比爾·蓋茨的“智能家居”構(gòu)想早在90年代就已經(jīng)誕生，而消費(fèi)產(chǎn)品的大規(guī)模落地也見于2014年前后，從資歷來說智能家居在諸多科技產(chǎn)品中也算得上是“老前輩”了。但是，這樣的“老前輩”也有普及難題，智能家居在中國(guó)普及率一直不高，根據(jù)Statista提供的數(shù)據(jù)，2020年中國(guó)智慧家居滲透率僅13%，其中大部分智慧家居品類滲透率不足10%（備注：智慧家居即智能家居）。

(資料圖片僅供參考)

為了推動(dòng)智能家居市場(chǎng)普及，行業(yè)做了很多的努力，其中最具影響力的，恐怕要數(shù)去年正式登場(chǎng)的“Matter”協(xié)議。這個(gè)協(xié)議將零散的智能家居廠商串聯(lián)到一起，讓不同品牌的智能家居設(shè)備能夠互相兼容，使得消費(fèi)者能夠以更低的成本組建智能家居生態(tài)，對(duì)推動(dòng)智能家居普及的確起到了一定作用。

但實(shí)際上，在我們的日常生活中絕大多數(shù)的消費(fèi)者都沒有組建智能家居生態(tài)的需求，他們可能只是在某一個(gè)場(chǎng)景中需要智能家居的參與，這時(shí)候購(gòu)買單一品類就變得更具性價(jià)比了。

在小雷認(rèn)識(shí)的朋友中也的確有不少這樣的消費(fèi)者，有單獨(dú)購(gòu)買掃地機(jī)器人（掃拖一體機(jī)）的，也有單獨(dú)購(gòu)買家用安防攝像頭的。或許，這種消費(fèi)模式更有利于普及智能家居，而且從他們的訪談中小雷也能感受到，智能家居的吸引力正在逐漸增強(qiáng)。

掃拖一體機(jī)，從不理解到“真香”

小雷的朋友的小鄭前兩年定局深圳，并和丈夫育有一子。在單身生活的時(shí)候，對(duì)于家庭清潔其實(shí)沒有太在意，因?yàn)樽约旱木幼∶娣e不大，平時(shí)也會(huì)收拾打理，從未想過需要借助科技產(chǎn)品來提升清潔效率。

但是，結(jié)婚生育之后，情況變了。

一方面，有了孩子之后家里的零碎雜物變多，而且孩子日常玩耍的空間大多在客廳地板，清潔工作變得更加繁瑣；另一方面，也是為了給孩子更舒適的生活空間，他們一家搬進(jìn)了更大的房子里，房屋面積的增大給日常清潔帶來了更大的困難。

說白了，本來小兩口簡(jiǎn)單就能做好的清潔工作，隨著孩子的到來變得幾乎不可能像以前那樣按時(shí)按量完成，而且又不得不做。在這樣的背景下，他們購(gòu)入了掃拖機(jī)器人來承擔(dān)清潔工作，并對(duì)小雷坦然帶來的變化要遠(yuǎn)超想象。

（圖片來源：Veer.com）

“最一開始，其實(shí)我對(duì)掃地機(jī)器人這類產(chǎn)品是不太敢興趣的，因?yàn)橛X得自己住的地方就那么點(diǎn)面積，買回來根本沒用，感覺吃灰的可能性很大”。

“但是，有了孩子又搬家，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)做起家務(wù)來特別累，剛好我在抖音還是什么平臺(tái)上刷到宣傳，說有多好用多好用，我簡(jiǎn)單了解一下，就買回來了?！?/p>

結(jié)合小鄭的這番話我們可以得出結(jié)論，她選擇購(gòu)買掃拖機(jī)器人的根本原因，還是因?yàn)椤皯小薄?/strong>當(dāng)然，任何家電產(chǎn)品的進(jìn)化趨勢(shì)目的都是為了滿足消費(fèi)者日益增強(qiáng)的“懶需求”，占用自己更少的時(shí)間甚至不占用自己的時(shí)間就能完成繁瑣的清潔工作，這對(duì)工作忙碌的“打工人”來說有著很強(qiáng)的吸引力。

小鄭對(duì)小雷說，自從買了掃拖機(jī)器人之后，自己的日常清潔工作真的輕松了很多。

“我買的是那種掃地和拖地一體的，我們一般是晚上設(shè)定它開始自動(dòng)清掃，因?yàn)榇蠹叶忌洗菜X了，機(jī)器人可以很輕松地掃拖干凈地板。我們幾乎每天都在用，因?yàn)楹⒆訒?huì)在地板上玩，爬來爬去，地板的清潔還是很重要的。”

而談到最滿意和最不滿意的點(diǎn)，小鄭如此回答：

“最滿意的還是掃拖結(jié)合這個(gè)功能，這的能幫大忙。之前對(duì)掃地機(jī)器人不感冒的一點(diǎn)還有只能掃地不能拖地，現(xiàn)在有了這類二合一的產(chǎn)品，我才下定決心要買它?！?/p>

