某次會(huì)議上，一位年輕的員工分享他某個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，由于對(duì)于局勢(shì)的錯(cuò)誤判斷與資訊的錯(cuò)誤理解，這個(gè)十拿九穩(wěn)的項(xiàng)目就這樣掉了，員工會(huì)失敗不表示他能力差，事實(shí)上這些失敗就是讓他能力更加可靠的要素，像這樣的分享環(huán)節(jié)在路尚經(jīng)常發(fā)生，當(dāng)然目的不在于公審他的失敗，而是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行開放式的良性討論。

零失敗假象為何可怕？

偶爾會(huì)被問(wèn)到：“員工犯錯(cuò)就是公司有損失，你不生氣嗎？”實(shí)務(wù)上，事情已經(jīng)發(fā)生，生氣也沒(méi)有用，也只是管理情緒的發(fā)泄，對(duì)現(xiàn)狀一點(diǎn)幫助都沒(méi)有，犯錯(cuò)當(dāng)下最懊悔的往往是員工本人，而非管理，員工才是項(xiàng)目的經(jīng)歷者，他心里清楚是哪個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)做了錯(cuò)誤的決策，忽略了哪些重要情報(bào)才導(dǎo)致輸?shù)暨@個(gè)項(xiàng)目。

【資料圖】

比起粉飾失敗，不如將教訓(xùn)搬上臺(tái)面，這樣做有2個(gè)好處：

第一，藉由經(jīng)驗(yàn)共享，避免團(tuán)隊(duì)犯重復(fù)的錯(cuò)。

第二，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)快速失敗、快速修正的心態(tài)。

工作中有時(shí)候失敗是正常的，諸事順利才顯得反常，失敗代表我們還有很多成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，與其害怕員工犯錯(cuò)，我更害怕“零失敗”的假象會(huì)讓員工不敢挑戰(zhàn)新事物，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的過(guò)程中需要不斷的嘗試和犯錯(cuò)，來(lái)找出新的著力點(diǎn)，因?yàn)楸绕鹗「膳碌氖遣蝗L試，這會(huì)讓團(tuán)隊(duì)在原地踏步。

如何從上到下建立不怕犯錯(cuò)的組織文化？

我經(jīng)常鼓勵(lì)員工丟掉偶像包袱，所謂偶像包袱就是害怕丟臉、害怕犯錯(cuò)，造成思考和行動(dòng)畏畏縮縮，做管理的也有偶像包袱，比如做錯(cuò)事不能接受下屬的指正、不敢放手讓員工去闖、凡事微觀管理，只會(huì)讓公司的發(fā)展綁手綁腳，怎么建立沒(méi)有包袱且溝通扁平的組織文化？我常建議內(nèi)部主管從以下4個(gè)方法甩開包袱。

1.鼓勵(lì)員工來(lái)挑戰(zhàn)自己

讓員工勇敢指出主管的錯(cuò)誤，避免公司走歪，我不相信有人能英明神武永不出錯(cuò)，主管或管理犯錯(cuò)的時(shí)候，如不允許員工講話，公司就會(huì)走向滅亡的途徑，我在公司強(qiáng)調(diào)快速失敗快速修正，同仁們也常擋下我的一堆爛點(diǎn)子，幫公司減少了很多損失。

如果員工因此踩到自己頭上怎么辦？答案很簡(jiǎn)單：?jiǎn)T工能踩到自己頭上，表示他有本事，要不然就是主管自己能力不足，你應(yīng)該為自己培養(yǎng)了一個(gè)好員工而開心，員工能力強(qiáng)可以搞定公司的目標(biāo)，即使跟你意見不一樣，都應(yīng)該放手給員工發(fā)揮，那如果員工胡亂開嗆呢？除了當(dāng)初選人有問(wèn)題之外，如果自己處理不了，那還是主管或管理需要檢討。

2.給予員工足夠的武器與后盾

不可能讓員工手無(wú)寸鐵的上戰(zhàn)場(chǎng)，提供充分的教育訓(xùn)練，建立內(nèi)部行動(dòng)準(zhǔn)則，提供資源與支援，是管理應(yīng)該給員工的武器，給予部屬授權(quán)與責(zé)任，讓員工有機(jī)會(huì)嘗試，才能提升員工的能力，光靠規(guī)范是規(guī)定不完的，規(guī)范可以降低風(fēng)險(xiǎn)與提升效率，但是沒(méi)法讓員工提升能力，提升團(tuán)隊(duì)能力的過(guò)程中管理要練習(xí)降低對(duì)于公司事務(wù)的控制，轉(zhuǎn)為支持部屬的決定，好好成為他們的后盾，團(tuán)隊(duì)才能專心與勇敢在前線拼搏。

3.建立平等的回報(bào)機(jī)制

管理必須先意識(shí)到回報(bào)機(jī)制的設(shè)計(jì)是為了建立溝通管道，而不是上對(duì)下單方面檢視績(jī)效，舉業(yè)務(wù)為例，良好的回報(bào)機(jī)制可以幫助團(tuán)隊(duì)對(duì)焦對(duì)項(xiàng)目的掌控程度，理想狀態(tài)是管理透過(guò)提問(wèn)刺激業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)攻案過(guò)程中的盲點(diǎn)，業(yè)務(wù)如果發(fā)現(xiàn)苗頭不對(duì)，也可以做好軟著陸，回報(bào)不只是檢視成果，也不是把問(wèn)題丟回給主管，主管的身分會(huì)更偏向顧問(wèn)，提供建議與方法，但是部屬仍舊要自己做決定、執(zhí)行并且負(fù)起責(zé)任。

4.創(chuàng)造容錯(cuò)空間

既然錯(cuò)誤無(wú)法避免，大家都需要學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，講得更直接點(diǎn)，管理要有付學(xué)費(fèi)讓員工上課的覺(jué)悟和氣度，投資這筆學(xué)費(fèi)自然是希望未來(lái)能獲得更大的回報(bào)，但是投資有賺有賠，管理不糾結(jié)于100%的投資報(bào)酬率才是正確的心態(tài)，給予多少容錯(cuò)空間才算合理，仍取決于企業(yè)個(gè)案和情境。

領(lǐng)導(dǎo)者的正確心態(tài)：成功不必在我

創(chuàng)業(yè)者管理在公司營(yíng)運(yùn)初期通常是能力最好、氣勢(shì)最強(qiáng)的超級(jí)業(yè)務(wù)，但是創(chuàng)辦人個(gè)人能力過(guò)強(qiáng)，會(huì)有反作用力，因?yàn)閱T工在強(qiáng)人主管的庇蔭下，反而不容易展現(xiàn)實(shí)力，要解放公司的真正力量，就得先培養(yǎng)出超越管理的新戰(zhàn)將，再去開創(chuàng)更大的舞臺(tái)。

相信很多出來(lái)創(chuàng)業(yè)成功的管理都有同樣的體悟：過(guò)去當(dāng)大業(yè)務(wù)時(shí)可以單槍匹馬的作戰(zhàn)，但公司是一個(gè)整體，你只是其中的齒輪，帶動(dòng)其他部件運(yùn)轉(zhuǎn)，當(dāng)系統(tǒng)成形后，適時(shí)放手任其自由發(fā)揮，能夠加速整體組織運(yùn)作，且激發(fā)出更多的創(chuàng)意與方法

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