今年的“雙十一”購物節(jié)已結(jié)束,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾發(fā)布消費(fèi)提示,提醒廣大消費(fèi)者科學(xué)理性按需消費(fèi),防范商家促銷套路,加強(qiáng)自身維權(quán)意識(shí),謹(jǐn)防各類電信詐騙。

【資料圖】

數(shù)禾科技旗下的消費(fèi)信貸平臺(tái)還唄一直以來都倡導(dǎo)理性消費(fèi)、合理借貸,近日還唄推出全新品牌主張“好借好還唄”,一方面旨在引導(dǎo)用戶建立健康的借貸理念,另一方面,則致力于通過精確的貸前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、智能貸中跟蹤、科學(xué)貸后管理,生動(dòng)詮釋“合理借貸、有借有還”的信貸理念,與中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的消費(fèi)提示不謀而合。

樹立正確消費(fèi)觀,爭(zhēng)做理性消費(fèi)者

近幾年直播帶貨熱度持續(xù)不減,明星、網(wǎng)紅直播間的“流量”帶貨也異軍突起,點(diǎn)燃了消費(fèi)者“買買買”的熱情。還唄倡導(dǎo)消費(fèi)者在面對(duì)明星、達(dá)人主播帶貨時(shí),不要因所謂“明星同款”而盲目跟風(fēng)購買不必要的商品,學(xué)會(huì)量入為出、理性消費(fèi);也不要被“低價(jià)爆款”“拍一贈(zèng)多”等商家宣傳迷惑而沖動(dòng)消費(fèi),應(yīng)選擇自身切實(shí)需要的商品,更加注重商品質(zhì)量及服務(wù),避免囤貨和重復(fù)購買,踐行綠色低碳消費(fèi)理念。

一直以來,還唄堅(jiān)持以用戶為中心,把消費(fèi)者教育放在首位,一方面以消費(fèi)者教育活動(dòng)幫助消費(fèi)者建立正確的消費(fèi)借貸理念,一方面運(yùn)用自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)保障消費(fèi)者權(quán)益,為行業(yè)健康發(fā)展持續(xù)助力。

還唄還從源頭幫助消費(fèi)者建立起正確的消費(fèi)理念和借貸理念,爭(zhēng)做生活中的向上青年。通過官網(wǎng)、官微、線下電梯廣告等渠道開展“向上”品牌理念專項(xiàng)傳播,以用戶更加容易理解的語言進(jìn)行表達(dá),以生動(dòng)形象的方式進(jìn)行展示,幫助用戶提高金融知識(shí)以及保護(hù)自身合法權(quán)益。

值得一提的是,還唄堅(jiān)持科技創(chuàng)新,通過數(shù)字技術(shù)的持續(xù)迭代升級(jí),不斷為用戶創(chuàng)造更便捷的消費(fèi)信貸體驗(yàn)的同時(shí),利用嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)引導(dǎo)向上青年合理借貸。

打造智能風(fēng)控體系 從源頭避免過度消費(fèi)

數(shù)禾科技為了讓用戶可以實(shí)現(xiàn)“好借”,通過不斷優(yōu)化借款全鏈路,同時(shí)打造智能風(fēng)控體系,將風(fēng)險(xiǎn)管理前置到獲客環(huán)節(jié),智能化分析用戶社會(huì)屬性、生活習(xí)慣、消費(fèi)行為等數(shù)據(jù),建立了豐富的標(biāo)簽體系,對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)的類型劃分和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,執(zhí)行智能反欺詐和違約風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別等工作,并為優(yōu)質(zhì)的用戶給出匹配的信用定價(jià),從源頭避免過度消費(fèi)。

此前,為了給用戶提供更加便捷高效的使用體驗(yàn),數(shù)禾科技還打造了“丘比特計(jì)劃”,通過一系列優(yōu)化,用戶在借款第一步的耗時(shí)已經(jīng)由原來的6秒左右,提升至2秒以內(nèi),借款進(jìn)入效率提升60%,實(shí)現(xiàn)了借貸不等“貸”的理想效果,有效解決了消費(fèi)者獲取服務(wù)耗時(shí)長(zhǎng)的難點(diǎn)。

為有效提升用戶體驗(yàn),還唄還在貸后環(huán)節(jié),升級(jí)了客服服務(wù),新推出了智能客服機(jī)器人“還小唄”。 其具有先進(jìn)的語義識(shí)別技術(shù),能夠準(zhǔn)確理解用戶提出的問題,并給與精準(zhǔn)的回答。自上線以來,還唄客服機(jī)器人“還小唄”每日承接超30000次客戶會(huì)話,升級(jí)后的客服機(jī)器人業(yè)務(wù)承接能力提升至80%以上,更能夠滿足用戶需求。

當(dāng)前,還唄總用戶已突破1億,為超過1400萬用戶提供合理信貸服務(wù)。便捷的借款流程、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),依托專業(yè)化數(shù)字技術(shù),以“好借好還”的服務(wù)宗旨不斷提升優(yōu)化借貸全生命周期中的服務(wù)體驗(yàn),還唄以不斷優(yōu)化的用戶體驗(yàn)及正確的借貸觀引領(lǐng),贏得了“好借好還唄”的良好市場(chǎng)口碑。

實(shí)踐證明,只有做好消費(fèi)者保護(hù),倡導(dǎo)合理借貸,營造健康、理性的生態(tài)環(huán)境,才能真正激發(fā)可持續(xù)的消費(fèi)市場(chǎng),并從行業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展中持續(xù)受益,形成良性循環(huán)和良好的行業(yè)生態(tài)。未來,還唄將始終堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展與社會(huì)責(zé)任的統(tǒng)一,不斷系統(tǒng)化營銷策略、升級(jí)風(fēng)控模型、優(yōu)化產(chǎn)品運(yùn)營,為消費(fèi)者提供更好金融服務(wù)。

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