從2022年年末一直到2023年開春，ChatGPT不僅沒有熱度逐漸消散，反而是成功出圈變成了全民討論的大眾話題。每個人都希望借助它“萬能許愿機(jī)”能力幫助自己解決問題，或是應(yīng)付日常作業(yè)，或是快速生成所需要的編碼，學(xué)習(xí)特定人物進(jìn)行交流，甚至是進(jìn)行文學(xué)創(chuàng)作。

科技巨頭們顯然是嗅到了其中價值，海內(nèi)外頂級互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛宣布，將推出類似的對話式AI產(chǎn)品。ChatGPT幕后公司OpenAI的股東微軟，更是宣布將在Bing搜索、Office及更多產(chǎn)品中直接接入ChatGPT。這家老牌企業(yè)關(guān)注度大漲，還意外影響到一家中國互聯(lián)網(wǎng)公司的命運......

(資料圖片)

微軟振翅飛，知乎迎風(fēng)起？

目前已經(jīng)有小部分注冊報名用戶，可以使用接入ChatGPT能力的New Bing搜索。和原版Bing最大的不同在于，用戶可以進(jìn)行經(jīng)典互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容檢索，也能通過和ChatGPT異曲同工的對話式界面，用聊天對話的方式讓Bing給出想要獲得的信息，快速從經(jīng)典搜索結(jié)果歸納出關(guān)鍵點。

如此體驗，給原本在搜索引擎市場上始終缺乏明顯優(yōu)勢的Bing，換上了一套能輕松超車的引擎——雖然仍有這樣那樣的不足，但ChatGPT背后大語言模型的對話和信息處理能力，已經(jīng)讓搜索體驗上升到了另一個維度。從用戶在搜索結(jié)果中篩選答案，變成搜索引擎直接給最終結(jié)論。

圖源：ATRIA

例如搜索前往某個城市游玩要做什么準(zhǔn)備，New Bing可以當(dāng)場總結(jié)出路線、住宿、飲食、預(yù)算和其他要注意的事項，相當(dāng)于把數(shù)篇小紅書攻略進(jìn)一步精簡歸納。不僅是英文搜索發(fā)生變化，全新的體驗在中文搜索中亦有體現(xiàn)，并且有人發(fā)現(xiàn)，不少結(jié)果會引用來自知乎的內(nèi)容。

大洋彼岸的蝴蝶振翅悄然引發(fā)了一萬公里外的颶風(fēng)。New Bing上線當(dāng)天也就是2月8日，知乎在美股港股皆迎來大漲，收盤時，美股報價來到1.87美元漲幅31.69%，港股報價32.45港幣，漲幅39.57%。某種程度上來說，知乎經(jīng)營多年的“內(nèi)容價值”，終于閃爍出耀眼的光芒。

大語言模型之所以能提供可信度不低的對話式AI體驗，豐富的訓(xùn)練材料起到了難以被代替的作用。而知乎經(jīng)過十二年來的積累，已經(jīng)形成了沒有直接競爭對手的中文資料寶藏：知乎2022年Q3財報顯示，其核心的問答內(nèi)容已經(jīng)超過4.82億條，加上專欄等的總社區(qū)內(nèi)容超5.79億條。

圖源：MOCKUP

一邊是微軟帶頭積極推動ChatGPT落地應(yīng)用，同時表示也會給內(nèi)容源應(yīng)有的曝光機(jī)會，另一邊是知乎成為New Bing主要內(nèi)容源之一，且還有“取之不盡”的知識寶庫等待發(fā)掘。難怪因人工智能應(yīng)用熱潮而躁動起來的投資者，愿意看好這個此前在資本市場上難說遂愿的公司了。

十年知乎竟在“忘本”？

這股東風(fēng)并沒有一直吹下去，一周之后知乎股價不斷回落，如今已來到接近于New Bing上線前水平?？赡芡顿Y者們在一時激情后意識到，ChatGPT和內(nèi)容平臺之間暫時還不能說有穩(wěn)固的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性，與其早早搬上小板凳等待好戲上演，先靜待事態(tài)選擇最有利時機(jī)才更為理性。

始終不可否認(rèn)的是，知乎在上線十二年后的今天依舊是一個有大量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的平臺型產(chǎn)品，以及在百度、Google、Bing等中外搜索引擎的檢索邏輯中，它的內(nèi)容有著較高的優(yōu)先級和可信度。以至于New Bing在提供中文服務(wù)時，會更多地引用知乎內(nèi)容而非其他的知識問答平臺。

