(資料圖)

我們在京東平臺上購物這是比較常見的，但是在進行交易的時候也會出現(xiàn)一些糾紛情況，如若通過店鋪客服不能進行處理的話，就會申請京東平臺介入。那么京東平臺客服介入有用嗎?下面給大家講述一下。

如果消費者投訴賣家屬實，那么會有相應的京東客戶的調(diào)查流程，對店鋪有影響，如果消費者投訴不是賣家的因素造成的，那么對賣家店鋪是不會有什么影響的，賣家也應該采取補救措施，不應消極被動，盡量把投訴帶來的消極影響降到最低，如果賣家投訴不斷增多，肯定對賣家信譽有非常負面的影響，很有可能會受到京東平臺的處罰。

京東客服介入有用嗎：

要求京東客服介入處理是有作用的。

京東規(guī)定，如果買賣雙方不能就交易糾紛達成一致的處理意見，可以申請介入處理。京東會根據(jù)規(guī)則，然后依據(jù)交易雙方提供的證據(jù)資料，給出公平公正的處理意見。處理交易糾紛時，立場是中立的，因此交易雙方要求介入對處理糾紛是有積極的作用的。

申請后，商家不可以做任何操作，只能查看。服務單顯示為鎖定狀態(tài)，京東客服會依照京東售后處理原則，操作最終結(jié)果。

商家不要任何問題都申請客服介入，因為申請后也需要排隊處理，需要京東客服領(lǐng)取在去與用戶和商家雙方核實信息才能做出最終結(jié)果，所以會延長處理時效。

最后，如若消費者投訴的話那么客服就會進行調(diào)查，這樣對于店鋪來說是會有一定影響，賣家也需要采取一定的補救措施，盡量把投訴的影響降到最低。

關(guān)鍵詞：