有贊作為國內(nèi)領(lǐng)先的SaaS服務(wù)商，致力于為商家和消費者搭建優(yōu)質(zhì)、放心的購物平臺。為維護正常、穩(wěn)定的經(jīng)營秩序，營造健康、綠色的購物環(huán)境，在幫助商家實現(xiàn)業(yè)績增長的同時，有贊對商家的商品治理力度也在持續(xù)加強。

據(jù)悉，2022年全年，有贊特別成立商品治理專項小組，并持續(xù)對推廣至各個渠道的商品進行商品抽檢行動，規(guī)范商家在微信、QQ、微博等多平臺的經(jīng)營。

持續(xù)迭代風險檢測模型，專項打擊高風險商品

(資料圖片)

據(jù)專項小組負責人表示：“2022年，有贊持續(xù)對風險商品檢測模型不斷進行迭代優(yōu)化，結(jié)合消費者投訴反饋的數(shù)據(jù)，定期對高風險商品進行專項打擊?！?/p>

從數(shù)據(jù)反饋結(jié)果來看，虛假宣傳、質(zhì)量問題相關(guān)投訴還是重災區(qū)?；谝陨蠑?shù)據(jù)表現(xiàn)，有贊針對母嬰、美妝、食品等高風險類目商家進行全網(wǎng)排查，并聯(lián)合專業(yè)檢測機構(gòu)對送檢商品進行成分和標簽測試，對涉及“虛假宣傳/三無/描述不符”的問題商品，第一時間進行下架處理。

在專項活動中，團隊一方面加大抽檢力度，一方面督促商家自檢自查，對于嚴重違規(guī)的商家，有贊將做出了店鋪實施包括但不限于違規(guī)商品預警、下架、限制商品訪問、限制店鋪交易等措施，提醒商家合規(guī)經(jīng)營。

聯(lián)手專業(yè)機構(gòu)抽檢，對違規(guī)行為“零容忍”

為更加真實地還原消費者所購商品的真實狀況，從而更好地保證消費者的權(quán)益。有贊聯(lián)合SGS、省檢科院、CCIC等專業(yè)第三方檢測認證機構(gòu)，持續(xù)進行品質(zhì)抽檢。抽檢以“神秘買家”的方式匿名購物店鋪商品，對購買的商品從品牌授權(quán)、功能性、安全性等維度進行綜合評估。

此外，專項小組還搭建了劣質(zhì)商家模型以及關(guān)系圖譜，借助技術(shù)手段排查不合規(guī)商品涉及的關(guān)聯(lián)商品和商家，對于商品虛假宣傳、描述不符、質(zhì)量不合格、假冒材質(zhì)等問題零容忍。

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