手機(jī)銀行作為各家銀行的標(biāo)配，也作為新時(shí)期的戰(zhàn)略級(jí)應(yīng)用已經(jīng)受到各家銀行的高度重視。智能化、可視化、遠(yuǎn)程輔助、安全加密等能力的加持使手機(jī)銀行的服務(wù)能力和業(yè)務(wù)邊界得到更大的延展。為了做好移動(dòng)端的B端業(yè)務(wù)，銀行的企業(yè)手機(jī)銀行在強(qiáng)化功能菜單，增強(qiáng)服務(wù)能力的同時(shí)，也在同步提升性能，強(qiáng)化企業(yè)手機(jī)銀行的使用體驗(yàn)。

為持續(xù)跟蹤和了解手機(jī)銀行APP的兼容性和易用性等方面的表現(xiàn)，為行業(yè)發(fā)展提供有益參考，CFCA兼容和性能測(cè)試平臺(tái)對(duì)16家全國性銀行企業(yè)手機(jī)銀行客戶端進(jìn)行測(cè)試。經(jīng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)，16家銀行企業(yè)手機(jī)銀行APP在安卓系統(tǒng)中的表現(xiàn)良好，而在IOS客戶端有少數(shù)銀行的存在少量問題，需要做進(jìn)一步的優(yōu)化。

(相關(guān)資料圖)

企業(yè)手機(jī)銀行功能構(gòu)建普遍不如個(gè)人手機(jī)銀行豐富，因此在CPU占用率和內(nèi)存占用等方面平均性能消耗較低。從本次評(píng)測(cè)的數(shù)據(jù)來看，企業(yè)手機(jī)銀行功能菜單最少的只有10個(gè)，而最多的是82個(gè)。當(dāng)然，功能的多寡需要綜合考慮效率、性能、業(yè)務(wù)支撐、安全性能、資源投入等多方面因素，甚至需要做出不同程度的妥協(xié)，不可盲目追求某一個(gè)方面的極致。

以下是本次測(cè)試的均值數(shù)據(jù)：

兼容性測(cè)試

5款企業(yè)手機(jī)銀行在IOS端出現(xiàn)少量兼容性問題

安卓端，接受測(cè)試的16款手機(jī)銀行的整體兼容性表現(xiàn)良好，可以正常安裝、運(yùn)行、卸載，且沒有明顯UI遮擋、重疊等問題；在Harmony OS 2.0.0系統(tǒng)中16銀行企業(yè)手機(jī)銀行全部運(yùn)行順暢。

此外，在IOS客戶端中，16家銀行企業(yè)手機(jī)銀行在16臺(tái)IPHONE設(shè)備中，有5家銀行存在明顯UI問題。具體問題包括，對(duì)底部HOME鍵和頂部劉海屏的處理不理想，導(dǎo)致內(nèi)容顯示不完整、文字遮擋、內(nèi)容重疊等。

性能測(cè)試

應(yīng)用啟動(dòng)用戶體驗(yàn)用時(shí)，15款手機(jī)銀行只需5秒

在今年測(cè)試的16家銀行企業(yè)手機(jī)銀行中，有15款手機(jī)銀行啟動(dòng)后5秒內(nèi)完成所有加載，僅有1家銀行在安卓手機(jī)上未達(dá)標(biāo)，稍有超時(shí)，用時(shí)5.6秒，差點(diǎn)到達(dá)影響用戶體現(xiàn)的極值，6秒。

安卓端，16家銀行企業(yè)手機(jī)銀行啟動(dòng)用戶體驗(yàn)時(shí)間分布在1.33秒到5.6秒之間，均值為2.68秒。其中，華夏銀行企業(yè)手機(jī)銀行啟動(dòng)用戶體驗(yàn)時(shí)間用時(shí)最短，從用戶點(diǎn)擊APP圖標(biāo)到可操作的首頁面完全加載完成僅用時(shí)1.33秒，交通銀行、浙商銀行、平安銀行、廣發(fā)銀行等的時(shí)間差值極小，從1.84秒到1.90秒不等。

