下?lián)?，讓總部資金池在各子公司間進行資金盈缺調(diào)劑，直接為集團節(jié)約了大量的財務成本。

隨著業(yè)務版圖的不斷擴大，越來越多企業(yè)異地設立經(jīng)營機構(gòu)。為更好地幫助企業(yè)跨區(qū)域高效經(jīng)營，近年來，招商銀行持續(xù)推進“全行服務一家”的組織機制創(chuàng)新，在業(yè)內(nèi)率先打破傳統(tǒng)商業(yè)銀行總、分、支行的組織架構(gòu)隔閡和跨機構(gòu)信息豎井。通過數(shù)字化基礎設施建設、多層級跨區(qū)域組織機構(gòu)柔性協(xié)同和全網(wǎng)絡服務渠道的聯(lián)動，實現(xiàn)“一個招商銀行”的統(tǒng)一服務標準和流程范式，讓核心集團內(nèi)各成員單位以及產(chǎn)業(yè)鏈、投資鏈客戶均能享受賬戶統(tǒng)一開銷變、異地代理見證詢證、統(tǒng)一收款、授信額度安排和供應鏈融資等便捷服務。

向企業(yè)提供多元化場景金融

在對公業(yè)務線上化和數(shù)字化財資管理的基礎上，招商銀行沿著企業(yè)資金流向，將數(shù)字化和金融服務延伸至企業(yè)銷售、采購、員工服務等場景。招商銀行的核心優(yōu)勢在于，既有投商行一體化和行業(yè)專業(yè)化經(jīng)營優(yōu)勢，又能充分運用自身數(shù)字化和金融服務能力賦能企業(yè)，從而真正參與企業(yè)財務和業(yè)務的數(shù)智化進程中，為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供助力。

銷售是企業(yè)商業(yè)邏輯的起點。企業(yè)往往存在擴大銷售量、提升銷售效率、加速銷售回款、降低銷售成本等痛點，招商銀行為銷售人員、財務人員提供銷售前、中、后全鏈條業(yè)財協(xié)同服務，幫助企業(yè)智能拓客、高效收款。

供應鏈管理能否降本增效，關(guān)系到核心企業(yè)市場競爭力的打造。招商銀行針對企業(yè)采購場景的尋源、執(zhí)行和支付環(huán)節(jié)，提供供應鏈線上融資和采購極速支付一體化服務，幫助核心企業(yè)提升供應鏈管理的效率，強化供應鏈的穩(wěn)定性。

“員工”是企業(yè)發(fā)展的動力源，招商銀行關(guān)注企業(yè)經(jīng)營中關(guān)于“人”的需求，提供薪稅代發(fā)、人事服務、團體福利、人才激勵、財務費控、協(xié)同辦公等一站式團體金融場景數(shù)字化服務，將金融科技優(yōu)勢向企業(yè)輸出，幫助企業(yè)留住核心人才，提升財務工作體驗、讓員工感覺更貼心。

在加快建設“數(shù)字中國”的背景下，乘借時代東風，駛?cè)霐?shù)字經(jīng)濟新航道，實現(xiàn)跨越式創(chuàng)新，成為每一家企業(yè)的發(fā)展愿景。招商銀行將持續(xù)拓展服務廣度和深度，陪伴企業(yè)走向數(shù)字化。

關(guān)鍵詞：