近日，湖南首個(gè)金融消費(fèi)糾紛調(diào)解鄉(xiāng)村流動(dòng)服務(wù)站在永州市雙牌縣人民法院江村人民法庭正式成立。當(dāng)天，人民銀行雙牌縣支行聯(lián)合雙牌縣人民法院在該服務(wù)站依托“金融消費(fèi)糾紛調(diào)解網(wǎng)”和“人民法院調(diào)解平臺(tái)”“總對(duì)總”在線訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，成功完成一起鄉(xiāng)村借款合同糾紛的訴前調(diào)解。這是湖南省首例通過“總對(duì)總”平臺(tái)線上調(diào)解成功的鄉(xiāng)村金融糾紛案，填補(bǔ)了省內(nèi)鄉(xiāng)村金融消費(fèi)糾紛調(diào)解機(jī)制的空白，標(biāo)志著湖南省金融消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制步入新階段。

近年來，人民銀行長(zhǎng)沙中心支行高度重視金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)了金融消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接機(jī)制全省各市州全覆蓋。2021年，人民銀行長(zhǎng)沙中心支行作為全國(guó)首批試點(diǎn)單位，積極聯(lián)合湖南省高院推動(dòng)“總對(duì)總”金融糾紛在線訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，并指導(dǎo)永州市完成全國(guó)首單線上調(diào)解。“總對(duì)總”平臺(tái)的推廣運(yùn)用打破了調(diào)解時(shí)間和地域限制。在此基礎(chǔ)上，人民銀行長(zhǎng)沙中心支行指導(dǎo)湖南省金融消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)積極開展縣域調(diào)解試點(diǎn)工作，首批共有湘潭縣等36個(gè)試點(diǎn)縣（市），進(jìn)一步下沉服務(wù)重心，實(shí)現(xiàn)調(diào)解“增量、拓面、提質(zhì)”。今年以來，該中心支行圍繞全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，推動(dòng)有條件的市（州）積極探索將調(diào)解服務(wù)向鄉(xiāng)村地區(qū)延伸。永州市雙牌縣先試先行，積極運(yùn)用“總對(duì)總”平臺(tái)，推進(jìn)金融糾紛“多元調(diào)解+司法速裁”一站式解決場(chǎng)景落地基層，打通金融消費(fèi)糾紛調(diào)解鄉(xiāng)村“最后一公里”。截至2022年3月末，全省共調(diào)解案件5240件，標(biāo)的金額10.04億元。

人民銀行長(zhǎng)沙中心支行表示，未來將在“總對(duì)總”框架下，進(jìn)一步推進(jìn)全省縣域調(diào)解工作，同時(shí)注重依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)法庭，不斷探索金融消費(fèi)糾紛就地及時(shí)化解模式，更好地服務(wù)全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，服務(wù)基層社會(huì)治理，服務(wù)人民群眾高品質(zhì)生活。

關(guān)鍵詞： 金融消費(fèi)糾紛