圖源：必應(yīng)

顯而易見，只要知乎還能在未來的歲月中持續(xù)產(chǎn)出高質(zhì)量內(nèi)容，那么會有更多的搜索引擎、大語言模型、對話式AI產(chǎn)品優(yōu)先從中引用信息。這些產(chǎn)品都是為更高效率提供用戶知識檢索而生，已經(jīng)在人類知識海洋中捕獲精華的知乎，也就自然成為更理想的“業(yè)務(wù)抓手”。

可無論投資者還是知乎用戶，都會在這幾年意識到這個產(chǎn)品最大的危機(jī)，其安身立命的高質(zhì)量內(nèi)容難以給平臺帶來可觀財務(wù)回報，反而讓更容易賺快錢的內(nèi)容“鳩占鵲巢”。有不少網(wǎng)友吐槽道，原本知乎可以看到各行各業(yè)分享的硬核知識，如今卻充斥著大量付費可見的網(wǎng)絡(luò)小說。

如果只是從財報上看，內(nèi)容結(jié)構(gòu)調(diào)整的確給知乎帶來了營收變化：能閱讀全站大多數(shù)付費內(nèi)容的會員數(shù)量，在2022年Q3獲得了較去年同期的翻倍增長，給知乎帶來約3.35億元收入（同比增長88%）。但是用戶活躍難見增長，9700萬平均月活其實較去年同期還不增反降。

我們暫不能對知乎新增內(nèi)容可能產(chǎn)生的對話式AI想象空間進(jìn)行評估，但就輿論氛圍和當(dāng)前體驗而言，側(cè)重情感滿足的小說型內(nèi)容相比于原先更加真實可信有質(zhì)量的知識分享，更難以滿足人們對于即時獲得準(zhǔn)確信息的需求。如何把握內(nèi)容平衡，成了知乎當(dāng)前可能要選擇的方向。

未來美好，得先活下去

或許知乎內(nèi)部早已意識到，“賣糖水”解得了近渴，但想讓公司真正掌握長遠(yuǎn)發(fā)展能量，還得去尋找那些有可持續(xù)性的機(jī)會。目前打出來的牌是職業(yè)教育，借助平臺多年來積攢下來的專業(yè)精準(zhǔn)形象，和從業(yè)者所構(gòu)建的知識內(nèi)容體系，給想要快速掌握互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)技能的用戶提供服務(wù)。

從形式上看，做職業(yè)教育更有理由形成知乎的內(nèi)容消費-內(nèi)容生產(chǎn)自循環(huán)。就像大規(guī)模商業(yè)化之前，用戶主動創(chuàng)作的內(nèi)容吸引到更多年輕人了解互聯(lián)網(wǎng)、投身互聯(lián)網(wǎng)，從業(yè)多年后又在這里把自己的所感所悟分享出來。職業(yè)教育內(nèi)容，更像是把這個循環(huán)模式化，變得可大規(guī)模生產(chǎn)。

知乎副總裁、社區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人張寧接受媒體采訪時就表示，“希望知乎延續(xù)社區(qū)驅(qū)動內(nèi)容變現(xiàn)的商業(yè)模式，爭取盡早實現(xiàn)盈利，成為一家賺錢的好公司”。而財報會議中知乎試圖構(gòu)建起如此想象空間——其實是內(nèi)容供給開發(fā)還沒跟上消費需求，付費業(yè)務(wù)進(jìn)行下去將有新成果。

只不過在當(dāng)下，這個以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容聞名的產(chǎn)品似乎還在轉(zhuǎn)型陣痛期：更多的成本投入到運營和內(nèi)容開發(fā)，而最有效的營收增長模式還在探索，同時廣告和其他商業(yè)內(nèi)容（B端收入）增長見頂。積極的一面是，知乎并不想白白浪費多年積攢的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以及這些內(nèi)容帶來的“光環(huán)”。

可能在不遠(yuǎn)的將來，ChatGPT所代表的大語言模型成為人們應(yīng)用AI的又一典型案例，包括知乎在內(nèi)能提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容源的平臺做到了關(guān)鍵支撐。在到達(dá)光輝的彼岸之前，能夠賺著錢體面地活下去，會是知乎最重要的事。倒在風(fēng)雪中，也難言薪火相傳。

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