至于不滿意的點(diǎn)，實(shí)際上也和“掃拖一體”的功能對(duì)應(yīng)，小鄭表示：

“不滿意的地方就是雖說有掃拖一體，但畢竟抹布還是要自己手動(dòng)清洗，如果能有自己清洗、更換抹布的機(jī)器人，那就真的完美了?！睂?duì)此，小雷感到非常意外的是說到滿意與否竟然和清潔程度無關(guān)，看來小雷的這位朋友認(rèn)為這款掃拖機(jī)器人的清潔效果還是令人滿意的。

（圖片來源：Veer.com）

另外，小雷知道其實(shí)市面上已經(jīng)出現(xiàn)了自動(dòng)清洗抹布（自動(dòng)更換貌似還沒實(shí)現(xiàn)）的產(chǎn)品，由此也引出了最后一個(gè)話題：未來有更先進(jìn)的產(chǎn)品，小鄭會(huì)考慮升級(jí)嗎？

對(duì)此，小鄭給出了肯定的答案。小鄭表示，短期內(nèi)可能不會(huì)有升級(jí)的需求，但未來繼續(xù)換出租屋或者購(gòu)房的時(shí)候，很有可能會(huì)購(gòu)買更新款的掃拖一體機(jī)。綜合來說，她對(duì)掃拖一體機(jī)的使用體驗(yàn)感到總體滿意，并已經(jīng)發(fā)展成深度用戶。

當(dāng)然，這并不代表小鄭成為了智能家居的深度受眾，但也不失為一個(gè)好的開始。

家用監(jiān)控?cái)z像頭，關(guān)鍵時(shí)刻保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全

和小鄭相比，小雷的另一個(gè)朋友小黃則有一定的科技數(shù)碼基礎(chǔ)，平時(shí)也算是半個(gè)愛好者，對(duì)智能家居產(chǎn)品有一定關(guān)注。不過，最終他真正購(gòu)買的智能家居產(chǎn)品也只有家用監(jiān)控?cái)z像頭，而有趣的是這個(gè)產(chǎn)品還真的起到了作用。

小黃表示，近期正在準(zhǔn)備搬家的事情，上周六外出看房子的時(shí)候，沒想到手機(jī)上收到了監(jiān)控?cái)z像頭傳來的報(bào)警消息：有人開了他現(xiàn)在住所的門。

收到報(bào)警的小黃馬上通過手機(jī)App遠(yuǎn)程查看監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)是他們現(xiàn)在住所的房東在沒有知會(huì)的情況下帶未來租客看房，用房東的備用鑰匙開了房門。小黃將監(jiān)控?cái)z像頭裝在了門口的架子上并做好設(shè)置，攝像頭能夠檢測(cè)大門的開關(guān)情況，每一次開關(guān)都會(huì)發(fā)出提醒。而這一次房東的不請(qǐng)自來，正好被監(jiān)控?cái)z像頭記錄了下來。

（圖片來源：Veer.com）

小黃和我說，自己作為數(shù)碼愛好者家中值錢的東西不少，比如一臺(tái)整機(jī)超過3萬元的臺(tái)式電腦，各種筆記本電腦、相機(jī)和備用手機(jī)等，為了保證財(cái)產(chǎn)安全他在兩年前了解并購(gòu)入了家用監(jiān)控?cái)z像頭，沒想到在今天真的派上了用場(chǎng)。

針對(duì)這一次的及時(shí)報(bào)警，小黃整體上還是比較滿意，因?yàn)楸O(jiān)控?cái)z像頭報(bào)警幾乎沒有延遲也沒有“掉鏈子”，在真正需要派上用場(chǎng)的時(shí)候體現(xiàn)了其價(jià)值。據(jù)小雷了解，目前絕大多數(shù)的家用監(jiān)控?cái)z像頭都需要和App建立連接，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)同步監(jiān)控畫面。一些高端的產(chǎn)品會(huì)提供更好的畫質(zhì)，甚至是可旋轉(zhuǎn)的底座，來實(shí)現(xiàn)物體跟蹤的功能。

綜合這一次體驗(yàn)，小黃也強(qiáng)調(diào)了自己購(gòu)買這款監(jiān)控?cái)z像頭的正確性，最重要是價(jià)格也不貴，他買的這款才200多。小黃表示，在諸多智能家居產(chǎn)品中他覺得最有價(jià)值的還得是智能安防，因?yàn)槠渌漠a(chǎn)品可能會(huì)可有可無，但唯獨(dú)安防這些設(shè)備可以防范于未然，只要發(fā)揮作用一次，就能挽回不少損失。

