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近年來(lái)，為進(jìn)一步提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，民生銀行濟(jì)南張莊路支行組織全員學(xué)習(xí)消保知識(shí)，要求全體員工要高度重視消保工作，提高服務(wù)水平，持續(xù)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能，有效提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平。

工作中，民生銀行張莊路支行通過(guò)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)、設(shè)置宣傳臺(tái)、發(fā)放宣傳折頁(yè)等多種方式，積極向消費(fèi)者傳遞金融知識(shí)；服務(wù)經(jīng)理利用客戶(hù)等待時(shí)間，向客戶(hù)宣傳防范非法集資、拒絕高息非正規(guī)渠道理財(cái)、保護(hù)個(gè)人信息、防范新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等，并詳細(xì)解答客戶(hù)提出的問(wèn)題，幫助客戶(hù)樹(shù)立正確的金融消費(fèi)觀念，提高客戶(hù)安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。

為強(qiáng)化全行服務(wù)價(jià)格管理，規(guī)范服務(wù)收費(fèi)行為，該行就服務(wù)價(jià)格管理制度執(zhí)行、收費(fèi)行為規(guī)范、價(jià)格信息披露等方面開(kāi)展了自查整改工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí)，該行注重強(qiáng)化日常監(jiān)督管理，對(duì)于收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行公示，結(jié)合自身實(shí)際不斷強(qiáng)化人員培訓(xùn)，進(jìn)一步適應(yīng)監(jiān)管需要。

關(guān)鍵詞： 民生銀行 合法權(quán)益 自我保護(hù)