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全球即時看!銀行生活類APP是如何打動用戶的?

文章來源:中國電子銀行網(wǎng)  發(fā)布時間: 2022-10-13 10:01:01  責(zé)任編輯:cfenews.com
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(相關(guān)資料圖)

在移動互聯(lián)+智能連接的時代,高流量+高頻場景是形成高收益商業(yè)模式的重要基礎(chǔ)。具體到金融領(lǐng)域,我們都知道,以銀行為代表的金融服務(wù)并不是高頻服務(wù),在這方面,生活化消費場景更具優(yōu)勢。發(fā)力生活化消費場景,顯然是銀行提升用戶活躍度的重要突破口,也是銀行構(gòu)建全方位場景化金融服務(wù)生態(tài)體系的重要一步。

作為金融機構(gòu),銀行該如何平滑地介入到人們的生活呢?

今年3月24日,中國銀聯(lián)與中國民生銀行在整合雙方的優(yōu)質(zhì)商戶資源和服務(wù)場景的基礎(chǔ)上合作開發(fā)的全民生活A(yù)PP云閃付版上線。多場景接入加上優(yōu)惠福利成為吸引用戶的重要手段。用戶使用該APP在京東到家APP、多點APP支付,有機會享受滿50-10元優(yōu)惠。

與中國銀聯(lián)進行合作的還有興業(yè)銀行和華夏銀行,分別于今年8月和9月推出了興業(yè)生活A(yù)pp云閃付版和華彩生活A(yù)pp云閃付版。雙方基于云閃付網(wǎng)絡(luò)支付平臺,整合商戶資源和服務(wù)場景,集成二維碼支付、銀行卡管理等功能,“形成了用戶共享、場景互通、協(xié)同發(fā)展的行業(yè)合作模式”。

更多的應(yīng)用場景,更多的優(yōu)惠活動,更豐富的功能和更友好的體驗成為打動用戶的重要基礎(chǔ),也成為銀行生活類APP拉新促活的利器。

值得注意的是,以上這些生活類APP的賬戶基礎(chǔ)是信用卡用戶。信用卡與消費場景結(jié)合較為緊密,這也成為部分大行切入移動生活消費的重要紐帶。通過信用卡來介入人們的生活消費場景,大行也在積極進取并開始有所作為。

工銀e生活是中國工商銀行的信用卡官方APP。用戶除了可以在該APP辦理信用卡相關(guān)業(yè)務(wù)外,還可以進行手機充值、點外賣、買電影票等多種生活場景應(yīng)用的操作。

最近,銀行通過生活類應(yīng)用做了些比較出圈的事情。而在銀行的生活類APP里搶券,于用戶而言,甚至成了一種很刺激的體驗。

定位為生活類APP而非金融類應(yīng)用的建行生活A(yù)PP由中國建設(shè)銀行于2021年底推出。該APP整合了建行各類金融服務(wù)和豐富的活動權(quán)益。餐飲外賣、觀影購票、買菜、商超、出行等消費內(nèi)容都可以在該APP中找到,生活中的煙火氣更濃一些。據(jù)建行員工介紹,建行生活A(yù)PP的一些優(yōu)惠券十分受歡迎,往往會被“秒光”,更有一些用戶專門組建微信群定時搶券,“群里瘋狂搶券的場面還挺刺激的”。

與自建電商體系相比,銀行將金融業(yè)務(wù)、商戶零售、用戶需求通過生活A(yù)PP來進行連接,是一個機智的商業(yè)運營手段。這種手段省時省力,還省去了自建物流體系的巨大成本,既有了貼近用戶、貼近商戶,貼近業(yè)務(wù)應(yīng)用的三貼近特征,也讓銀行生活A(yù)PP有了突破場景建設(shè)障礙,高頻接觸用戶的機會,商業(yè)模式上也就有了更多可能。

關(guān)鍵詞: 重要基礎(chǔ) 中國銀聯(lián) 的基礎(chǔ)上

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