IOS端，所有銀行APP啟動(dòng)時(shí)間均小于5秒，表現(xiàn)不俗。16家銀行企業(yè)手機(jī)銀行啟動(dòng)用戶體驗(yàn)時(shí)間分布在0.56秒到4.63秒之間，平均為2.16秒。其中，興業(yè)銀行APP啟動(dòng)用戶體驗(yàn)耗時(shí)最短，從用戶點(diǎn)擊APP圖標(biāo)到可操作的首頁面完全加載完成用時(shí)為0.56秒。有兩家企業(yè)手機(jī)銀行的啟動(dòng)時(shí)間超過了4秒。不過，他們都在頁面上設(shè)置了“跳過”按鈕，用戶可以直接省去3秒左右的等待時(shí)間。

CPU占用率均在6%以內(nèi) 性能消耗較低

CPU占用率是考究一款A(yù)PP的重要指標(biāo)。占用率太高往往會(huì)導(dǎo)致手機(jī)發(fā)燙，耗電快等問題，對(duì)用戶使用體驗(yàn)影響較大，值得被關(guān)注。安卓端，16家銀行企業(yè)手機(jī)銀行在安卓端的CPU占用率差距巨大，最低的是0.75%，最高的則達(dá)到了9.39%，平均占有率為5.33%。其中，中國光大銀行企業(yè)銀行APP的CPU占用率最低，僅為0.75%。

IOS端，各家企業(yè)手機(jī)銀行的表現(xiàn)比較理想且穩(wěn)定，都在2.21%以內(nèi)。其中，CPU占用率最低的是招商銀行企業(yè)銀行APP，其運(yùn)行時(shí)的CPU平均占用率為1.29%，隨后是中國工商銀行、中國銀行、渤海銀行和中國民生銀行。

企業(yè)手機(jī)銀行內(nèi)存占用，安卓端差距巨大

16家銀行企業(yè)銀行在安卓端的內(nèi)存占用存在較大差距，差距最大約為5倍。IOS端，各行間差距較小，所有企業(yè)銀行APP運(yùn)行均可順暢運(yùn)行且不會(huì)對(duì)設(shè)備造成較大資源占用。

具體表現(xiàn)上，安卓端，16家銀行中內(nèi)存占用最小的是上海浦東發(fā)展銀行，占用內(nèi)存129. 80M，占用最高的是655.97M，均值是274.96M。

IOS端的內(nèi)存占用方面，各家企業(yè)銀行APP基本處于同一水平，平均為25.96M，所有銀行APP運(yùn)行均可順暢運(yùn)行且不會(huì)對(duì)設(shè)備造成較大資源占用，占用最低的是中國民生銀行，僅占用了18.35M。

安卓端流量消耗銀行間差距較大

16家銀行的企業(yè)手機(jī)銀行安卓和IOS客戶端APP網(wǎng)絡(luò)流量普遍在可接受范圍內(nèi)。在安卓端，手機(jī)銀行運(yùn)行時(shí)2分鐘隨機(jī)點(diǎn)擊消耗總流量是7.56KB到910.69KB不等，最高與最低之間存在100多倍的差距，平均消耗143.47KB。其中，浙商銀行和興業(yè)銀行的企業(yè)手機(jī)銀行流量消耗最低，僅為7.56KB。

IOS端，16家銀行企業(yè)手機(jī)銀行運(yùn)行時(shí)2分鐘隨機(jī)點(diǎn)擊消耗總流量0.79KB到1.64KB不等，平均消耗1.22KB。其中，最低流量消耗為中國銀行企業(yè)手機(jī)銀行，運(yùn)行消耗流量僅為0.79KB。

平均耗電量普遍在可接受范圍內(nèi)

16家銀行企業(yè)手機(jī)銀行安卓和IOS客戶端APP電量消耗均在可接受范圍內(nèi)。其中，安卓客戶端APP運(yùn)行時(shí)2分鐘隨機(jī)點(diǎn)擊消耗總電量1.97毫安到13.6毫安不等，平均消耗4.59毫安。最低電量消耗為興業(yè)銀行。