但實(shí)際上，從整體情況來看智能安防反而是最被忽視的品類，究其原因智能安防的價(jià)值其實(shí)和保險(xiǎn)一樣，在大多數(shù)時(shí)候很難見到它起作用，只不過一旦遇到問題，的確能為財(cái)產(chǎn)提供保障。歸根到底，還是智能家居本身的市場(chǎng)教育做得不夠好，普及率太低，不然以智能安防產(chǎn)品較低的鋪設(shè)成本，理應(yīng)有更廣闊的市場(chǎng)空間。

好用但關(guān)注度低，市場(chǎng)教育是關(guān)鍵

結(jié)合這兩項(xiàng)真人真事，不難發(fā)現(xiàn)最終到實(shí)際體驗(yàn)上其實(shí)智能家居產(chǎn)品的表現(xiàn)還是不錯(cuò)的，而且想要獲得較好的體驗(yàn)也不一定要組建龐大的智能生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，很多時(shí)候一件單品再加一個(gè)App就能實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)功能。除了上文提到的這些品類外，近年來家電產(chǎn)品的智能化的確帶來了不少優(yōu)質(zhì)單品，比如智能插座、智能門鎖等均是其中“成功”的代表作。

但另一方面，從這兩位用戶的討論中，我們也的確可以找到一些原因，關(guān)乎“為什么智能家居產(chǎn)品難以普及”。

其中最重要的，小雷認(rèn)為還是“市場(chǎng)教育”。對(duì)大多數(shù)消費(fèi)者而言，他們并未意識(shí)到智能化的家電產(chǎn)品可以帶來生活體驗(yàn)的巨大提升，或者利用好智能安防產(chǎn)品可以有效地保障財(cái)產(chǎn)不受損失。

在日常生活中，智能家居產(chǎn)品由于貼上了“高科技”的標(biāo)簽，因此總是給人神秘、遠(yuǎn)離大眾的感覺。因此，想要推動(dòng)產(chǎn)品普及，必須加大在市場(chǎng)教育層面的投入，讓更多的消費(fèi)者意識(shí)到智能家居產(chǎn)品的確可以帶來體驗(yàn)的提升，同時(shí)又不需要付出太多的金錢成本。市場(chǎng)教育成功，才能打開用戶認(rèn)知，推動(dòng)智能家居從小眾到大眾。

其次，價(jià)格依然是繞不開的重要原因。盡管我們說，現(xiàn)在智能家居產(chǎn)品的單品售價(jià)并不高，但實(shí)際上和非智能化的同類產(chǎn)品相比依然有著一倍甚至是數(shù)倍的差價(jià)。比如說燈泡，普通的節(jié)能燈泡售價(jià)大多在20元以內(nèi)，而“智能燈泡”的價(jià)格有的六七十元，有的上百元。在如此明顯的差價(jià)面前，也難怪消費(fèi)者會(huì)“打退堂鼓”。

（圖片來源：京東）

針對(duì)這一現(xiàn)象小雷認(rèn)為，智能家居的單品價(jià)格還有下降空間，做到看齊傳統(tǒng)品類甚至低于傳統(tǒng)品類，才能取代的可能性。而背后的難度小雷也清楚，只是這是個(gè)必然過程：如果智能手機(jī)做不到比功能機(jī)更便宜，如何談普及？如果新能源車做不到比燃油車更便宜，如何得到市場(chǎng)認(rèn)可？因此，這很難，但也是必由之路。

第三，產(chǎn)品體驗(yàn)仍有上升空間。產(chǎn)品體驗(yàn)也分為多個(gè)方面，除了產(chǎn)品本身職能的表現(xiàn)外，消費(fèi)者在使用過程中的學(xué)習(xí)成本也是體驗(yàn)的一部分。顯然，無論是本身職能還是使用體驗(yàn)，都有提升的空間。

比如說，任何智能家居產(chǎn)品雖說連上App就能用，但設(shè)備連接過程卻十分繁瑣，需要掃碼、聯(lián)網(wǎng)、調(diào)試……就算是有一定的數(shù)碼產(chǎn)品知識(shí)，也要花上十分鐘左右。那對(duì)普通人來說就更困難了，如此高昂的學(xué)習(xí)和使用成本，如何說服普通消費(fèi)者選購(gòu)智能家居產(chǎn)品？

再比如，小雷自己一直沒有購(gòu)買掃地機(jī)器人或者掃拖一體機(jī)，主要原因是出租屋面積不大，常規(guī)的掃地機(jī)器人根本無法施展。為此，廠商有沒有考慮針對(duì)小面積空間推出掃地機(jī)器人？至少目前小雷還沒見到有這種主流產(chǎn)品。

綜合而言，智能家居產(chǎn)品盡管已經(jīng)發(fā)展多年，但依然有不少痛點(diǎn)存在；另一方面，其作用隨著用戶群體的增多出現(xiàn)了口碑效應(yīng)，越來越多人認(rèn)識(shí)到智能家居產(chǎn)品對(duì)我我們生活體驗(yàn)會(huì)有明顯提升。套用偉人的一句話總結(jié)，智能家居的前途的光明的，但道路注定是曲折的。