IOS客戶端APP運(yùn)行時(shí)2分鐘隨機(jī)點(diǎn)擊消耗總電量27.54毫安到38.27毫安不等，平均消耗33.94毫安。其中，平安銀行的電量消耗最低。

其他測(cè)試

各行APP平均頁面響應(yīng)時(shí)間均在1.5秒以內(nèi)

16家銀行企業(yè)手機(jī)銀行在安卓和IOS客戶端的頁面平均響應(yīng)時(shí)間較快。安卓客戶端，企業(yè)手機(jī)銀行在隨機(jī)抽取的5個(gè)不同頁面中平均響應(yīng)時(shí)間從0.43秒到2.1秒不等，平均為0.72秒。其中，響應(yīng)時(shí)間最短的是中國銀行。

在IOS客戶端，企業(yè)手機(jī)銀行在隨機(jī)抽取的5個(gè)不同頁面中的平均響應(yīng)時(shí)間從0.33秒到1.37秒不等，平均為0.58秒。其中，平均響應(yīng)時(shí)間最短的是中國銀行。

在本次測(cè)試中，16家企業(yè)手機(jī)銀行的轉(zhuǎn)賬匯款速度都能實(shí)現(xiàn)三秒內(nèi)完成轉(zhuǎn)賬，且大多銀行都可以在1秒內(nèi)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬，表現(xiàn)優(yōu)異。賬戶查詢的響應(yīng)時(shí)間方面，除一款企業(yè)手機(jī)銀行超出2秒外，其他都在1秒左右完成?？傮w來看，在這三個(gè)具體的業(yè)務(wù)操作層面上，各家企業(yè)手機(jī)銀行在賬戶功能的表現(xiàn)上普遍可得滿分。另外，理財(cái)產(chǎn)品頁面，用戶進(jìn)入后消耗的時(shí)間都較短，也都在1秒左右，表現(xiàn)優(yōu)異。

測(cè)試說明

本次測(cè)試包含16家銀行的企業(yè)手機(jī)銀行安卓和IOS手機(jī)客戶端，分別是（銀行順序隨機(jī)排布）：

中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、中信銀行、中國光大銀行、華夏銀行、中國民生銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、平安銀行、上海浦東發(fā)展銀行、浙商銀行、渤海銀行。

測(cè)試APP的版本截止于2022年7月25日，各個(gè)銀行官網(wǎng)的下載版本。詳細(xì)如下：

安卓客戶端（版本列表隨機(jī)排布）：

IOS客戶端（版本列表隨機(jī)排布）：

本次測(cè)試共分為APP兼容性測(cè)試、性能測(cè)試、其他測(cè)試三大方面，共7個(gè)指標(biāo)。包括主流手機(jī)設(shè)備兼容情況、APP用戶體驗(yàn)啟動(dòng)時(shí)間、CPU占用率、網(wǎng)絡(luò)流量、內(nèi)存占用、電量消耗、5個(gè)典型頁面的響應(yīng)時(shí)間。

具體指標(biāo)解釋如下：

兼容性測(cè)試情況覆蓋了60款主流安卓手機(jī)、16款I(lǐng)PHONE手機(jī)進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為CFCA測(cè)試WIFI（中國電信網(wǎng)絡(luò)）連接。測(cè)試過程中系統(tǒng)無其他APP后臺(tái)運(yùn)行，被測(cè)試企業(yè)手機(jī)銀行在無其他APP干擾情況下冷啟動(dòng)開始測(cè)試，測(cè)試過程采取隨機(jī)測(cè)試，測(cè)試時(shí)長大約2到3分鐘。

本次測(cè)試兼容性情況使用設(shè)備分布情況如下：

安卓客戶端：

IOS客戶端：

以上參與評(píng)測(cè)銀行，如需要本行相關(guān)評(píng)測(cè)數(shù)據(jù)，請(qǐng)聯(lián)系宣傳年活動(dòng)辦公室。

關(guān)鍵詞： 響應(yīng)時(shí)間 用戶體驗(yàn) 中國銀行